Avvisi relativi ai piani: venga informato prima di raggiungere il limite
Riceva avvisi prima di esaurire i trigger del Suo piano per Shopify Flow: previsione in giorni, avviso all'80% e quota superata, via e-mail, Home e chat.
Il Suo piano prevede un determinato numero di trigger in un periodo di 30 giorni consecutivi. Una volta esauriti, i nuovi trigger vengono ignorati e i Suoi workflow non vengono eseguiti; inoltre, i trigger ignorati non vengono inviati in un secondo momento. Tre avvisi La informano prima e nel momento in cui ciò accade, in modo che possa intervenire tempestivamente.
I tre avvisi
| Avviso | Quando viene inviato | Impostazione predefinita |
|---|---|---|
| Previsione dei limiti dei piani | Al ritmo attuale di utilizzo degli eventi da parte del Suo negozio, il limite verrà raggiunto entro il numero di giorni da Lei scelto. L’avviso indica quanti giorni restano, quanti eventi al giorno vengono utilizzati dal Suo negozio e la data in cui verrà raggiunto il limite | Attivato, con 7 giorni di anticipo |
| Avviso relativo alle quote | Il Suo consumo supera la quota prevista dal piano da Lei scelto | Attivato, all’80% |
| Quota superata | Il Suo utilizzo raggiunge il 100% e gli avvii iniziano a essere bloccati | Abilitato |
La previsione viene prima di tutto. È l’unica delle tre che guarda al futuro: le altre due Le indicano dove si trova, mentre la previsione Le indica dove sta andando.
Ogni avviso viene inviato al massimo una volta al mese. La modifica del Suo piano azzererà il conteggio di tutti e tre gli avvisi, riportandoli al nuovo limite.
Dove viene ricevuto un avviso
Ogni notifica vi viene inviata in tre luoghi diversi:
- Via e-mail, ai destinatari della notifica: l’indirizzo e-mail del titolare del negozio (impostato di default), oltre ai destinatari che avete aggiunto e che hanno confermato il proprio indirizzo.
- Sotto forma di banner nella pagina iniziale dell’app. Il banner mostra quanti eventi ha utilizzato e cosa comprende il Suo piano. Per quanto riguarda la previsione, indica inoltre il numero approssimativo di eventi al giorno utilizzati dal Suo negozio.
- Come messaggio nella chat integrata nell’app. Lo stesso avviso viene visualizzato come messaggio da parte nostra nella chat all’interno dell’app, con i link per effettuare l’aggiornamento e per accedere alla pagina “Trigger”.
Il banner presenta una delle tre intestazioni seguenti:
| Titolo del banner | Quando viene mostrato |
|---|---|
| Il limite del Suo piano scadrà tra circa N giorni | La previsione raggiunge il limite previsto nel Suo avviso preventivo |
| La maggior parte del Suo piano è stata utilizzata | È stato utilizzato l'80% o più del Suo piano |
| Limite del piano raggiunto | Il limite è stato raggiunto |
Il banner presenta due pulsanti: uno denominato Passa a un piano superiore e uno denominato Verifica i tuoi trigger.
Il banner non è un messaggio che appare e scompare. Mostra lo stato del Suo piano ogni volta che apre l’app, fintanto che tale situazione persiste. Viene visualizzato un solo banner alla volta: quando a un trigger manca un’autorizzazione, quel banner viene visualizzato per primo.
Come funziona la previsione
Il Suo piano prevede un periodo di 30 giorni consecutivi, non un mese di calendario. Ogni giorno, gli eventi relativi a un giorno che risale ormai a più di 30 giorni fa cessano di essere conteggiati. Un negozio che registra ogni giorno all’incirca lo stesso numero di eventi non si avvicina quindi mai al proprio limite, indipendentemente dalla durata di tale periodo.
Ecco perché la previsione vi avvisa solo quando il vostro consumo è in aumento:
- Il sistema prende in considerazione la vostra quotazione giornaliera degli ultimi 3 giorni e degli ultimi 7 giorni e utilizza il valore più alto tra i due. Un aumento improvviso risulta immediatamente evidente e una giornata di calma non nasconde l’andamento generale.
- Il sistema procede quindi giorno per giorno: aggiunge tale importo giornaliero ed esclude il giorno che esce dalla finestra di 30 giorni. Se si raggiunge il Suo limite entro il periodo di preavviso, viene inviato l’avviso.
- Quando il tasso recente è pari a diverse volte il Suo volume abituale, l’avviso lo segnala. La causa potrebbe essere una modifica in blocco, un’importazione o un’altra applicazione, e il problema potrebbe risolversi da solo.
La previsione viene verificata al massimo ogni 15 minuti per ogni negozio, fintanto che il Suo negozio genera eventi.
Una volta che il Suo utilizzo ha superato la soglia dell’avviso di quota, l’e-mail di previsione non viene più inviata: da quel momento in poi entra in funzione l’avviso di quota. Il banner sulla pagina Home continua a mostrare i giorni rimanenti.
Impostazioni
Nella pagina iniziale dell'app, faccia clic sul pulsante a forma di campana. Si aprirà la finestra di dialogo Impostazioni notifiche.
| Ambientazione | Cosa fa | Impostazione predefinita |
|---|---|---|
| Previsione dei limiti del piano | Attiva o disattiva l'avviso relativo alle previsioni | Abilitato |
| Avviso preventivo | Quanti giorni prima della scadenza desidera ricevere un avviso: 3, 5, 7 o 14 giorni | 7 giorni |
| Avviso relativo alle quote | Attiva o disattiva l'avviso di utilizzo | Attivato |
| Soglia | La percentuale del Suo piano alla quale viene inviato l'avviso relativo alla quota | 80% |
| Quota superata | Attiva o disattiva l'avviso al 100% | Attivato |
Nella sezione Destinatari della stessa finestra di dialogo è possibile selezionare i destinatari delle e-mail. Un destinatario aggiunto riceverà innanzitutto un’e-mail di conferma e riceverà le notifiche solo dopo che l’indirizzo sarà stato confermato.
Un interruttore in posizione "off" disattiva l'invio dell'e-mail e del messaggio di chat relativi a tale avviso. Il banner nella pagina iniziale non presenta alcun interruttore: mostra sempre lo stato attuale. L'impostazione Avviso anticipato determina inoltre con quanto anticipo venga visualizzato il banner delle previsioni.
Cosa fare quando si riceve un avviso
- Apra la pagina iniziale dell’app e osservi gli eventi per ciascun trigger. Di solito, un singolo trigger è responsabile della maggior parte del volume.
- Apra la pagina "Trigger" e disattivi i trigger che i Suoi workflow non utilizzano. Un trigger disattivato non utilizza alcun evento.
- Per i trigger “Aggiornamento prodotto”, “Aggiornamento ordine” e “Aggiornamento cliente”, apra le impostazioni del trigger e utilizzi l’opzione denominata Quali modifiche attivano questo trigger. In questo modo, il trigger verrà attivato solo per i campi di suo interesse.
- Se ha bisogno di maggiore spazio, effettui l'aggiornamento del Suo piano prima di raggiungere il limite.
Il mio consumo è elevato. Perché non ho ricevuto alcuna previsione?
Poiché non sta aumentando, oppure perché è già stato emesso l’avviso relativo alla quota. Con un utilizzo costante, ogni giorno il numero di eventi che escono dalla finestra di 30 giorni è pari a quello degli eventi che vi entrano, pertanto il limite non si avvicina. E una volta che il Suo utilizzo supera la soglia dell’avviso relativo alla quota, tale avviso prende il sopravvento sulla previsione.
Le previsioni indicavano 5 giorni, ma il limite non è stato raggiunto. Perché?
La previsione è una stima basata sulla Sua tariffa giornaliera più recente. Se l’aumento è stato causato da una modifica in blocco o da un’importazione che si è poi conclusa, la tariffa torna a scendere e il limite si allontana. L’avviso La informa quando l’utilizzo supera di diverse volte il Suo volume abituale, il che costituisce un segnale di tale picco.
È possibile ottenere nuovamente le previsioni per lo stesso mese?
Ogni avviso viene inviato una volta al mese per un determinato limite del piano. Se modificate il vostro piano, gli avvisi vengono riattivati in base al nuovo limite. Il banner nella pagina Home non è soggetto a questa limitazione: mostra la previsione fintanto che questa rimane valida.
Chi riceve gli avvisi?
L'indirizzo e-mail del titolare del negozio, a meno che non lo abbiate disattivato, e ogni destinatario aggiuntivo che abbia confermato il proprio indirizzo. Ogni e-mail di notifica contiene un link per annullare l'iscrizione specifico per quel destinatario.
Prossimi passi
- Piani e utilizzo: i piani, cosa si intende per "evento" e cosa accade al raggiungimento del 100%.
- La pagina "Trigger" (precedentemente denominata "Impostazioni"): disattivate i trigger che non utilizzate.
- Cronologia degli eventi e risoluzione dei problemi - Verificate quali eventi hanno utilizzato il vostro piano.