La scelta del trigger giusto

La decisione più importante in un workflow di Shopify Flow è il trigger da cui si parte. Questa guida mette in relazione i nomi reali dei trigger con le attività che i merchant automatizzano effettivamente.

Prima di procedere alla compilazione

1. Conceda l'autorizzazione per i dati in questione nella pagina "Autorizzazioni" dell'app.
2. In Shopify Flow, crei un workflow e selezioni il trigger. I trigger di questa app sono denominato “Workflow Trigger Extensions” nel selettore.
3. Aggiunga le condizioni e le azioni, quindi attivi il workflow. In questo modo si attiva il trigger nell'app e avvia automaticamente la sincronizzazione iniziale.

Ordini

Utilizzatele quando è necessario reagire a eventuali modifiche successive all'emissione di un ordine.

Desidera rispondere a	Utilizzo
Qualsiasi modifica all'ordine	Aggiornamento sull'ordine
Modifiche relative a articoli, quantità, prezzi o varianti	Modifiche agli articoli degli ordini
Stato di evasione degli ordini, inclusi quelli parzialmente evasi, completamente evasi, annullati e con tracciabilità	Modifica nell'evasione degli ordini
Stato del pagamento, ad esempio da “in sospeso” a “pagato” o “rimborsato”	Modifica dello stato finanziario dell'ordine
Visualizzare lo stato di evasione dell'ordine, compresa la messa in attesa dal POS	Modifica dello stato di visualizzazione dell'ordine
Aggiunta, modifica o cancellazione di una nota	Modifica della nota d'ordine
Modifica degli attributi del carrello o delle note	Modifica degli attributi dell'ordine
I tag vengono aggiunti o rimossi come eventi distinti	Tag dell'ordine aggiunti / Tag dell'ordine rimossi
L'indirizzo di spedizione è in fase di correzione	Modifica dell'indirizzo di spedizione dell'ordine
Un cliente che effettua il suo primo ordine in assoluto	Ordine di un nuovo cliente

Workflow tipici: avvisare il reparto operativo in caso di modifiche agli articoli dopo il completamento dell’acquisto; avviare un processo di follow-up al completamento dell’evasione dell’ordine; avvisare il reparto finanziario in caso di rimborso di un ordine; verificare nuovamente i dati di spedizione in caso di correzione dell’indirizzo; dare il benvenuto a un nuovo cliente.

Prodotti e varianti

Desidera rispondere a	Utilizzo
Qualsiasi modifica al catalogo	Aggiornamento sul prodotto
Prezzo o prezzo di confronto	Modifica del prezzo di una variante del prodotto
SKU aggiunto, modificato o rimosso	Modifica del codice articolo (SKU) della variante del prodotto
Modifiche al codice a barre (EAN/UPC)	Modifica del codice a barre di una variante del prodotto
Prezzo unitario per misura	Modifica del prezzo unitario di una variante del prodotto
Variazione del costo per articolo	Modifica del costo di una variante del prodotto
Pubblicazione o archiviazione	Modifica dello stato del prodotto
Modifica dell'identificatore dell'URL	Modifica della denominazione del prodotto
Titolo, descrizione, fornitore o tipo	il prodotto corrispondente ... Modifica del trigger
Tag aggiunti o rimossi	Tag prodotto aggiunti / Tag prodotto rimossi
Pubblicazione su un canale di vendita o rimozione da esso	Prodotto pubblicato sul canale / Prodotto rimosso dal canale

Workflow tipici: avvisare il reparto merchandising in caso di variazione di prezzo; creare un reindirizzamento URL quando cambia un codice identificativo; sincronizzare un catalogo esterno solo quando cambiano i dati relativi agli SKU; ricalcolare il margine quando cambia il costo.

Inventario

Desidera rispondere a	Utilizzo
Le scorte si azzerano in una determinata sede	Esaurito presso la sede
Restituzione delle scorte in una sede specifica	Di nuovo disponibile presso la sede
Qualsiasi variazione del titolo, con il delta	Variazione del livello dell'inventario presso la sede
Un cliente che osserva una variante esaurita	Visualizzazione di una variante esaurita (vetrina online)

Workflow tipici: rimuovere un prodotto dalla vendita quando va esaurito presso la vostra unica sede di evasione ordini; avvisare il team acquisti in caso di ripristino della disponibilità; trigger un trasferimento quando in una sede le scorte si stanno esaurendo mentre in un’altra vi è un surplus.

Sconti

Desidera rispondere a	Utilizzo
Un nuovo sconto automatico o basato su codice	Sconto creato
Modifiche a valori, condizioni o date	Sconto aggiornato
Una campagna che sta giungendo al termine	Lo sconto è scaduto
Cancellazione definitiva	Sconto rimosso
Aggiunta o rimozione di un codice di riscatto	Codice sconto aggiunto / Codice sconto rimosso
Rifiuto di accettare una carta fedeltà alla checkout	Codice sconto rifiutato al momento del checkout (vetrina online)

Workflow tipici: rimuovere un banner promozionale alla scadenza di una campagna; pubblicare nuovi sconti su Slack per l’approvazione; redigere un rapporto sull’impatto quando viene rimosso un codice trapelato; individuare una campagna scaduta che continua a essere condivisa.

Clienti e B2B

Desidera rispondere a	Utilizzo
Qualsiasi modifica ai dati del cliente	Aggiornamento per i clienti
Tag aggiunti o rimossi	Tag cliente aggiunti / Tag cliente rimossi
Modifica del campo "Note"	Modifica della nota del cliente
Stato dell'account, ad esempio da "invitato" a "attivato"	Modifica dello stato del cliente
Consenso al marketing tramite e-mail o SMS	Modifica del consenso alla comunicazione via e-mail/SMS ai clienti
Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo (dati sensibili)	il cliente corrispondente ... Trigger modificato
Un cliente che ha effettuato l'accesso e che torna nel negozio	Cliente registrato che ha effettuato una visita (vetrina online)
Un’azienda B2B o una delle sue sedi che cambia	Aggiornamento sulle informazioni dell'azienda / Aggiornamento sulla sede dell'azienda
Esenzioni fiscali relative alla sede dell'azienda	Modifiche alle esenzioni fiscali relative alla sede dell'azienda
Un contatto in fase di aggiornamento o di rimozione da un’azienda	Contatti aziendali aggiornati / Cliente rimosso dall'azienda
Un acquirente B2B che sta navigando nel Suo negozio	Acquirente B2B che ha visitato la vetrina online

Workflow tipici: sincronizzare le modifiche relative al consenso con il proprio ESP; contrassegnare le modifiche agli account per la revisione; rieseguire una convalida fiscale quando cambiano le esenzioni relative a una sede B2B; avvisare un account manager quando un acquirente chiave è presente sul sito.

Bozze d'ordine

Copertura completa del ciclo di vita: aggiornamento della bozza d'ordine, modifica dello stato, modifica degli articoli, aggiunta/rimozione di tag, modifica delle note, modifica degli attributi, modifica dell’indirizzo e-mail, modifica dell’indirizzo di spedizione e modifica dell’indirizzo di fatturazione.

Workflow tipici: avvisare il reparto vendite quando un preventivo passa allo stato “fattura inviata”; aggiornare i prezzi quando gli articoli del preventivo subiscono modifiche durante la negoziazione; verificare la validità di un indirizzo prima della fatturazione.

Collezioni, mercati e sedi

• Aggiornamento della collezione relativo alle modifiche alle regole o all’appartenenza dei prodotti; Identificativo della collezione / Titolo / Descrizione modificati per i singoli campi.
• Mercato creato / aggiornato / eliminato / stato modificato per il settore internazionale e B2B vendita.
• Sede creata / aggiornata / eliminata / attivata / disattivata per i magazzini, negozi e punti di ritiro.

Dati personalizzati

• Aggiornamento del metacampo quando un metacampo monitorato subisce una modifica su uno qualsiasi dei 10 tipi di proprietario.
• Aggiornamento di un ordine / prodotto / variante del prodotto / metacampo del cliente quando si desidera anche che il la risorsa stessa come riferimento nativo di Shopify Flow, in modo che le azioni proprie di Shopify Flow possano agire su di essa senza una ricerca.
• La voce del metaoggetto viene aggiornata quando il record modificato è una voce del metaoggetto.

Si vedano i siti Trigger dei metacampi e Trigger dei metaoggetti.

Contenuti del negozio online

Aggiornamento del blog, aggiornamento di un post del blog e aggiornamento di una pagina. Shopify Flow non supporta nessuna di queste funzionalità.

Workflow tipici: avvisare il team responsabile dei contenuti quando viene modificato un post pubblicato; avvisare l’assistenza quando viene modificata la pagina relativa alla politica sui resi; registrare le modifiche apportate ai contenuti a fini di verifica.

Comportamento della vetrina online

Queste iniziative partono dal comportamento dell’acquirente, non da una modifica nella vostra amministrazione. Sono basate sull’opt-in, subordinate al consenso e attuate con il massimo impegno; inoltre, possono generare volumi di traffico di gran lunga superiori a quelli descritti in precedenza: vi invitiamo a leggere l’articolo Condizioni di attivazione di Storefront prima di attivarne una.

Desidera rispondere a	Utilizzo
Una pagina di prodotto o di collezione attualmente visualizzata	Prodotto visualizzato nella vetrina online / Collezione visualizzata nella vetrina online
Un cliente che sta visualizzando una variante che non può acquistare	È stata visualizzata una variante esaurita
Un articolo aggiunto al carrello o rimosso da esso	Prodotto della vetrina online aggiunto al carrello / rimosso dal carrello
La pagina del carrello è stata aperta	Carrello visualizzato nella vetrina online
Inizio della procedura di checkout	È stata avviata la procedura di checkout in vetrina online
Una ricerca che non ha dato alcun risultato	La ricerca nella vetrina online non ha prodotto alcun risultato
Qualsiasi ricerca, con il primo risultato	Ricerca nella vetrina online
Il checkout mostra un errore	Viene visualizzato un errore durante il checkout
Un codice sconto che non viene accettato	Codice sconto rifiutato al momento del checkout
Un cliente che ha effettuato l'accesso o un acquirente B2B che visita	Visita di un cliente registrato / Visita di un acquirente B2B
Qualsiasi altra informazione di cui il Suo tema sia a conoscenza, come ad esempio l’apertura del cassetto del carrello	Trigger personalizzato per la vetrina online

Workflow tipici: contrassegnare i prodotti che gli acquirenti cercano ma non riescono a trovare; inviare un avviso di acquisto quando una variante esaurita continua a essere visualizzata; avvisare un account manager quando un acquirente B2B di rilievo è presente sul sito; individuare i problemi nel processo di checkout prima che arrivino le richieste di assistenza.

Scelta tra trigger simili

Se siete indecisi tra	Scegliere
Aggiornamento dell'ordine vs. Modifiche agli articoli dell'ordine	Aggiornamento dell’ordine per note, tag e indirizzi. Gli articoli dell’ordine vengono modificati quando contano solo gli articoli.
Aggiornamento del prodotto vs. Variazione del prezzo di una variante del prodotto	Aggiornamento del prodotto per modifiche generali. Il prezzo viene modificato solo quando è rilevante l’aspetto economico.
Sconto aggiornato vs Codice sconto aggiunto	Aggiornato per apportare modifiche alla configurazione. È stato aggiunto codice specificamente per i nuovi codici di riscatto.
Aggiornamento del metacampo vs. Aggiornamento della voce del metaoggetto	Aggiornamento del metacampo relativo a un campo di una risorsa. Metaoggetto nel caso in cui il record stesso sia un metaoggetto.
Variazione dell'inventario rispetto alla situazione di esaurimento dell'inventario	Livello modificato per qualsiasi movimento. Esaurito solo per il passaggio per lo zero.
Articolo esaurito nella sede vs variante esaurita visualizzata	"In sede" quando le scorte subiscono variazioni: garantito. "Variante visualizzata" quando un cliente individua la disponibilità: al meglio delle possibilità.
Ricerca nella vetrina online vs. La ricerca nella vetrina online non ha restituito risultati	Nessun risultato per la richiesta che Le manca. Effettuare la ricerca nella vetrina online solo se un workflow richiede ogni ricerca.

Migliori pratiche

• Utilizzi il trigger più specifico disponibile; ciò riduce il numero di esecuzioni del workflow e l’utilizzo delle quote.
• Suddividete i processi di grandi dimensioni in diversi workflow mirati, anziché in un unico workflow di ampio respiro a determinate condizioni.
• Assegnino a ciascun workflow un nome che rifletta il trigger che utilizza, in modo che sia facilmente identificabile in seguito.
• Si raccomanda di rivedere i workflow relativi agli sconti e ai contenuti durante i periodi di maggiore attività delle campagne, quando tali dati cambiare maggiormente.
• Mantenete i trigger di Vetrina online per i segnali e le reazioni. Tutto ciò che non deve assolutamente perdere un L'evento deve essere associato a un trigger di amministrazione.

Elenco completo di tutti i 98 trigger: Guida completa ai trigger.