Scegliere il grilletto giusto

La decisione più importante in un flusso di lavoro di Shopify Flow è la scelta del trigger da cui partire. Questa guida mette in relazione i nomi reali dei trigger con le attività che i commercianti automatizzano effettivamente.

Prima di iniziare a costruire

Concedi l'autorizzazione per i dati in questione nella pagina "Autorizzazioni" dell'app.
In Shopify Flow, crea un flusso di lavoro e seleziona il trigger. I trigger di questa app sono denominato “Workflow Trigger Extensions” nel selettore.
Aggiungi le condizioni e le azioni, quindi attiva il flusso di lavoro. In questo modo si attiva il trigger nell'app e avvia automaticamente la sincronizzazione iniziale.

Ordini

Utilizzale quando devi reagire a eventuali modifiche successive alla creazione di un ordine.

Vuoi rispondere a	Utilizzo
Qualsiasi modifica all'ordine	Aggiornamento sull'ordine
Modifiche a articoli, quantità, prezzi o varianti	Modifiche alle voci d'ordine
Stato di evasione degli ordini, inclusi quelli parzialmente evasi, completamente evasi, annullati e in fase di tracciamento	Modifica nell'evasione degli ordini
Stato del pagamento, ad esempio da “in sospeso” a “pagato” o “rimborsato”	Modifica dello stato finanziario dell'ordine
Visualizza lo stato di evasione dell'ordine, compresi gli ordini in sospeso dal POS	Stato dell'ordine modificato
Aggiunta, modifica o cancellazione di una nota	Modifica alla nota d'ordine
Modifiche agli attributi del carrello o delle note	Modifica degli attributi dell'ordine
I tag vengono aggiunti o rimossi come eventi distinti	Tag dell'ordine aggiunti / Tag dell'ordine rimossi
L'indirizzo di spedizione è in fase di correzione	Modifica dell'indirizzo di spedizione dell'ordine
Un cliente che effettua il suo primo ordine in assoluto	Ordine di un nuovo cliente

Flussi di lavoro tipici: avvisare il reparto operativo quando le voci dell'ordine subiscono modifiche dopo il completamento dell'acquisto; avviare un processo di follow-up al completamento dell'evasione dell'ordine; avvisare il reparto finanziario quando un ordine viene rimborsato; riconvalidare i dati di spedizione quando l'indirizzo viene corretto; dare il benvenuto a un nuovo cliente.

Prodotti e varianti

Vuoi rispondere a	Utilizzo
Qualsiasi modifica al catalogo	Aggiornamento sul prodotto
Prezzo o prezzo di riferimento	Modifica del prezzo di una variante del prodotto
Codice articolo aggiunto, modificato o rimosso	Modifica del codice articolo (SKU) della variante del prodotto
Modifiche al codice a barre (EAN/UPC)	Modifica del codice a barre di una variante del prodotto
Prezzo unitario per misura	Modifica del prezzo unitario della variante del prodotto
Variazione del costo per articolo	Modifica del costo di una variante del prodotto
Pubblicazione o archiviazione	Stato del prodotto modificato
Modifica dell'identificatore URL	Modifica della denominazione del prodotto
Titolo, descrizione, fornitore o tipo	il prodotto corrispondente ... Trigger modificato
Tag aggiunti o rimossi	Tag prodotto aggiunti / Tag prodotto rimossi
Pubblicazione su un canale di vendita o rimozione da esso	Prodotto pubblicato sul canale / Prodotto rimosso dal canale

Flussi di lavoro tipici: avvisare il reparto merchandising in caso di variazione di prezzo; creare un reindirizzamento URL quando cambia un codice identificativo; sincronizzare un catalogo esterno solo quando cambiano i dati relativi agli SKU; ricalcolare il margine quando cambia il costo.

Inventario

Vuoi rispondere a	Utilizzo
Scorte che raggiungono lo zero in una determinata località	Esaurito in negozio
Ritorno delle scorte in una determinata sede	Di nuovo disponibile in negozio
Qualsiasi variazione del titolo, con il delta	Variazione del livello delle scorte presso la sede
Un cliente che osserva una variante esaurita	Variante esaurita visualizzata (vetrina)

Flussi di lavoro tipici: rimuovere un prodotto dalla vendita quando va esaurito presso l'unico centro logistico; avvisare il team acquisti in caso di rientro delle scorte; avviare un trasferimento quando in un centro le scorte stanno per esaurirsi mentre in un altro vi è un surplus.

Sconti

Vuoi rispondere a	Utilizzo
Un nuovo sconto automatico o basato su codice	Sconto creato
Modifiche relative a valore, condizioni o date	Sconto aggiornato
Una campagna che sta giungendo al termine	Sconto scaduto
Cancellazione definitiva	Sconto rimosso
Aggiunta o rimozione di un codice di riscatto	Codice sconto aggiunto / Codice sconto rimosso
Rifiuto di accettare una carta fedeltà alla cassa	Codice sconto rifiutato al momento del pagamento (pagina di pagamento)

Flussi di lavoro tipici: rimuovere un banner promozionale alla scadenza di una campagna; pubblicare nuovi sconti su Slack per l’approvazione; redigere un rapporto sull’impatto quando viene rimosso un codice trapelato; individuare una campagna scaduta che viene ancora condivisa.

Clienti e B2B

Vuoi rispondere a	Utilizzo
Qualsiasi modifica ai dati del cliente	Aggiornamento per i clienti
Tag aggiunti o rimossi	Tag cliente aggiunti / Tag cliente rimossi
Modifica del campo "Note"	Modifica della nota del cliente
Stato dell'account, ad esempio da "invitato" a "attivato"	Stato del cliente modificato
Consenso al marketing via e-mail o SMS	Modifica del consenso alla comunicazione via e-mail/SMS ai clienti
Nome, e-mail, numero di telefono o indirizzo (dati protetti)	il cliente corrispondente ... Trigger modificato
Un cliente che ha effettuato l'accesso e che torna in negozio	Cliente registrato che ha visitato il negozio (punto vendita)
Un’azienda B2B o una delle sue sedi che cambia	Aggiornamento sull'azienda / Aggiornamento sulla sede dell'azienda
Esenzioni fiscali relative alla sede di una società	Modifiche alle esenzioni fiscali relative alla sede dell'azienda
Un contatto in fase di aggiornamento o rimozione da un'azienda	Contatti aziendali aggiornati / Cliente rimosso dall'azienda
Un acquirente B2B che sta navigando nel tuo negozio	Acquirente B2B che ha visitato il negozio (punto vendita)

Flussi di lavoro tipici: sincronizzare le modifiche relative ai consensi con il proprio ESP; contrassegnare le modifiche agli account per la revisione; rieseguire una convalida fiscale quando cambiano le esenzioni relative a una sede B2B; avvisare un account manager quando un acquirente chiave è presente sul sito.

Bozze di ordini

Copertura completa del ciclo di vita: aggiornamento della bozza d’ordine, modifica dello stato, modifica delle voci, aggiunta/rimozione di tag, modifica delle note, modifica degli attributi, modifica dell’indirizzo e-mail, modifica dell’indirizzo di spedizione e modifica dell’indirizzo di fatturazione.

Flussi di lavoro tipici: avvisare il reparto vendite quando un preventivo passa allo stato “fattura inviata”; aggiornare i prezzi quando le voci della fattura cambiano durante la negoziazione; verificare la validità di un indirizzo prima della fatturazione.

Collezioni, mercati e sedi

Aggiornamento della collezione relativo a modifiche alle regole o all'appartenenza dei prodotti; ID della collezione / Titolo / Descrizione modificati per i singoli campi.
Mercato creato / aggiornato / eliminato / stato modificato per il settore internazionale e B2B vendita.
Ubicazione creata / aggiornata / eliminata / attivata / disattivata per i magazzini, negozi e punti di ritiro.

Dati personalizzati

Aggiornamento del metafield quando un metafield monitorato subisce una modifica su uno qualsiasi dei 10 tipi di proprietario.
Aggiornamento di un ordine / prodotto / variante di prodotto / metafield del cliente quando si desidera anche che il la risorsa stessa come riferimento nativo di Flow, in modo che le azioni di Flow possano agire su di essa senza una ricerca.
La voce del metaoggetto viene aggiornata quando il record modificato è una voce del metaoggetto.

Vedi Trigger dei metacampi e Trigger dei metaoggetti.

Contenuti del negozio online

Aggiornamento del blog, aggiornamento dei post del blog e aggiornamento delle pagine. Native Flow non copre nessuna di queste funzionalità.

Flussi di lavoro tipici: avvisare il team responsabile dei contenuti quando viene modificato un post già pubblicato; avvisare l'assistenza quando viene modificata la pagina relativa alla politica sui resi; registrare le modifiche ai contenuti a fini di audit.

Comportamento della vetrina

Queste funzionalità partono dalle azioni dell’acquirente, non da una modifica nella tua area amministrativa. Sono basate sull’opt-in, richiedono il consenso dell’utente e funzionano secondo il principio del “best effort”; inoltre, possono generare volumi di traffico molto più elevati rispetto a qualsiasi altra opzione sopra citata: ti consigliamo di leggere Condizioni di attivazione di Storefront prima di attivarne una.

Vuoi rispondere a	Utilizzo
Una pagina di prodotto o di collezione attualmente visualizzata	Prodotto visualizzato nel negozio online / Collezione visualizzata nel negozio online
Un cliente che sta visualizzando una variante che non puoi vendergli	Variante esaurita visualizzata
Un articolo che viene aggiunto al carrello o rimosso da esso	Prodotto del negozio online aggiunto al carrello / rimosso dal carrello
La pagina del carrello è in fase di apertura	Carrello visualizzato nella vetrina
Inizio della procedura di pagamento	Avviata la procedura di pagamento in negozio
Una ricerca che non ha dato alcun risultato	La ricerca nella vetrina non ha restituito alcun risultato
Qualsiasi ricerca, con il primo risultato	Ricerca nella vetrina
Il processo di pagamento mostra un errore	Viene visualizzato un errore durante il checkout
Un codice sconto non è stato accettato	Codice sconto al momento del pagamento rifiutato
Un cliente registrato o un acquirente B2B che visita	Cliente registrato che ha visitato il sito / Acquirente B2B che ha visitato il sito
Qualsiasi altra cosa di cui il tema sia a conoscenza, come l’apertura del cassetto del carrello	Trigger personalizzato per la vetrina

Flussi di lavoro tipici: contrassegnare i prodotti che gli acquirenti cercano ma non riescono a trovare; avvisare il reparto acquisti quando una variante esaurita continua a essere visualizzata; avvisare un account manager quando un acquirente B2B di riferimento è sul sito; individuare i problemi durante il processo di pagamento prima che arrivino le richieste di assistenza.

Scegliere tra trigger simili

Se sei indeciso tra	Scegli
Aggiornamento dell'ordine vs. Modifiche alle voci dell'ordine	Aggiornamento dell'ordine per note, tag e indirizzi. Modifica delle voci dell'ordine quando contano solo gli articoli.
Aggiornamento del prodotto vs. Variazione del prezzo di una variante del prodotto	Aggiornamento del prodotto per modifiche generali. Modifica del prezzo quando conta solo il prezzo.
Sconto aggiornato vs Codice sconto aggiunto	Aggiornato per le modifiche alla configurazione. È stato aggiunto del codice specificamente per i nuovi codici di riscatto.
Aggiornamento del metafield vs. Aggiornamento della voce del metaoggetto	Aggiornamento del metacampo per un campo di una risorsa. Metaoggetto quando il record stesso è un metaoggetto.
Variazione del livello delle scorte rispetto alla situazione di esaurimento delle scorte	Livello modificato per qualsiasi movimento. Esaurito solo per il passaggio per lo zero.
"Esaurito in negozio" vs "Variante esaurita visualizzata"	"In negozio" quando le scorte subiscono variazioni, garantito. "Variante visualizzata" quando un cliente trova la varianza desiderata, nel limite del possibile.
Ricerca nel negozio online vs. La ricerca nel negozio online non ha restituito risultati	Nessun risultato per la ricerca che stai effettuando. Effettua la ricerca solo se il flusso di lavoro richiede ogni singola ricerca.

Migliori pratiche

Utilizza il trigger più specifico disponibile; in questo modo si riducono le esecuzioni del flusso di lavoro e l’utilizzo delle quote.
Suddividere i processi di grandi dimensioni in diversi flussi di lavoro mirati anziché in un unico flusso di lavoro di ampio respiro a determinate condizioni.
Assegna a ogni flusso di lavoro un nome che rifletta il trigger che utilizza, in modo che sia facilmente identificabile in seguito.
Rivedere i flussi di lavoro relativi agli sconti e ai contenuti durante i periodi di punta delle campagne, quando tali record cambiano di più.
Conserva i trigger della pagina iniziale per i segnali e le reazioni. Tutto ciò che non deve assolutamente perdere un L'evento deve essere associato a un trigger di amministrazione.

Elenco completo di tutti i 98 trigger: Guida completa ai grilletti.