Sidekick e assistenti basati sull’intelligenza artificiale

Workflow Trigger Extensions fornisce all’assistente Sidekick di Shopify una serie di strumenti in sola lettura, consentendovi di porre domande sui vostri trigger in linguaggio semplice da qualsiasi punto dell’area amministrativa di Shopify. Questa pagina illustra le cinque domande più frequenti poste dai Merchant, con le risposte fornite da Sidekick in un negozio reale.

Prima di iniziare

1. Apra Sidekick dalla barra superiore dell'area di amministrazione di Shopify. Funziona su qualsiasi pagina, non è necessario trovarsi all'interno dell'app.
2. Indichi il nome dell’app nella Sua domanda: “in Workflow Trigger Extensions”. Sidekick è in grado di interagire con tutte le app che ha installato e il nome è ciò che gli consente di individuare quella corretta.
3. Si prega di porre una sola domanda per ogni messaggio e di aprire una nuova conversazione per ogni nuovo argomento. In questo modo le risposte saranno più precise.

Quali trigger sono attivati

Chieda:

Quali trigger relativi ai prodotti ho attivato in Workflow Trigger Extensions e sono pronti per essere attivati?

Sidekick elenca i trigger di quel gruppo che sono attivi e, per ciascuno di essi, indica se possono effettivamente attivarsi: l’autorizzazione necessaria, se tale autorizzazione è stata concessa e se i vostri record esistenti sono stati acquisiti ai fini del rilevamento delle modifiche. Sostituite “prodotto” con ordini, clienti, inventario o qualsiasi altro gruppo.

Chieda a Sidekick dall'app

Ogni fase della guida alla configurazione presente nella dashboard è dotata di un pulsante “Chiedi a Sidekick”. Cliccandoci sopra, si apre Sidekick con una domanda già pronta relativa a quella fase, nella lingua del vostro pannello di amministrazione, così non dovrete pensare a cosa chiedere. Sidekick risponde quindi indicando i trigger e gli eventi specifici del Suo negozio. Il pulsante è visibile solo laddove Sidekick è disponibile nella Sua area di amministrazione.

Perché un trigger non viene eseguito

Chieda:

Il mio workflow con il trigger “Order Shipping Address Changed” delle Workflow Trigger Extensions non viene mai eseguito. Perché?

Sidekick segue la stessa procedura di verifica utilizzata dall’assistenza: il trigger è attivato, è stata concessa l’autorizzazione, la sincronizzazione è stata completata e gli eventi sono stati ricevuti e sono andati a buon fine. Nell’esempio riportato di seguito, tutto dal lato dell’app era in ordine, il che sposta la ricerca su Shopify Flow: un workflow disattivato, che utilizza un trigger diverso o che presenta una condizione che esclude l’evento. La risposta si conclude con dei link alla pagina dei Trigger e alla Cronologia degli eventi.

Sidekick mostra il punto di vista dell’app. Per verificare se il workflow è attivo e quali sono le condizioni applicate, è possibile controllare in Shopify Flow, nella sezione “Esecuzioni recenti” del workflow.

Cosa è successo nelle ultime 24 ore

Chieda:

Quali estensioni diWorkflow Trigger Extensions sono state attivate nelle ultime 24 ore e si sono verificati errori?

Potrà visualizzare il numero di eventi, quanti hanno avuto esito positivo, quanti sono falliti o sono in sospeso, il tempo medio di elaborazione e il conteggio per ciascun trigger. Per visualizzare un singolo evento, utilizzi i comandi “mostrami quelli falliti” o “apri l’ultimo evento di aggiornamento del prodotto”. Il conteggio degli eventi è calcolato per giorno UTC, pertanto un “oggi” nel Suo fuso orario può coprire due giorni UTC.

Quali autorizzazioni vengono concesse

Chieda:

Quali autorizzazioni ho concesso a Workflow Trigger Extensions e quali funzionalità verrebbero sbloccate se concedessi quelle che non ho ancora concesso?

Sidekick elenca tutte le autorizzazioni che avete concesso e, per ciascuna di quelle mancanti, indica i trigger che verrebbero sbloccati. Segnala inoltre se la cronologia completa degli ordini è attiva; in assenza di tale impostazione, i trigger relativi agli ordini coprono gli ordini degli ultimi 60 giorni. La concessione e la revoca delle autorizzazioni sono di vostra competenza e avvengono nella pagina "Autorizzazioni" dell'app: consultate Autorizzazioni e accesso ai dati.

La sincronizzazione è terminata?

Chieda:

Workflow Trigger Extensions ha completato la sincronizzazione dei miei clienti, prodotti e ordini esistenti?

I trigger di modifica confrontano un record con la copia acquisita in precedenza dall’app; pertanto, un record che non è mai stato acquisito non può attivare il trigger al momento della sua prima modifica. Sidekick riporta il numero di clienti, prodotti e ordini acquisiti, l’ora in cui è terminata l’ultima sincronizzazione completa e se una sincronizzazione è in corso o è fallita. I numeri indicati corrispondono a quelli in possesso dell’app ai fini del rilevamento delle modifiche, non a un conteggio in tempo reale del Suo negozio.

A cosa può accedere

Sidekick è in grado di leggere: le definizioni dei trigger e il loro stato di configurazione, la cronologia degli eventi e i singoli eventi, le statistiche aggregate, le autorizzazioni concesse e lo stato della sincronizzazione.

Le risposte includono un link alla pagina esatta in cui si trova l'impostazione, in modo da poter passare direttamente dalla diagnosi alla soluzione.

Buono a sapersi

• Sidekick non è in grado di attivare o disattivare un trigger, concedere un’autorizzazione o avviare una sincronizzazione. Si limita a indicarvi dove effettuare tali operazioni.
• Il contenuto di un evento non viene mai trasmesso a Sidekick, poiché può contenere nomi, indirizzi e-mail e indirizzi dei clienti. Sidekick rileva che un evento è stato generato, quando è avvenuto e come si è concluso. Per visualizzarne il contenuto, lo si apra nella Cronologia degli eventi.
• Le trigger della vetrina online dipendono dal consenso dell’acquirente. Se uno di essi è attivo ma inattivo, si rivolga innanzitutto a Sidekick, quindi consulti Condizioni di attivazione di Storefront.
• Sidekick redige autonomamente le proprie risposte, pertanto la formulazione varia da un'esecuzione all'altra. I numeri provengono dall'app.