Benachrichtigungen zum Tarif: Erfahren Sie es, bevor Sie Ihr Limit erreichen
Drei Benachrichtigungen warnen Sie, bevor Ihr Tariflimit für Shopify Flow Trigger erreicht ist: Prognose in Tagen, Warnung bei 80 % und Limitmeldung.
Ihr Plan umfasst eine bestimmte Anzahl von Triggen innerhalb eines rollierenden Zeitraums von 30 Tagen. Sobald diese aufgebraucht sind, werden neue Ereignisse übersprungen und Ihre Workflows werden nicht mehr ausgeführt; übersprungene Ereignisse werden auch später nicht nachgereicht. Drei Benachrichtigungen informieren Sie im Vorfeld und zum Zeitpunkt des Eintretens dieses Sachverhalts, sodass Sie rechtzeitig reagieren können.
Die drei Warnmeldungen
| Warnmeldung | Wenn es versendet wird | Standardeinstellung |
|---|---|---|
| Prognose der Planobergrenze | Bei der derzeitigen Nutzungsrate von Ereignissen in Ihrem Shop wird das Limit innerhalb der von Ihnen gewählten Anzahl von Tagen erreicht. Die Benachrichtigung gibt an, wie viele Tage noch verbleiben, wie viele Ereignisse Ihr Shop pro Tag nutzt und an welchem Datum das Limit erreicht wäre. | Aktiviert, 7 Tage im Voraus |
| Kontingentwarnung | Ihr Verbrauch überschreitet das Kontingent des von Ihnen gewählten Plans | Aktiviert, zu 80 % |
| Kontingent überschritten | Ihre Nutzung erreicht 100 %, und Trigger für Startvorgänge werden zunehmend blockiert | Aktiviert |
Die Prognose steht an erster Stelle. Sie ist die einzige der drei, die in die Zukunft blickt: Die beiden anderen geben Ihnen Auskunft darüber, wo Sie sich gerade befinden, die Prognose hingegen sagt Ihnen, wohin Sie sich bewegen.
Jede Benachrichtigung wird höchstens einmal pro Kalendermonat versendet. Bei einer Änderung Ihrer Pläne werden alle drei Benachrichtigungen entsprechend der neuen Obergrenze neu aktiviert.
Wo eine Benachrichtigung eingeht
Jede Benachrichtigung erhalten Sie an drei Stellen:
- Per E-Mail an die Benachrichtigungsempfänger: standardmäßig an die E-Mail-Adresse des Shop-Betreibers sowie an die von Ihnen hinzugefügten Empfänger, die ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
- Als Banner auf der Startseite der App. Das Banner zeigt an, wie viele Veranstaltungen Sie bereits genutzt haben und was Ihr Plan umfasst. In der Prognose wird zudem angezeigt, wie viele Veranstaltungen Ihr Shop voraussichtlich pro Tag nutzen wird.
- Als Nachricht im In-App-Chat. Die gleiche Benachrichtigung erscheint als Nachricht von uns im Chat innerhalb der App, mit Links zum Upgrade und zur Seite „Trigger“.
Das Banner weist eine von drei Überschriften auf:
| Überschrift des Banners | Wenn dies angezeigt wird |
|---|---|
| Ihr Planlimit ist in etwa N Tagen erreicht | Die Vorhersage stößt innerhalb Ihrer Vorwarnzeit an ihre Grenzen |
| Der größte Teil Ihrer Pläne ist bereits aufgebraucht | 80 % Ihres Plans oder mehr sind aufgebraucht |
| Planlimit erreicht | Das Limit ist erreicht |
Das Banner verfügt über zwei Schaltflächen: eine mit der Bezeichnung Plan upgraden und eine mit der Bezeichnung Ihre Trigger überprüfen.
Das Banner ist keine vorübergehende Meldung. Es zeigt Ihnen bei jedem Öffnen der App den aktuellen Stand Ihres Plans an, solange dies der Fall ist. Es wird jeweils nur ein Banner angezeigt: Wenn für einen Trigger eine Berechtigung fehlt, wird dieses Banner an erster Stelle angezeigt.
So funktioniert die Vorhersage
Ihr Plan basiert auf einem rollierenden Zeitraum von 30 Tagen und nicht auf einem Kalendermonat. Jeden Tag werden die Ereignisse des Tages, der nun bereits mehr als 30 Tage zurückliegt, nicht mehr gezählt. Ein Shop, der täglich etwa die gleiche Anzahl an Ereignissen verzeichnet, nähert sich daher niemals seinem Limit, ganz gleich, wie lange dieser Zustand anhält.
Aus diesem Grund gibt die Prognose nur dann eine Warnung aus, wenn Ihr Verbrauch steigt:
- Das System berücksichtigt Ihren aktuellen Tagessatz der letzten 3 Tage sowie den der letzten 7 Tage und verwendet den höheren der beiden Werte. Ein plötzlicher Anstieg wird sofort sichtbar, und ein ruhiger Tag kann einen Trend nicht verschleiern.
- Anschließend wird das Verfahren Tag für Tag fortgesetzt: Der jeweilige Tagessatz wird addiert, und der Tag, der aus dem 30-Tage-Zeitraum herausfällt, wird abgezogen. Erreicht das System innerhalb Ihrer Vorwarnfrist Ihr Limit, wird die Warnmeldung ausgelöst.
- Wenn die aktuelle Rate ein Vielfaches Ihres üblichen Volumens beträgt, wird dies in der Warnmeldung angegeben. Möglicherweise liegt eine Massenbearbeitung, ein Import oder eine andere App zugrunde, und das Problem löst sich möglicherweise von selbst.
Die Prognose wird höchstens alle 15 Minuten pro Shop überprüft, solange in Ihrem Shop Ereignisse stattfinden.
Sobald Ihr Verbrauch die Schwelle für die Kontingent-Warnung überschritten hat, wird die Prognose-E-Mail nicht mehr versendet: Ab diesem Zeitpunkt greift die Kontingent-Warnung. Das Banner auf der Startseite zeigt weiterhin die verbleibenden Tage an.
Einstellungen
Klicken Sie auf der Startseite der App auf die Glockenschaltfläche. Daraufhin wird das Dialogfeld Benachrichtigungseinstellungen geöffnet.
| Einstellung | Was es bewirkt | Standardeinstellung |
|---|---|---|
| Prognose der Planobergrenze | Schaltet die Vorhersagewarnung ein oder aus | Aktiviert |
| Vorabhinweis | Wie viele Tage vor Ablauf der Frist möchten Sie darüber informiert werden: 3, 5, 7 oder 14 Tage | 7 Tage |
| Kontingentwarnung | Schaltet die Nutzungswarnung ein oder aus | Aktiviert |
| Schwellenwert | Der Anteil Ihres Plans, bei dessen Erreichen die Warnung zum Kontingent versendet wird | 80 % |
| Kontingent überschritten | Schaltet die Warnmeldung bei 100 % ein oder aus | Aktiviert |
Im Abschnitt Empfänger desselben Dialogfelds legen Sie fest, wer die E-Mails erhält. Ein von Ihnen hinzugefügter Empfänger erhält zunächst eine Bestätigungs-E-Mail und bekommt erst dann Benachrichtigungen, sobald die Adresse bestätigt wurde.
Ein ausgeschalteter Schalter unterbindet den Versand der E-Mail und der Chat-Nachricht zu dieser Warnmeldung. Das Banner auf der Startseite verfügt über keinen Schalter: Es zeigt stets den aktuellen Status an. Die Einstellung Vorwarnung legt zudem fest, wie früh das Prognosebanner angezeigt wird.
Was ist zu tun, wenn eine Benachrichtigung eingeht?
- Öffnen Sie die Startseite der App und sehen Sie sich die Ereignisse pro Trigger an. In der Regel ist ein Trigger für den Großteil des Volumens verantwortlich.
- Öffnen Sie die Seite „Trigger“ und deaktivieren Sie die Trigger, die Ihre Workflows nicht verwenden. Ein deaktivierter Trigger verbraucht keine Ereignisse.
- Öffnen Sie für die Trigger „Produktaktualisierung“, „Auftragsaktualisierung“ und „Kundenaktualisierung“ die Triggereinstellungen und verwenden Sie die Einstellung „Welche Änderungen lösen diesen Trigger aus?“. Der Trigger wird dann nur für die Felder ausgelöst, die für Sie von Bedeutung sind.
- Sollten Sie mehr Speicherplatz benötigen, erweitern Sie bitte Ihren Plan, bevor das Limit erreicht ist.
Mein Verbrauch ist hoch. Warum habe ich keine Prognose erhalten?
Entweder, weil kein Wachstum zu verzeichnen ist, oder weil die Kontingent-Warnung bereits ausgelöst wurde. Bei gleichbleibender Nutzung verlassen täglich genauso viele Ereignisse das 30-Tage-Fenster, wie neue hinzukommen, sodass sich das Limit nicht nähert. Sobald Ihre Nutzung den Schwellenwert für die Kontingent-Warnung überschreitet, löst diese Warnung die Prognose ab.
In der Vorhersage waren 5 Tage angegeben, doch die Obergrenze wurde nicht erreicht. Warum?
Die Prognose basiert auf einer Schätzung anhand Ihres aktuellen Tagesdurchschnitts. Wenn eine Massenbearbeitung oder ein Import den Anstieg verursacht hat und diese anschließend beendet wurde, sinkt die Rate wieder und das Limit verschiebt sich. Die Benachrichtigung informiert Sie, sobald die Nutzung das Mehrfache Ihres üblichen Volumens erreicht - ein Anzeichen für einen solchen Spitzenwert.
Kann ich die Vorhersage noch einmal für denselben Monat abrufen?
Jede Benachrichtigung wird einmal pro Kalendermonat für ein bestimmtes Planlimit versendet. Wenn Sie Ihren Plan ändern, werden die Benachrichtigungen entsprechend dem neuen Limit erneut aktiviert. Das Banner auf der Startseite unterliegt keiner solchen Beschränkung: Es zeigt die Prognose so lange an, wie sie gültig ist.
Wer erhält die Benachrichtigungen?
Die E-Mail-Adresse des Ladenbesitzers - sofern Sie diese Funktion nicht deaktiviert haben - sowie jeder weitere Empfänger, der die Adresse bestätigt hat. Jede Benachrichtigungs-E-Mail enthält einen Link zum Abbestellen für den jeweiligen Empfänger.
Nächste Schritte
- Pläne und Nutzung - die Pläne, was als Ereignis gilt und was bei 100 % geschieht.
- Die Seite „Trigger“ (früher „Einstellungen“) - Deaktivieren Sie Trigger, die Sie nicht verwenden.
- Ereignisverlauf und Fehlerbehebung - Sehen Sie nach, welche Ereignisse Ihren Plan in Anspruch genommen haben.