Sidekick und KI-Assistenten

Workflow Trigger Extensions stattet den **Sidekick-**Assistenten von Shopify mit einer Reihe von Tools zum reinen Abrufen von Informationen aus, sodass Sie von jedem Ort im Shopify-Adminbereich aus in einfacher Sprache nach Ihren Triggern fragen können. Auf dieser Seite werden die fünf Fragen vorgestellt, die Händler am häufigsten stellen, zusammen mit den Antworten, die Sidekick in einem echten Shop gegeben hat.

Bevor Sie beginnen

1. Öffnen Sie „Sidekick“ über die obere Leiste des Shopify-Adminbereichs. Dies funktioniert auf jeder Seite; Sie müssen sich nicht innerhalb der App befinden.
2. Geben Sie den Namen der App in Ihrer Frage an - „in Workflow Trigger Extensions“. Sidekick kann mit jeder von Ihnen installierten App kommunizieren, und anhand des Namens wählt es die richtige aus.
3. Stellen Sie pro Frage nur eine Frage und eröffnen Sie für jedes neue Thema eine neue Unterhaltung. Auf diese Weise erhalten Sie präzisere Antworten.

Welche Trigger sind aktiviert?

Fragen Sie:

Welche Produkt-Trigger habe ich in den Workflow Trigger Extensions aktiviert, und sind diese bereit, ausgelöst zu werden?

Sidekick listet die aktiven Trigger dieser Gruppe auf und gibt für jeden einzelnen an, ob er tatsächlich ausgelöst werden kann: die erforderliche Berechtigung, ob diese Berechtigung erteilt wurde und ob Ihre bestehenden Datensätze zur Änderungserkennung erfasst wurden. Ersetzen Sie „Produkt“ durch „Bestellungen“, „Kunden“, „Inventar“ oder eine beliebige andere Gruppe.

Fragen Sie Sidekick über die App

Jeder Schritt der Einrichtungsanleitung auf dem Dashboard verfügt über eine Schaltfläche „Ask Sidekick“. Ein Klick darauf öffnet Sidekick mit einer vorformulierten Frage zu diesem Schritt in der Sprache Ihres Admin-Bereichs, sodass Sie sich nicht selbst überlegen müssen, was Sie fragen sollen. Sidekick antwortet dann unter Berücksichtigung der für Ihren Shop spezifischen Trigger und Ereignisse. Die Schaltfläche wird nur dort angezeigt, wo Sidekick in Ihrem Admin-Bereich verfügbar ist.

Warum ein Trigger nicht ausgeführt wird

Fragen Sie:

Mein Workflow mit dem Trigger „Order Shipping Address Changed“ aus den Workflow Trigger Extensions wird nie ausgeführt. Warum?

Sidekick arbeitet anhand derselben Checkliste wie der Support: Ist der Trigger aktiviert, ist die entsprechende Berechtigung erteilt, ist die Synchronisierung abgeschlossen, und sind Ereignisse eingegangen und erfolgreich verarbeitet worden? Im folgenden Beispiel war auf Seiten der App alles in Ordnung, sodass die Suche nun auf Shopify Flow verlagert wird: ein Workflow, der deaktiviert ist, einen anderen Trigger verwendet oder eine Bedingung enthält, die das Ereignis herausfiltert. Die Antwort endet mit Links zur Seite „Trigger“ und zum „Ereignisverlauf“.

Sidekick zeigt Ihnen die Perspektive der App. Ob Ihr Workflow aktiviert ist und welche Bedingungen er erfüllt, können Sie in Shopify Flow unter „Letzte Ausführungen“ des jeweiligen Workflows einsehen.

Was in den letzten 24 Stunden veröffentlicht wurde

Fragen Sie:

Welche Workflow Trigger Extensions wurden in den letzten 24 Stunden ausgelöst, und gab es dabei Fehler?

Sie erhalten die Anzahl der Ereignisse, wie viele erfolgreich waren, fehlgeschlagen sind oder noch ausstehen, die durchschnittliche Bearbeitungszeit sowie eine Aufschlüsselung nach Triggern. Geben Sie anschließend „Zeigen Sie mir die fehlgeschlagenen“ oder „Öffnen Sie das neueste Produkt-Update-Ereignis“ ein, um ein einzelnes Ereignis aufzurufen. Die Ereignisanzahlen beziehen sich auf einen UTC-Tag, sodass ein „heute“ in Ihrer Zeitzone zwei dieser Tage umfassen kann.

Welche Berechtigungen werden erteilt?

Fragen Sie:

Welche Berechtigungen habe ich den Workflow Trigger Extensions erteilt, und welche Funktionen würden durch die noch nicht erteilten Berechtigungen freigeschaltet?

Sidekick listet alle von Ihnen erteilten Berechtigungen auf und zeigt für jede fehlende Berechtigung an, welche Trigger dadurch freigeschaltet würden. Außerdem wird angezeigt, ob die vollständige Bestellhistorie aktiviert ist - ohne diese Funktion umfassen die Trigger Bestellungen der letzten 60 Tage. Das Erteilen und Widerrufen von Berechtigungen erfolgt durch Sie selbst auf der Seite „Berechtigungen“ der App: siehe Berechtigungen und Datenzugriff.

Ist die Synchronisierung abgeschlossen?

Fragen Sie:

Hat Workflow Trigger Extensions die Synchronisierung meiner bestehenden Kunden, Produkte und Bestellungen bereits abgeschlossen?

Trigger-Vergleich: Ein Datensatz wird mit der zuvor von der App erfassten Kopie verglichen; daher kann ein Datensatz, der noch nie erfasst wurde, bei seiner ersten Änderung keinen Trigger auslösen. Sidekick meldet, wie viele Kunden, Produkte und Bestellungen erfasst wurden, wann die letzte vollständige Synchronisierung abgeschlossen wurde und ob gerade eine Synchronisierung läuft oder fehlgeschlagen ist. Bei den Zahlen handelt es sich um die Daten, die die App zur Änderungserkennung vorhält, nicht um eine Echtzeit-Zählung Ihrer Shops.

Worauf es zugreifen kann

Sidekick kann folgende Informationen auslesen: Trigger-Definitionen und deren Einrichtungsstatus, den Ereignisverlauf und einzelne Ereignisse, aggregierte Statistiken, erteilte Berechtigungen sowie den Synchronisierungsstatus.

Die Antworten enthalten einen Link zu der genauen Seite, auf der sich eine Einstellung befindet, sodass Sie direkt von der Diagnose zur Lösung gelangen können.

Gut zu wissen

• Sidekick kann keinen Trigger aktivieren oder deaktivieren, keine Berechtigung erteilen oder eine Synchronisierung starten. Es teilt Ihnen lediglich mit, wo Sie dies tun können.
• Der Inhalt eines Ereignisses wird niemals an Sidekick übermittelt, da er Kundennamen, E-Mail-Adressen und Anschriften enthalten kann. Sidekick weiß, dass ein Ereignis ausgelöst wurde, wann dies geschah und wie es endete. Um zu sehen, welche Daten es enthielt, öffnen Sie es im Ereignisverlauf.
• Storefront-Trigger hängen von der Einwilligung des Kunden ab. Sollte ein Trigger aktiviert sein und keine Reaktion zeigen, fragen Sie zunächst Sidekick und lesen Sie anschließend Storefront-Auslöser nach.
• Sidekick verfasst seine Antworten selbst, daher variiert der Wortlaut von Durchlauf zu Durchlauf. Die Zahlen stammen aus der App.