Alertes relatives à votre forfait : soyez prévenu avant d'atteindre votre limite
Trois alertes vous préviennent avant d'atteindre la limite de déclencheurs de votre forfait, pour que vos workflows Shopify Flow continuent de s'exécuter.
Votre forfait comprend un certain nombre de déclencheurs sur une période glissante de 30 jours. Une fois ce quota épuisé, les nouveaux événements sont ignorés et vos workflows ne s'exécutent pas ; les événements ignorés ne sont pas envoyés ultérieurement. Trois alertes vous préviennent avant et au moment où cela se produit, afin que vous puissiez réagir à temps.
Les trois alertes
| Alerte | Lorsqu'il est envoyé | Réglage par défaut |
|---|---|---|
| Prévisions relatives aux limites du forfait | Au rythme actuel d'utilisation des événements par votre boutique, la limite sera atteinte dans le délai que vous avez choisi. L'alerte indique le nombre de jours restants, le nombre d'événements utilisés chaque jour par votre boutique et la date à laquelle la limite sera atteinte. | Activé, 7 jours à l'avance |
| Avertissement concernant les quotas | Votre consommation dépasse le quota prévu par le forfait que vous avez choisi | Activé, à 80 % |
| Quota dépassé | Votre utilisation atteint 100 % et les déclencheurs commencent à être bloqués | Activé |
La prévision vient en premier. C'est la seule des trois qui se projette dans l'avenir : les deux autres vous indiquent où vous en êtes, tandis que la prévision vous indique où vous allez.
Chaque alerte est envoyée au maximum une fois par mois civil. La modification de votre forfait réinitialise les trois alertes en fonction de la nouvelle limite.
Où une alerte est reçue
Chaque alerte vous est transmise à trois endroits différents :
- Par e-mail, aux destinataires de la notification : l'adresse e-mail du propriétaire de la boutique par défaut, ainsi que les destinataires que vous avez ajoutés et qui ont confirmé leur adresse.
- Sous forme de bannière sur la page d'accueil de l'application. La bannière indique le nombre d'événements que vous avez utilisés et ce que comprend votre forfait. En ce qui concerne les prévisions, elle indique également le nombre approximatif d'événements utilisés chaque jour par votre boutique.
- Sous forme de message dans la messagerie intégrée à l'application. La même alerte s'affiche sous la forme d'un message de notre part dans la messagerie de l'application, accompagnée de liens vers la mise à niveau et vers la page « Déclencheurs ».
La bannière comporte l'un des trois titres suivants :
| Titre de la bannière | Lorsqu'il est indiqué |
|---|---|
| Il reste environ N jours avant que votre forfait n'atteigne sa limite | Les prévisions atteignent la limite prévue dans votre alerte précoce |
| La majeure partie de votre forfait a été utilisée | 80 % ou plus de votre forfait ont été utilisés |
| Limite du forfait atteinte | La limite est atteinte |
La bannière comporte deux boutons : l'un intitulé Passez à un forfait supérieur et l'autre Vérifiez vos déclencheurs.
La bannière n'est pas un message éphémère. Elle indique l'état d'avancement de votre forfait chaque fois que vous ouvrez l'application, tant que cette situation perdure. Une seule bannière s'affiche à la fois : lorsqu'une autorisation manque à un déclencheur, cette bannière s'affiche en priorité.
Comment fonctionne la prévision ?
Votre forfait est calculé sur une période glissante de 30 jours, et non sur un mois civil. Chaque jour, les événements datant de plus de 30 jours cessent d'être pris en compte. Une boutique qui utilise chaque jour à peu près le même nombre d'événements ne se rapproche donc jamais de sa limite, quelle que soit la durée de cette période.
C'est pourquoi les prévisions ne vous alertent que lorsque votre consommation augmente :
- Ce système prend en compte votre cours journalier des 3 derniers jours et celui des 7 derniers jours, et retient le plus élevé des deux. Une hausse soudaine apparaît immédiatement, et une journée calme ne masque pas la tendance.
- Le système avance ensuite jour après jour : il ajoute ce montant journalier et retire le jour qui sort de la période de 30 jours. Si ce montant atteint votre limite pendant la période de préavis, l'alerte est déclenchée.
- Lorsque le débit récent est plusieurs fois supérieur à votre volume habituel, l'alerte vous en informe. Une modification en masse, une importation ou une autre application peut en être à l'origine, et cela peut se résoudre de lui-même.
Les prévisions sont vérifiées au maximum toutes les 15 minutes par boutique, tant que votre boutique génère des événements.
Dès que votre consommation a dépassé le seuil d'alerte de quota, l'e-mail de prévision n'est plus envoyé : à partir de ce moment-là, c'est l'alerte de quota qui prend le relais. La bannière sur la page d'accueil continue d'afficher le nombre de jours restants.
Paramètres
Sur la page d'accueil de l'application, cliquez sur le bouton en forme de cloche. La boîte de dialogue Paramètres de notification s'ouvre.
| Contexte | Fonctionnalités | Réglage par défaut |
|---|---|---|
| Prévisions relatives aux limites du forfait | Active ou désactive l'alerte de prévisions | Activé |
| Avertissement préalable | Combien de jours avant la date limite souhaitez-vous en être informé : 3, 5, 7 ou 14 jours ? | 7 jours |
| Avertissement concernant les quotas | Active ou désactive l'avertissement d'utilisation | Activé |
| Seuil | Le seuil de votre forfait à partir duquel l'alerte de quota est envoyée | 80 % |
| Quota dépassé | Active ou désactive l'alerte à 100 % | Activé |
Dans la section Destinataires de cette même boîte de dialogue, vous choisissez les personnes qui recevront les e-mails. Un destinataire que vous ajoutez reçoit d'abord un e-mail de confirmation et ne recevra d'alertes qu'une fois son adresse confirmée.
Un bouton désactivé empêche l'envoi de l'e-mail et du message de chat correspondant à cette alerte. La bannière de la page d'accueil ne comporte pas de bouton : elle affiche toujours l'état actuel. Le paramètre Avertissement préalable détermine également à quel moment la bannière de prévision s'affiche.
Que faire lorsqu'une alerte est reçue ?
- Ouvrez la page d'accueil de l'application et examinez les événements par déclencheur. Un seul déclencheur est généralement à l'origine de la majeure partie du volume.
- Ouvrez la page « Déclencheurs » et désactivez les déclencheurs que vos workflows n'utilisent pas. Un déclencheur désactivé ne consomme aucun événement.
- Pour les déclencheurs « Mise à jour du produit », « Mise à jour de la commande » et « Mise à jour du client », ouvrez les paramètres du déclencheur et utilisez le paramètre intitulé « Quelles modifications déclenchent ce déclencheur ? ». Le déclencheur ne s'activera alors que pour les champs qui vous intéressent.
- Si vous avez besoin d'un volume plus important, passez à un forfait supérieur avant d'atteindre la limite.
Ma consommation est élevée. Pourquoi n'ai-je reçu aucune estimation ?
Soit parce qu'elle n'augmente pas, soit parce que l'alerte de quota s'est déjà déclenchée. Avec une utilisation stable, le nombre d'événements sortant de la fenêtre de 30 jours chaque jour est égal à celui des événements entrant dans cette fenêtre ; la limite ne se rapproche donc pas. Et dès que votre utilisation dépasse le seuil de l'alerte de quota, cette alerte prend le pas sur les prévisions.
Les prévisions indiquaient 5 jours, mais la limite n'a pas été atteinte. Pourquoi ?
Cette prévision est une estimation basée sur votre tarif journalier récent. Si une modification en masse ou une importation a provoqué cette hausse puis a pris fin, le tarif redescend et la limite s'éloigne. L'alerte vous avertit lorsque la consommation atteint plusieurs fois votre volume habituel, ce qui est le signe d'un tel pic.
Puis-je obtenir à nouveau les prévisions pour ce même mois ?
Chaque alerte est envoyée une fois par mois civil pour une limite donnée de votre forfait. Si vous modifiez votre forfait, les alertes sont réactivées en fonction de la nouvelle limite. La bannière de la page d'accueil n'est pas soumise à cette restriction : elle affiche les prévisions tant qu'elles sont d'actualité.
Qui reçoit ces alertes ?
L'adresse e-mail du propriétaire de la boutique, à moins que vous ne l'ayez désactivée, ainsi que celle de chaque destinataire supplémentaire ayant confirmé son adresse. Chaque e-mail d'alerte comporte un lien de désabonnement destiné à ce destinataire.
Prochaines étapes
- Forfaits et utilisation : les forfaits, ce qui est considéré comme un événement et ce qui se passe lorsque le seuil de 100 % est atteint.
- La page « Déclencheurs » (anciennement « Paramètres ») : désactivez les déclencheurs que vous n'utilisez pas.
- Historique des événements et dépannage - découvrez quels événements ont utilisé votre forfait.