Choisir la bonne gâchette
La décision la plus importante dans un workflow Shopify Flow est le déclencheur par lequel on commence. Ce guide met en correspondance les noms réels des déclencheurs avec les tâches que les commerçants automatisent réellement.
Avant de commencer la construction
- Accordez l'autorisation pour les données concernées, sur la page « Autorisations » de l'application.
- Dans «Shopify Flow », créez un workflow et sélectionnez le déclencheur. Les déclencheurs de cette application sont les suivants : intitulé « Workflow Trigger Extensions » dans la liste de sélection.
- Ajoutez vos conditions et vos actions, puis activez le workflow. Cela déclenche l'événement déclencheur. dans l'application et lance automatiquement la synchronisation de référence.
Commandes
Utilisez-les lorsque vous devez réagir à des modifications intervenues après la création d'une commande.
| Tu veux réagir à | Utilisation |
|---|---|
| Toute modification apportée à la commande | Mise à jour de la commande |
| Modification des articles, des quantités, des prix ou des variantes | Modifications apportées aux lignes de commande |
| État d'avancement du traitement des commandes : commandes partiellement traitées, entièrement traitées, annulées, en cours de suivi | Modification du traitement des commandes |
| Statut du paiement, par exemple « en attente » puis « payé » ou « remboursé » | Modification de la situation financière de la commande |
| Afficher le statut d'exécution, y compris les commandes en attente provenant du point de vente | Modification du statut d'affichage de la commande |
| Ajout, modification ou suppression d'une note | Modification de la note de commande |
| Modification des attributs du panier ou des notes | Modification des attributs de la commande |
| Les balises ajoutées ou supprimées sont traitées comme des événements distincts | Balises ajoutées à la commande / Balises supprimées de la commande |
| L'adresse de livraison est en cours de correction | Modification de l'adresse de livraison de la commande |
| Un client qui passe sa toute première commande | Commande d'un nouveau client |
Exemples de workflows : informer le service opérationnel lorsque les détails d'une commande sont modifiés après la validation du panier ; lancer un processus de suivi une fois la commande traitée ; alerter le service financier lorsqu'une commande est remboursée ; revalider l'expédition lorsqu'une adresse est corrigée ; accueillir un nouveau client.
Produits et variantes
| Tu veux réagir à | Utilisation |
|---|---|
| Toute modification du catalogue | Mise à jour du produit |
| Prix ou prix de référence | Modification du prix d'une variante de produit |
| Référence ajoutée, modifiée ou supprimée | Modification de la référence d'une variante de produit |
| Modifications apportées aux codes-barres (EAN/UPC) | Modification du code-barres d'une variante de produit |
| Prix unitaire par mesure | Modification du prix unitaire d'une variante de produit |
| Évolution du coût unitaire | Modification du prix d'une variante de produit |
| Mise en ligne ou archivage | Modification du statut du produit |
| Modification de l'identifiant de l'URL | Modification de la référence du produit |
| Titre, description, fournisseur ou type | le produit correspondant… Déclencheur modifié |
| Balises ajoutées ou supprimées | Balises de produit ajoutées / Balises de produit supprimées |
| Publier sur un canal de vente ou retirer un produit de celui-ci | Produit publié sur le canal / Produit retiré du canal |
Exemples de flux de travail : alerter l'équipe merchandising en cas de changement de prix ; créer une redirection d'URL lorsqu'une référence change ; synchroniser un catalogue externe uniquement lorsque les données SKU changent ; recalculer la marge lorsque le coût change.
Stock
| Tu veux réagir à | Utilisation |
|---|---|
| Stock à zéro à un emplacement donné | Rupture de stock dans ce magasin |
| Retour de marchandises à un lieu précis | De nouveau disponible en magasin |
| Toute variation du cours d'une action, avec le delta | Modification du niveau de stock dans le point de vente |
| Un client regardant un modèle en rupture de stock | Variante en rupture de stock consultée (vitrine) |
Exemples de flux de travail : retirer un produit de la vente lorsqu'il est en rupture de stock dans votre seul centre de distribution ; informer l'équipe des achats lorsqu'un produit est de nouveau en stock ; déclencher un transfert lorsqu'un site est en rupture de stock alors qu'un autre dispose d'un excédent.
Réductions
| Tu veux réagir à | Utilisation |
|---|---|
| Une nouvelle remise automatique ou par code | Remise créée |
| Modification des montants, des conditions ou des dates | Mise à jour des réductions |
| Une campagne qui touche à sa fin | La réduction n'est plus valable |
| Suppression définitive | Réduction supprimée |
| Ajout ou suppression d’un code d’activation | Code de réduction ajouté / Code de réduction supprimé |
| Refus d'acceptation d'une carte de fidélité à la caisse | Code de réduction refusé lors du paiement (boutique en ligne) |
Exemples de workflows : supprimer une bannière promotionnelle à l'expiration d'une campagne ; publier de nouvelles réductions sur Slack pour validation ; générer un rapport d'impact lorsqu'un code divulgué est supprimé ; repérer une campagne expirée qui continue d'être partagée.
Clients et B2B
| Tu veux réagir à | Utilisation |
|---|---|
| Toute modification des données client | Actualités clients |
| Balises ajoutées ou supprimées | Balises client ajoutées / Balises client supprimées |
| Modification du champ « Note » | Modification de la note client |
| État du compte, par exemple « invité » ou « activé » | Changement de statut du client |
| Consentement au marketing par e-mail ou SMS | Modification du consentement des clients concernant le marketing par e-mail et SMS |
| Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou adresse postale (données protégées) | le client correspondant**...** Déclencheur modifié |
| Un client connecté qui revient en magasin | Client connecté ayant visité le magasin (point de vente) |
| Changement au sein d'une entreprise B2B ou de l'un de ses sites | Mise à jour sur l'entreprise / Mise à jour sur l'emplacement de l'entreprise |
| Exonérations fiscales liées à l'implantation d'une entreprise | Modification des exonérations fiscales liées à la localisation des entreprises |
| Un contact en cours de mise à jour ou de suppression d'une entreprise | Coordonnées de l'entreprise mises à jour / Client retiré de la liste des entreprises |
| Un acheteur B2B qui parcourt votre boutique | Visiteur B2B (magasin) |
Exemples de flux de travail : synchroniser les modifications apportées aux consentements avec votre plateforme d'envoi d'e-mails (ESP) ; signaler les modifications apportées aux comptes pour révision ; relancer une validation fiscale lorsque les exonérations d'un site B2B changent ; alerter un responsable de compte lorsqu'un acheteur clé se trouve sur le site.
Projets d'arrêtés
Couverture de l'ensemble du cycle de vie : mise à jour du projet de commande, modification du statut, modification des lignes de commande, ajout/suppression de balises, modification d'une note, modification des attributs, modification de l'adresse e-mail, modification de l'adresse de livraison et modification de l'adresse de facturation.
Exemples de flux de travail : informer le service commercial lorsqu'un devis passe au statut « facture envoyée » ; recalculer le prix lorsque les lignes de commande changent au cours de la négociation ; valider une adresse avant la facturation.
Collections, marchés et points de vente
- Mise à jour de la collection concernant les modifications apportées aux règles ou à l'appartenance des produits ; Identifiant de la collection / Le titre / la description a été modifié(e) pour chaque champ.
- Marché créé / mis à jour / supprimé / statut modifié pour les segments international et B2B vente.
- Lieu créé / mis à jour / supprimé / activé / désactivé pour les entrepôts, magasins et points de retrait.
Données personnalisées
- Mise à jour du méta-champ lorsqu'un méta-champ surveillé change pour l'un des 10 types de propriétaires.
- Mise à jour de la commande / du produit / de la variante de produit / du métachamp client lorsque vous souhaitez également que le définir cette ressource comme une référence native de Flow, afin que les actions propres à Flow puissent agir sur elle sans une recherche.
- L'entrée de méta-objet est mise à jour lorsque l'enregistrement modifié est une entrée de méta-objet.
Voir Déclencheurs de méta-champs et Déclencheurs de méta-objets.
Contenu de la boutique en ligne
Mise à jour du blog, mise à jour d'un article de blog et mise à jour d'une page. Native Flow ne prend en charge aucune de ces opérations.
Exemples de flux de travail : informer l'équipe chargée du contenu lorsqu'un article publié est modifié ; alerter le service client lorsque la page relative à la politique de retour est modifiée ; consigner les modifications apportées au contenu à des fins d'audit.
Comportement de la vitrine
Ces actions partent du comportement de l'acheteur, et non d'une modification de votre interface d'administration. Elles reposent sur une inscription volontaire, sont soumises à un consentement préalable et sont mises en œuvre dans la mesure du possible ; leur volume peut être bien supérieur à celui des actions mentionnées ci-dessus. Veuillez consulter l'article Déclencheurs de Storefront avant d'en activer une.
| Tu veux réagir à | Utilisation |
|---|---|
| Une page de produit ou de collection en cours de consultation | Produit consulté sur la vitrine en ligne / Collection consultée sur la vitrine en ligne |
| Un client consulte une variante que vous ne pouvez pas lui vendre | Variante en rupture de stock consultée |
| Un article ajouté au panier ou retiré de celui-ci | Produit de la boutique en ligne ajouté au panier / retiré du panier |
| La page du panier s'ouvre | Panier consulté sur la boutique en ligne |
| Début du paiement | Le processus de paiement en magasin a commencé |
| Une recherche qui n'a donné aucun résultat | La recherche sur la page d'accueil n'a donné aucun résultat |
| Toute recherche dont le premier résultat est | Recherche dans la boutique en ligne |
| Une erreur s'affiche lors du paiement | Erreur affichée lors du paiement |
| Un code de réduction refusé | Code de réduction refusé lors du paiement |
| Un client connecté ou un acheteur B2B qui se rend sur | Visite d'un client connecté / Visite d'un acheteur B2B |
| Tout autre élément dont votre thème tient compte, comme l'ouverture d'un tiroir de caddie | Déclencheur personnalisé de la vitrine |
Exemples de flux de travail : attribuer des balises aux produits que les clients recherchent mais ne trouvent pas ; déclencher une alerte d'achat lorsqu'une variante en rupture de stock continue d'être consultée ; avertir un chargé de compte lorsqu'un acheteur B2B clé se trouve sur le site ; détecter les échecs de paiement avant même que les tickets d'assistance n'arrivent.
Choisir entre plusieurs déclencheurs similaires
| Si vous hésitez entre | Choisissez |
|---|---|
| Mise à jour de la commande vs modification des lignes de commande | Mise à jour de la commande concernant les remarques, les balises et les adresses. Les lignes de commande sont modifiées lorsque seuls les articles sont concernés. |
| Mise à jour du produit vs modification du prix d'une variante de produit | Mise à jour du produit pour des modifications générales. Le prix est modifié lorsque seul le prix est concerné. |
| Remise mise à jour vs Code de réduction ajouté | Mise à jour suite à des modifications de configuration. Ajout de code spécifiquement destiné aux nouveaux codes promotionnels. |
| Mise à jour du méta-champ vs mise à jour de l'entrée du méta-objet | Mise à jour d'un méta-champ pour un champ d'une ressource. Méta-objet lorsque l'enregistrement lui-même est un méta-objet. |
| Évolution du niveau des stocks par rapport à la rupture de stock | Changement de niveau pour tout mouvement. Rupture de stock uniquement au passage à zéro. |
| Rupture de stock en magasin vs variante en rupture de stock consultée | « En magasin » : lorsque votre stock change, c'est garanti. « Variante consultée » : lorsqu'un client constate qu'il n'y a pas de stock, c'est dans la mesure du possible. |
| Recherche sur la page d'accueil vs « La recherche sur la page d'accueil n'a donné aucun résultat » | Aucun résultat correspondant à la requête que vous avez saisie. N'effectuez une recherche dans la vitrine que si un workflow nécessite toutes les recherches. |
Bonnes pratiques
- Utilisez le déclencheur le plus précis possible ; cela permet de réduire le nombre d'exécutions du workflow et la consommation de quota.
- Divisez les processus volumineux en plusieurs flux de travail ciblés plutôt qu'en un seul flux de travail général. sous de nombreuses conditions.
- Donnez à chaque workflow le nom du déclencheur qu'il utilise, afin de pouvoir l'identifier facilement par la suite.
- Passez en revue les processus relatifs aux remises et au contenu pendant les périodes de forte activité liées aux campagnes, lorsque ces enregistrements qui changent le plus.
- Conservez les déclencheurs de la vitrine pour les signaux et les réactions. Tout ce qui ne doit en aucun cas manquer un Cet événement doit être associé à un déclencheur d'administration.
Liste complète des 98 déclencheurs : Guide complet sur les déclencheurs.