Historique des événements et dépannage
Consultez l'historique des événements pour vérifier qu'un déclencheur s'est bien activé et diagnostiquer les échecs dans Shopify Flow.
L'historique des événements enregistre chaque déclencheur activé par cette application, ce qui vous permet de vérifier qu'un workflow a bien été lancé et d'en déterminer la cause en cas d'échec.
Lire l'historique
La liste indique le déclencheur, la ressource pour laquelle il s'est déclenché, l'heure et le statut de livraison. Cliquez sur une ligne pour afficher les détails : le nom complet du déclencheur, la référence de la ressource, l'horodatage et toute erreur de livraison renvoyée par Shopify Flow.
Utilisez les filtres pour affiner votre recherche par type de déclencheur ou par statut lorsque vous recherchez un événement spécifique.
Vous recherchez les événements associés à un enregistrement ? Inutile de les chercher ici. Un bloc présent sur les pages « Produits », « Commandes », « Clients » et autres pages d'administration répertorie les derniers déclencheurs liés à cet enregistrement, avec l'ancienne et la nouvelle valeur, et ouvre cette page en la limitant à ces déclencheurs. Voir Déclencher des déclencheurs sur la page d'administration d'un enregistrement.
Dépannage
Sélectionnez le symptôme qui correspond à ce que vous observez.
Les déclencheurs n'apparaissent pas dans Shopify Flow
L'autorisation n'a pas été accordée. Ouvrez la fenêtre « Autorisations » et accordez l'accès aux données pour cette ressource, puis rechargez l'éditeur de Shopify Flow. Consultez Autorisations et accès aux données.
Le déclencheur apparaît, mais ne se déclenche jamais
Veuillez les traiter dans l'ordre suivant :
- L'interrupteur est-il activé ? La plupart des déclencheurs de terrain sont désactivés par défaut. Vérifiez son interrupteur. sur la page « Déclencheurs ». L'activation du workflow Shopify Flow s'effectue généralement automatiquement, donc Si un déclencheur est désactivé, cela signifie généralement que le workflow est également désactivé.
- La synchronisation de référence est-elle terminée ? La détection des modifications ne peut pas signaler de différence avant de connaître l'état initial. Consultez la section « Synchronisation des données » dans les Déclencheurs page.
- Le quota est-il épuisé ? Vérifiez votre consommation sur la page d'accueil. Lorsque le taux d'utilisation atteint 100 %, le service est suspendu jusqu'à ce que la période est réinitialisée ou lorsque vous effectuez une mise à niveau. Veuillez noter que les événements survenus pendant que vous étiez au-delà de la Les événements dépassant la limite sont perdus au lieu d'être mis en file d'attente, et ils ne laissent aucune ligne d'historique ; par conséquent, un événement vide Il s'agit davantage d'un événement normal survenant lorsque le quota est épuisé que d'une erreur. Voir Forfaits et utilisation.
- Les déclencheurs généraux sont-ils désactivés ? Si vous avez modifié l'
... Updatede la ressource Si vous désactivez un déclencheur sur la page « Déclencheurs », ses événements s'arrêtent. - Faut-il une deuxième autorisation ? L'adresse de livraison de la commande a également été modifiée. nécessite l'accès aux données des clients.
Un déclencheur de boutique en ligne ne se déclenche pas autant que prévu, voire pas du tout
Les déclencheurs « Boutique en ligne » sont collectés dans le navigateur de l'acheteur ; leur fonctionnement est donc, par nature, soumis à des limites. Vérifiez, dans l'ordre :
- Comportement de la boutique en ligne : l'accès est autorisé et le déclencheur est activé. Rien n'est collectées jusqu'à ce que les deux conditions soient vérifiées.
- Consentement. Un client n'ayant pas donné son consentement à l'utilisation des outils d'analyse est exclu du navigateur et ne nous parvient jamais. Dans les régions où le consentement est « opt-in », cela représente la majeure partie du trafic.
- Les bloqueurs de publicités et les onglets fermés interrompent la requête. Il n'y a pas de nouvelle tentative.
- L'événement « Boutique en ligne Cart Viewed » ne se déclenche que sur la page
/cart; un tiroir de panier ne se déclenche jamais vous y mènera. Utilisez une balise Déclencheurs personnalisés de la boutique en ligne pour les tiroirs. - L'événement « Variante en rupture de stock consultée » ne se déclenche que pour la variante sur laquelle la page s'est affichée, et une fois que le stock de la variante aura été synchronisé.
Consultez le site Déclencheurs de Storefront pour obtenir la liste complète de ce qui est visible et de ce qui ne l'est pas.
Le workflow s'exécute, mais n'effectue aucune action
Vérifiez l'historique d'exécution d'Shopify Flow. Si le déclencheur s'est activé et que Shopify Flow a lancé le workflow, le problème provient d'une étape de condition ou d'action plutôt que du déclencheur lui-même. L'historique des événements de l'application confirme la transmission ; l'historique de Shopify Flow indique ce qui s'est passé ensuite.
Elle se déclenche trop souvent
Le déclencheur est trop général. Remplacez « Mise à jour de la commande » par un déclencheur spécifique, tel que « **Modification des articles de commande **», et désactivez le déclencheur trop général. En ce qui concerne les déclencheurs de la boutique en ligne, n’oubliez pas que les déclencheurs « Produit consulté dans la boutique en ligne » et « Variante en rupture de stock consultée » se déclenchent à chaque consultation d’une page produit. Consultez Choisir le bon déclencheur.
Une modification a été effectuée par une application ou lors d'une importation et n'a pas déclenché l'événement
Les importations en masse et les écritures via l'application déclenchent effectivement des déclencheurs, avec deux réserves : elles sont soumises à la même limitation de débit par boutique ; par conséquent, un lot très volumineux est transmis sur une certaine période plutôt qu'instantanément, et si ce lot épuise votre quota, le reste n'est pas transmis.