Historique des événements et dépannage
L'historique des événements enregistre chaque déclencheur activé par cette application, ce qui vous permet de vérifier qu'un workflow a bien été lancé et d'en déterminer la cause en cas d'échec.
Découvrir l'histoire
La liste indique le déclencheur, la ressource pour laquelle il s'est déclenché, l'heure et l'état de livraison. Cliquez sur une ligne pour afficher les détails : le nom complet du déclencheur, la référence de la ressource, l'horodatage et toute erreur de livraison renvoyée par Shopify Flow.
Utilisez les filtres pour affiner votre recherche par type de déclencheur ou par statut lorsque vous recherchez un événement spécifique.
Vous recherchez les événements associés à un enregistrement ? Inutile de les chercher ici. Un bloc présent sur les pages de produits, de commandes, de clients et autres pages d'administration répertorie les derniers événements déclencheurs liés à cet enregistrement, avec l'ancienne et la nouvelle valeur, et ouvre cette page en la filtrant sur cet enregistrement. Voir Déclencher des événements sur la page d'administration d'un enregistrement.
Dépannage
Sélectionnez le symptôme qui correspond à ce que vous observez.
Le déclencheur n'apparaît pas dans Shopify Flow▾
L'autorisation n'a pas été accordée. Ouvrez la fenêtre « Autorisations » et accordez l'accès aux données pour cette ressource, puis rechargez l'éditeur de flux. Consultez Autorisations et accès aux données.
La gâchette apparaît, mais ne se déclenche jamais▾
Traitez ces points dans l'ordre suivant :
- L'interrupteur est-il activé ? La plupart des déclencheurs de terrain sont désactivés par défaut. Vérifiez son interrupteur. sur la page « Triggers ». L'activation du workflow Flow s'effectue généralement automatiquement, donc Si un déclencheur est désactivé, cela signifie généralement que le flux de travail est lui aussi désactivé.
- La synchronisation de référence est-elle terminée ? La détection des modifications ne peut pas signaler de différence. avant de connaître l'état initial. Consultez la section « Synchronisation des données » dans la rubrique « Déclencheurs » page.
- Le quota est-il épuisé ? Vérifiez votre consommation sur la page d'accueil. Lorsque le taux d'utilisation atteint 100 %, le service est suspendu jusqu'à ce que le la période est réinitialisée ou que vous effectuez une mise à niveau. Notez que les événements survenus pendant que vous étiez au-delà de la Les événements dépassant la limite sont perdus plutôt que mis en file d'attente, et ils ne laissent aucune ligne d'historique ; on obtient donc un événement vide. Il s'agit davantage d'un événement normal survenant lorsque le quota est épuisé que d'une erreur. Voir Forfaits et utilisation.
- Le déclencheur général est-il désactivé ? Si vous avez désactivé l'option «
... Update» de la ressource Si vous désactivez un déclencheur sur la page « Déclencheurs », ses événements s'arrêtent. - Faut-il une deuxième autorisation ? L'adresse de livraison de la commande a également été modifiée. nécessite l'accès aux données client.
Un déclencheur de vitrine ne se déclenche pas aussi souvent que prévu, voire pas du tout▾
Les déclencheurs « Storefront » sont collectés dans le navigateur de l'acheteur ; leur fonctionnement est donc, par nature, soumis à des limites. Vérifiez, dans l'ordre :
- Comportement de la vitrine : l'accès est autorisé et le déclencheur est activé. Rien n'est collectées jusqu’à ce que les deux conditions soient vraies.
- Consentement. Un client n'ayant pas donné son consentement à l'utilisation des outils d'analyse est exclu du navigateur. et ne nous parvient jamais. Dans les régions où le consentement est explicite, cela représente la majeure partie du trafic.
- Les bloqueurs de publicités et les onglets fermés bloquent la requête. Il n'y a pas de nouvelle tentative.
- L'événement « Storefront Cart Viewed » ne se déclenche que sur la page
/cart; un tiroir de panier ne se déclenche jamais vous y mène. Utilisez une « Déclencheurs personnalisés de la vitrine » pour les tiroirs. - L'événement « Variante en rupture de stock consultée » ne se déclenche que pour la variante sur laquelle l'utilisateur a atterri, et une fois que le stock de la variante aura été synchronisé.
Consultez le site Déclencheurs de Storefront pour obtenir la liste complète de ce qui est visible et de ce qui ne l'est pas.
Le workflow s'exécute, mais ne fait rien▾
Consultez l'historique d'exécution d'Shopify Flow. Si le déclencheur s'est activé et que Flow a lancé le workflow, le problème provient d'une étape de condition ou d'action plutôt que du déclencheur lui-même. L'historique des événements de l'application confirme la transmission ; l'historique de Flow montre ce qui s'est passé ensuite.
Il se déclenche trop souvent▾
Le déclencheur est trop général. Remplacez « Mise à jour de la commande » par un déclencheur spécifique, tel que «** Modification des lignes de commande »**, et désactivez le déclencheur trop général. En ce qui concerne les déclencheurs de la vitrine, n'oubliez pas que les déclencheurs « Produit consulté dans la vitrine » et « Variante en rupture de stock consultée » se déclenchent à chaque consultation d'une page produit. Consultez Choisir la bonne gâchette.
Une modification a été effectuée par une application ou lors d'une importation et n'a pas déclenché l'événement▾
Les importations en masse et les écritures via l'application déclenchent effectivement des déclencheurs, mais il convient de noter deux points importants : elles sont soumises à la même limitation de débit par magasin ; par conséquent, un lot très volumineux est transmis sur une certaine période plutôt qu'instantanément ; et si le lot épuise votre quota, le reste n'est pas transmis.