Activadores de la pantalla de pago, paso a paso

Tres activadores en torno al momento de la compra. Dos de ellos proceden del navegador del comprador durante la pantalla de pago y le avisan de que la pantalla de pago está fallando antes de que se genere un ticket de soporte. El tercero es un activador habitual relacionado con el primer pedido de un cliente.

En esta página: Se muestra un error en la pantalla de pago, Se ha rechazado el código de descuento en la pantalla de pago, Pedido de un cliente nuevo

Se muestra un error en la pantalla de pago

Se activa cuando la pantalla de pago muestra un error o una advertencia al comprador: una dirección que no se valida, un pago rechazado o un campo que no admite el valor introducido. Incluye el mensaje, su tipo y el campo al que pertenece.

Incendios provocados por	El píxel de la tienda online de la aplicación, en el navegador del comprador
Autorización	Acceso a las funciones de la tienda online
Encendido	Al activar un flujo de trabajo de Flow que lo utilice, este se activa. Su propio interruptor se encuentra en la página «Activadores» de la aplicación.

Úselo para

• Descubra que la pantalla de pago falla sin tener que esperar a que se produzcan quejas.
• Detecte cualquier incumplimiento de las normas de envío o de pago tras un cambio.

Qué información sobre el error de la pantalla de pago mostrado se envía a su flujo de trabajo

Variable en Shopify Flow	Tipo	Qué contiene
checkoutAlert	Objeto	El mensaje que se mostró y el lugar en el que apareció
checkoutAlert.message	Texto	Lo que se le explicó al cliente, en su idioma.
checkoutAlert.type	Texto	El tipo de alerta, por ejemplo, INPUT_INVALID.
checkoutAlert.target	Texto	El campo en el que se ha producido el error, por ejemplo, «cart.discountCode».
eventId	Texto	El identificador de este evento. Búsquelo en el «Historial de eventos» de la aplicación para ver exactamente qué se envió.

Ejemplo: Recopilar errores de pantalla de pago en un canal

1. Seleccione «Error en la pantalla de pago» como activador.
2. Añada una condición para omitir el ruido: checkoutAlert.target no es igual a cart.discountCode (los códigos rechazados tienen su propio activador).
3. Añada la opción «Enviar solicitud HTTP a Slack»: {{checkoutAlert.type}} on {{checkoutAlert.target}}: {{checkoutAlert.message}}.
4. Active el flujo de trabajo y preste atención a un aumento repentino, en lugar de a sucesos aislados.

Se ha rechazado el código de descuento en la pantalla de pago

Se activa cuando la pantalla de pago rechaza un código de descuento. La función Shopify no indica a las aplicaciones qué código se ha introducido, por lo que el evento solo incluye el motivo y nada más.

Incendios provocados por	El píxel de la tienda online de la aplicación, en el navegador del comprador
Autorización	Acceso a las funciones de la tienda online
Encendido	Al activar un flujo de trabajo de Shopify Flow que lo utilice, este se activa. Su propio interruptor se encuentra en la página «Activadores» de la aplicación.

Úselo para

• Detecte un código de campaña caducado o con un error ortográfico a los pocos minutos de que se envíe un correo electrónico.

Lo que el evento «Código de descuento rechazado en la pantalla de pago» envía a su flujo de trabajo

Variable en Shopify Flow	Tipo	Qué contiene
discountAttempt	Objeto	Por qué no se aplicó el código, en el lenguaje del comprador
discountAttempt.reason	Texto
eventId	Texto	El identificador de este evento. Búsquelo en el «Historial de eventos» de la aplicación para ver exactamente qué se envió.

Ejemplo: Informar al departamento de marketing sobre un aumento en el número de códigos rechazados

1. Seleccione «Código de descuento en la pantalla de pago rechazado» como activador.
2. Añada la opción «Enviar solicitud HTTP» a un canal o a un contador: A discount code was rejected: {{discountAttempt.reason}}.
3. Active el flujo de trabajo. Si, justo después de enviar una campaña, se produce una avalancha de estos mensajes, significa que el código del correo electrónico no funciona.

Pedido de un cliente nuevo

Se activa cuando un cliente que nunca ha realizado un pedido antes realiza uno. Se trata de un activador de pedido, no de un activador del navegador: se activa de forma fiable e incluye el pedido y el cliente como referencias.

Incendios provocados por	Shopify webhook
Autorización	Acceso a los datos de pedidos + Acceso a los datos de clientes
Encendido	Al activar un flujo de trabajo de Shopify Flow que lo utilice, este se activa. Su propio interruptor se encuentra en la página «Activadores» de la aplicación.

Úselo para

• Una serie de bienvenida, una nota de agradecimiento o un pequeño obsequio para los primeros pedidos.
• Etiquete a los compradores primerizos para su posterior segmentación.

Qué datos envía un pedido de un cliente nuevo a su flujo de trabajo

Variable en Shopify Flow	Tipo	Qué contiene
order	Pedido (Shopify)	El primer pedido del cliente. Se trata de un pedido completo de Shopify, por lo que están disponibles todos sus campos y las acciones propias de Shopify Flow relacionadas con el pedido.
customer	Cliente (Shopify)	El cliente nuevo. Se trata de un cliente de Shopify completo, por lo que están disponibles todos sus campos y las acciones propias de cliente de Shopify Flow.
eventId	Texto	El identificador de este evento. Búsquelo en el «Historial de eventos» de la aplicación para ver exactamente qué se envió.

Ejemplo: Etiquetar y dar la bienvenida a quienes compran por primera vez

1. Seleccione «Pedido de un cliente nuevo» como activador.
2. Añada las etiquetas de cliente first-order y las etiquetas de pedido first-order.
3. Añada «Enviar un correo electrónico interno al equipo de embalaje: {{order.name}} is {{customer.displayName}}'s first order - add the welcome card».
4. Active el flujo de trabajo.

Próximos pasos

• Referencia completa sobre los activadores - todos los activadores en una sola página.
• Elegir el activador adecuado - cuál se adapta a su caso.
• Activadores personalizados - Si no hay ningún activador integrado que se adapte a sus necesidades, cree uno propio.
• Historial de eventos y resolución de problemas - compruebe qué se ha disparado y qué llevaba.