Aplicaciones complementarias y asistentes de IA

Las Workflow Trigger Extensions proporcionan al asistente Sidekick de Shopify un conjunto de herramientas de solo lectura, de modo que pueda consultar información sobre sus activadores en lenguaje sencillo desde cualquier parte del panel de administración de Shopify. En esta página se repasan las cinco preguntas más frecuentes de los comerciantes, junto con las respuestas que Sidekick proporcionó en una tienda real.

Antes de empezar

1. Abra Sidekick desde la barra superior del panel de administración de Shopify. Funciona en cualquier página; no es necesario que se encuentre dentro de la aplicación.
2. Indique el nombre de la aplicación en su pregunta: «en Workflow Trigger Extensions». Sidekick puede comunicarse con todas las aplicaciones que tenga instaladas, y el nombre es lo que le permite seleccionar la correcta.
3. Plantee una sola cuestión por pregunta y abra una nueva conversación para cada tema nuevo. De este modo, las respuestas serán más precisas.

¿Qué activadores están activados?

Pregunte:

¿Qué activadores de productos tengo activados en Workflow Trigger Extensions y están listos para activarse?

Sidekick muestra los activadores de ese grupo que están activados y, para cada uno de ellos, indica si realmente pueden activarse: el permiso que necesitan, si se les ha concedido dicho permiso y si se han registrado sus registros existentes para la detección de cambios. Sustituya «producto» por pedidos, clientes, inventario o cualquier otro grupo.

Pregunte a Sidekick desde la aplicación

Cada paso de la guía de configuración del panel de control cuenta con un botón «Preguntar a Sidekick». Al hacer clic en él, se abre Sidekick con una pregunta ya preparada sobre ese paso, en el idioma de su panel de administración, por lo que no tendrá que pensar qué preguntar. A continuación, Sidekick responde utilizando los activadores y eventos propios de su tienda. El botón solo aparece cuando Sidekick está disponible en su panel de administración.

¿Por qué no se ejecuta un activador?

Pregunte:

Mi flujo de trabajo con el activador «Se ha modificado la dirección de envío del pedido» de Workflow Trigger Extensions nunca se ejecuta. ¿A qué se debe?

Sidekick sigue la misma lista de comprobación que utilizaría el soporte: ¿está activado el activador?, ¿se ha concedido el permiso correspondiente?, ¿ha finalizado la sincronización? y ¿han llegado los eventos y se han procesado correctamente? En el ejemplo que figura a continuación, todo por parte de la aplicación funcionaba correctamente, por lo que la búsqueda se centra en Shopify Flow: un flujo de trabajo que esté desactivado, que utilice un activador diferente o que tenga una condición que filtre el evento. La respuesta concluye con enlaces a la página «Activadores» y al «Historial de eventos».

Sidekick muestra la perspectiva de la aplicación. Para comprobar si su flujo de trabajo está activado y cuáles son sus condiciones, consulte en Shopify Flow, en la sección «Ejecuciones recientes» del flujo de trabajo.

Lo más destacado de las últimas 24 horas

Pregunte:

¿Qué Workflow Trigger Extensions se han activado en las últimas 24 horas? ¿Ha fallado alguna?

Obtendrá el número de eventos, cuántos han tenido éxito, cuántos han fallado o están pendientes, el tiempo medio de procesamiento y un recuento por activador. A continuación, utilice «muéstrame los que han fallado» o «abre el último evento de actualización de producto» para acceder a un evento concreto. Los recuentos de eventos se calculan por día UTC, por lo que un «hoy» en su zona horaria puede abarcar dos de ellos.

¿Qué permisos se conceden?

Pregunte:

¿Qué permisos he concedido a Workflow Trigger Extensions y qué funciones se desbloquearían si concediera los que aún no he concedido?

Sidekick muestra todos los permisos que ha concedido y, para cada uno de los que faltan, indica los activadores que se desbloquearían. También indica si el historial completo de pedidos está activado; sin él, los activadores de pedidos abarcan los pedidos de los últimos 60 días. La concesión y la revocación de permisos dependen de usted y se gestionan en la página «Permisos» de la aplicación: consulte Permisos y acceso a los datos.

¿Ha finalizado la sincronización?

Pregunte:

¿Ha finalizado Workflow Trigger Extensions la sincronización de mis clientes, productos y pedidos actuales?

Los activadores de cambios comparan un registro con la copia que la aplicación capturó anteriormente, por lo que un registro que nunca se haya capturado no puede activarse en su primer cambio. Sidekick informa del número de clientes, productos y pedidos capturados, de cuándo finalizó la última sincronización completa y de si se está ejecutando una sincronización o si ha fallado. Las cifras corresponden a los datos que la aplicación mantiene para la detección de cambios, no a un recuento en tiempo real de su tienda.

A qué tiene acceso

Sidekick puede leer: definiciones de activadores y su estado de configuración, el historial de eventos y eventos individuales, estadísticas agregadas, permisos concedidos y el estado de la sincronización.

Las respuestas incluyen un enlace a la página exacta en la que se encuentra cada configuración, de modo que pueda pasar directamente del diagnóstico a la solución.

Es bueno saberlo

• Sidekick no puede activar ni desactivar un activador, conceder un permiso ni iniciar una sincronización. Le indica dónde debe hacerlo.
• El contenido de un evento nunca se transmite a Sidekick, ya que puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico y direcciones postales de los clientes. Sidekick sabe que se ha activado un evento, cuándo se ha producido y cómo ha finalizado. Para ver qué información contenía, ábralo en el «Historial de eventos».
• Los activadores de la tienda online dependen del consentimiento del comprador. Si hay alguno activado y no se observa ninguna actividad, consulte primero a Sidekick y, a continuación, lea Condiciones de activación de Storefront.
• Sidekick redacta sus respuestas por sí mismo, por lo que la redacción varía de una ejecución a otra. Las cifras proceden de la aplicación.