Aplicaciones complementarias y asistentes de IA
Workflow Trigger Extensions proporciona al asistente Sidekick de Shopify un conjunto de herramientas de solo lectura, para que puedas consultar tus activadores en lenguaje sencillo desde cualquier parte del panel de administración de Shopify. Esta página repasa las cinco preguntas más frecuentes de los comerciantes, junto con las respuestas que Sidekick proporcionó en una tienda real.
Antes de empezar
- Abre Sidekick desde la barra superior del panel de administración de Shopify. Funciona en cualquier página, no es necesario estar dentro de la aplicación.
- Indica el nombre de la aplicación en tu pregunta: «en Workflow Trigger Extensions». Sidekick puede interactuar con todas las aplicaciones que tengas instaladas, y el nombre es lo que le permite seleccionar la correcta.
- Plantea una sola cuestión por pregunta y abre una nueva conversación para cada tema nuevo. Así, las respuestas serán más precisas.
¿Qué disparadores están activados?
Pregunta:
¿Qué activadores de productos tengo activados en Workflow Trigger Extensions? ¿Están listos para activarse?
Sidekick muestra los desencadenantes de ese grupo que están activados y, para cada uno de ellos, si realmente pueden activarse: el permiso que necesitan, si se les ha concedido dicho permiso y si se han capturado tus registros existentes para la detección de cambios. Sustituye «producto» por pedidos, clientes, inventario o cualquier otro grupo.
Por qué no se ejecuta un disparador
Pregunta:
Mi flujo de trabajo con el activador «Order Shipping Address Changed» de Workflow Trigger Extensions nunca se ejecuta. ¿Por qué?
Sidekick sigue la misma lista de comprobación que utilizaría el servicio de asistencia: ¿está activado el desencadenante?, ¿se le ha concedido el permiso?, ¿ha finalizado la sincronización? y ¿han llegado los eventos y se han procesado correctamente? En el ejemplo siguiente, todo por parte de la aplicación funcionaba correctamente, lo que lleva a investigar Shopify Flow: un flujo de trabajo que está desactivado, utiliza un activador diferente o tiene una condición que filtra el evento. La respuesta termina con enlaces a la página «Activadores» y al «Historial de eventos».
Sidekick muestra la perspectiva de la aplicación. Para comprobar si tu flujo de trabajo está activado y cuáles son sus condiciones, entra en Shopify Flow, en la sección «Ejecuciones recientes» del flujo de trabajo.
Lo más destacado de las últimas 24 horas
Pregunta:
¿Qué ha lanzado Workflow Trigger Extensions en las últimas 24 horas? ¿Ha habido algún fallo?
Obtienes el número de eventos, cuántos han tenido éxito, cuántos han fallado o están pendientes, el tiempo medio de procesamiento y un recuento por desencadenante. A continuación, utiliza «muéstrame los que han fallado» o «abre el último evento de actualización de producto» para acceder a un evento concreto. Los recuentos de eventos se calculan por día UTC, por lo que un «hoy» en tu zona horaria puede abarcar dos de ellos.
¿Qué permisos se conceden?
Pregunta:
¿Qué permisos le he concedido a Workflow Trigger Extensions y qué funciones se desbloquearían si no se los hubiera concedido?
Sidekick muestra todos los permisos que has concedido y, para cada uno que falte, indica los activadores que se desbloquearían. También indica si el historial completo de pedidos está activado; si no lo está, los activadores de pedidos abarcan los pedidos de los últimos 60 días. Tú eres quien decide conceder o revocar los permisos en la página «Permisos» de la aplicación: consulta Permisos y acceso a los datos.
¿Ha terminado la sincronización?
Pregunta:
¿Ha terminado Workflow Trigger Extensions de sincronizar mis clientes, productos y pedidos actuales?
Los disparadores de cambios comparan un registro con la copia que la aplicación capturó anteriormente, por lo que un registro que nunca se haya capturado no puede activarse en su primer cambio. Sidekick informa del número de clientes, productos y pedidos capturados, de cuándo finalizó la última sincronización completa y de si se está realizando una sincronización o si ha fallado. Las cifras corresponden a los datos que la aplicación tiene registrados para la detección de cambios, no a un recuento en tiempo real de tu tienda.
A qué puede acceder
Sidekick puede leer: definiciones de disparadores y su estado de configuración, el historial de eventos y eventos individuales, estadísticas agregadas, permisos concedidos y el estado de la sincronización.
Las respuestas incluyen un enlace a la página exacta donde se encuentra cada configuración, para que puedas pasar directamente del diagnóstico a la solución.
Es bueno saberlo
- Sidekick no puede activar ni desactivar un disparador, conceder un permiso ni iniciar una sincronización. Lo que hace es indicarte dónde debes hacerlo.
- El contenido de un evento nunca se transmite a Sidekick, ya que puede incluir nombres, direcciones de correo electrónico y direcciones postales de los clientes. Sidekick sabe que se ha activado un evento, cuándo se ha producido y cómo ha finalizado. Para ver qué información contenía, ábrelo en el «Historial de eventos».
- Los activadores de Storefront dependen del consentimiento del comprador. Si hay alguno activado y no da señales, pregunta primero a Sidekick y, a continuación, lee Condiciones de activación de Storefront.
- Sidekick redacta sus respuestas por sí mismo, por lo que la redacción varía de una ejecución a otra. Las cifras proceden de la aplicación.