Elegir el activador adecuado

La decisión más importante en un flujo de trabajo de Shopify Flow es el activador con el que se comienza. Esta guía relaciona los nombres reales de los activadores con las tareas que los comerciantes automatizan realmente.

Antes de empezar a construir

1. Conceda el permiso correspondiente a los datos en cuestión en la página «Permisos» de la aplicación.
2. En Shopify Flow, cree un flujo de trabajo y seleccione el activador. Los activadores de esta aplicación son: denominado «Workflow Trigger Extensions» en el selector.
3. Añada sus condiciones y acciones y, a continuación, active el flujo de trabajo. De este modo, se activará el activador en la aplicación y comienza automáticamente la sincronización inicial.

Pedidos

Utilícelos cuando necesite reaccionar ante cambios una vez que se haya creado un pedido.

¿Desea responder a...?	Uso
Cualquier modificación del pedido	Actualización del pedido
Cambios en los artículos, las cantidades, los precios o las variantes	Se han modificado los artículos del pedido
Estado de la preparación de pedidos, incluyendo pedidos parciales, completados, cancelados y con seguimiento	Se ha modificado la preparación de los pedidos
Estado del pago, por ejemplo, de «pendiente» a «pagado» o «reembolsado»	Se ha modificado el estado financiero del pedido
Mostrar el estado de preparación, incluyendo los pedidos en espera desde el punto de venta	Se ha modificado el estado de visualización del pedido
Se añade, se edita o se borra una nota	Se ha modificado la nota del pedido
Cambios en los atributos del carrito o de la nota	Se han modificado los atributos del pedido
Las etiquetas que se añaden o se eliminan se consideran eventos independientes	Etiquetas de pedido añadidas / Etiquetas de pedido eliminadas
Se está corrigiendo la dirección de envío	Se ha modificado la dirección de envío del pedido
Un cliente que realiza su primer pedido	Pedido de un cliente nuevo

Flujos de trabajo habituales: notificar al departamento de operaciones cuando se produzcan cambios en los artículos de pedido tras la finalización de la pantalla de pago; iniciar un proceso de seguimiento una vez completada la preparación del pedido; avisar al departamento financiero cuando se reembolse un pedido; volver a validar el envío cuando se corrija una dirección; dar la bienvenida a un cliente nuevo.

Productos y variantes

¿Desea responder a...?	Uso
Cualquier modificación del catálogo	Actualización del producto
Precio o precio de comparación	Se ha modificado el precio de una variante de producto
Se ha añadido, modificado o eliminado un SKU	Se ha modificado el SKU de la variante de producto
Cambios en los códigos de barras (EAN/UPC)	Se ha modificado el código de barras de una variante de producto
Precio unitario por medida	Se ha modificado el precio unitario de una variante de producto
Variación del coste por unidad	Se ha modificado el coste de una variante de producto
Publicarse o archivarse	Se ha modificado el estado del producto
El cambio de la URL	Se ha modificado el nombre del producto
Título, descripción, proveedor o tipo	El producto correspondiente**... Se ha modificado** el activador
Etiquetas añadidas o eliminadas	Etiquetas de producto añadidas / Etiquetas de producto eliminadas
Publicar en un canal de ventas o retirar productos de él	Producto publicado en el canal / Producto retirado del canal

Flujos de trabajo habituales: notificar al departamento de comercialización un cambio de precio; crear una redirección de URL cuando cambie un identificador; sincronizar un catálogo externo únicamente cuando cambien los datos de SKU; recalcular el margen cuando cambie el coste.

Inventario

¿Desea responder a...?	Uso
Las existencias se agotan en una ubicación concreta	Agotado en la ubicación
Devolución de existencias en una ubicación concreta	De nuevo disponible en Ubicación
Cualquier variación en la cotización de una acción, con el delta	Se ha modificado el nivel del inventario en la ubicación
Un cliente que observa una variante que ya está agotada	Se ha consultado una variante agotada (tienda online)

Flujos de trabajo habituales: retirar un producto de la venta cuando se agote el stock en su única ubicación de preparación; notificar al equipo de compras cuando vuelva a haber existencias; activar una transferencia cuando en una ubicación el stock se esté agotando y en otra haya excedentes.

Descuentos

¿Desea responder a...?	Uso
Un nuevo descuento automático o mediante código	Descuento creado
Cambios en los valores, las condiciones o las fechas	Descuento actualizado
Una campaña que está llegando a su fin	El descuento ha caducado
Eliminación definitiva	Descuento eliminado
Se añade o se elimina un código de canje	Descuento añadido / Descuento eliminado
Se rechaza el código de un cliente en la pantalla de pago	Se ha rechazado el código de descuento en la pantalla de pago (tienda online)

Flujos de trabajo habituales: eliminar un banner promocional cuando vence una campaña; publicar nuevos descuentos en Slack para su aprobación; elaborar un informe de impacto cuando se elimina un código filtrado; detectar una campaña caducada que aún se sigue compartiendo.

Clientes y B2B

¿Desea responder a...?	Uso
Cualquier modificación en el expediente de un cliente	Información para los clientes
Etiquetas añadidas o eliminadas	Etiquetas de cliente añadidas / Etiquetas de cliente eliminadas
El campo de notas cambia	Se ha modificado la nota del cliente
Estado de la cuenta: por ejemplo, de «invitado» a «activado»	Se ha modificado el estado del cliente
Consentimiento para el marketing por correo electrónico o SMS	Se ha modificado el consentimiento del cliente para el marketing por correo electrónico y SMS
Nombre, correo electrónico, teléfono o dirección (datos protegidos)	el cliente correspondiente**...** Activador «Modificado»
Un cliente que ha iniciado sesión y vuelve a la tienda	Cliente registrado que ha visitado la tienda (tienda online)
Una empresa B2B o una de sus ubicaciones que cambie	Actualización sobre la empresa / Actualización sobre la ubicación de la empresa
Exenciones fiscales en la ubicación de una empresa	Se han modificado las exenciones fiscales relacionadas con la ubicación de las empresas
Se está actualizando o eliminando un contacto de una empresa	Se ha actualizado el contacto de la empresa / Se ha eliminado un cliente de la empresa
Un comprador B2B que está navegando por su tienda	Visita de un comprador B2B (tienda online)

Flujos de trabajo habituales: sincronizar los cambios en los consentimientos con su proveedor de servicios de correo electrónico (ESP); marcar las modificaciones de las cuentas para su revisión; volver a ejecutar una validación fiscal cuando cambien las exenciones de una ubicación B2B; avisar a un gestor de cuentas cuando un comprador clave se encuentre en el sitio web.

Pedidos preliminares

Cobertura completa del ciclo de vida: actualización del pedido preliminar, cambio de estado, modificación de los artículos, adición o eliminación de etiquetas, modificación de notas, modificación de atributos, cambio de correo electrónico, cambio de dirección de envío y cambio de dirección de facturación.

Flujos de trabajo habituales: notificar al departamento de ventas cuando un presupuesto pasa al estado de «factura enviada»; actualizar el precio cuando cambian los artículos durante la negociación; validar una dirección antes de emitir la factura.

Colecciones, mercados y ubicaciones

• Actualización de la colección en caso de cambios en las normas o en la pertenencia a la colección; Identificador de la colección / Se ha modificado el título y la descripción de cada uno de los campos.
• Mercado creado / actualizado / eliminado / con cambio de estado para el mercado internacional y B2B venta.
• Ubicación creada / actualizada / eliminada / activada / desactivada para los almacenes, tiendas y puntos de recogida.

Datos personalizados

• Actualización del metacampo cuando se produce un cambio en un metacampo supervisado en cualquiera de los 10 tipos de propietarios.
• Actualización del metacampo «Pedido» / «Producto» / «Variante de producto» / «Cliente» cuando también desee que el el propio recurso como una referencia nativa de Shopify Flow, de modo que las propias acciones de Shopify Flow puedan actuar sobre él sin una consulta.
• La entrada del metaobjeto se actualiza cuando el registro modificado es una entrada del metaobjeto.

Consulte Activadores de metacampos y Activadores de metaobjetos.

Contenido de la tienda online

Actualización del blog, actualización de una entrada del blog y actualización de una página. Shopify Flow no cubre ninguna de estas opciones.

Flujos de trabajo habituales: notificar al equipo de contenidos cuando se edita una publicación ya publicada; avisar al soporte cuando se modifica la página de la política de devoluciones; registrar las modificaciones de los contenidos para su auditoría.

Comportamiento de la tienda online

Estas iniciativas parten de lo que hace el comprador, no de un cambio en su sistema de administración. Se basan en la suscripción voluntaria, están sujetas a consentimiento y se aplican en la medida de lo posible, y pueden alcanzar un volumen mucho mayor que cualquier otra opción mencionada anteriormente; le recomendamos que lea Condiciones de activación de Storefront antes de activar una de ellas.

¿Desea responder a...?	Uso
Se está visualizando una página de producto o de colección	Producto visualizado en la tienda online / Colección visualizada en la tienda online
Un cliente que está viendo una variante que usted no puede venderle	Se ha consultado una variante agotada
Un artículo que se añade al carrito o se retira de él	Producto de la tienda online añadido al carrito / eliminado del carrito
Se está abriendo la página del carrito	Se ha consultado el carrito de la tienda online
Inicio de la pantalla de pago	Se ha iniciado la pantalla de pago en la tienda online
Una búsqueda que no arrojó ningún resultado	La búsqueda en la tienda online no ha arrojado ningún resultado
Cualquier búsqueda, con el primer resultado	Búsqueda en la tienda online
La pantalla de pago muestra un error	Se muestra un error en la pantalla de pago
Se rechaza un código de descuento	Se ha rechazado el código de descuento en la pantalla de pago
Un cliente que haya iniciado sesión o un comprador B2B que visite	Cliente registrado que ha visitado la página / Comprador B2B que ha visitado la página
Cualquier otra cosa de la que tenga conocimiento su tema, como la apertura de un cajón de la cesta de la compra	Activador personalizado de la tienda online

Flujos de trabajo habituales: etiquetar los productos que los compradores buscan pero no encuentran; activar una alerta de compra cuando una variante agotada sigue siendo consultada; notificar al gestor de cuentas cuando un comprador clave del sector B2B se encuentra en la web; detectar fallos en el proceso de pago antes de que lleguen las solicitudes de soporte.

Elegir entre activadores similares

Si no sabe por cuál decidirse entre	Elija
Actualización del pedido frente a modificaciones en los artículos del pedido	Actualización del pedido en cuanto a notas, etiquetas y direcciones. Los artículos del pedido se modifican cuando solo importan los artículos.
Actualización del producto frente a modificación del precio de una variante de producto	Actualización del producto para modificaciones generales. El precio se modifica cuando lo único que importa es el precio.
Descuento actualizado frente a código de descuento añadido	Se ha actualizado para reflejar los cambios en la configuración. Se ha añadido código específico para los nuevos códigos de canje.
Actualización de «Metacampo» frente a «Entrada de metaobjeto» actualizada	Actualización de un metacampo de un recurso. Metaobjeto cuando el propio registro es un metaobjeto.
Variación del inventario frente a «Agotado»	«Nivel cambiado» para cualquier movimiento. «Agotado» únicamente para el paso por cero.
«Agotado en la ubicación» frente a «Variante agotada vista»	«En Ubicación»: cuando varíe su stock, garantizado. «Variante consultada»: cuando un cliente se encuentre con la falta de existencias, se hará todo lo posible.
Búsqueda en la tienda online frente a «La búsqueda en la tienda online no ha arrojado resultados»	No se han encontrado resultados para la consulta que ha introducido. La búsqueda en la tienda online solo se realiza si un flujo de trabajo requiere todas las búsquedas.

Buenas prácticas

• Utilice el activador más específico disponible; así se reducen las ejecuciones del flujo de trabajo y el consumo de cuota.
• Divida los procesos de gran envergadura en varios flujos de trabajo específicos, en lugar de un único flujo de trabajo general con numerosas condiciones.
• Asigne a cada flujo de trabajo un nombre que haga referencia al activador que utiliza, de modo que se pueda identificar fácilmente más adelante.
• Revise los flujos de trabajo relacionados con los descuentos y los contenidos durante los períodos de mayor actividad de las campañas, cuando dichos registros cambiar más.
• Mantenga los activadores de la tienda online para señales y reacciones. Cualquier cosa que no deba pasar por alto un Este evento debe asignarse a un activador de administración.

Lista completa de los 98 activadores: Referencia completa sobre los activadores.