Elegir el gatillo adecuado

La decisión más importante en un flujo de trabajo de Shopify Flow es el desencadenante con el que se empieza. Esta guía relaciona los nombres reales de los desencadenantes con las tareas que los comerciantes automatizan realmente.

Antes de empezar a construir

Concede el permiso correspondiente a los datos en cuestión en la página «Permisos» de la aplicación.
En Shopify Flow, crea un flujo de trabajo y selecciona el desencadenante. Los desencadenantes de esta aplicación son: denominado «Workflow Trigger Extensions» en el selector.
Añade tus condiciones y acciones y, a continuación, activa el flujo de trabajo. Así se activa el desencadenante en la aplicación y comienza automáticamente la sincronización inicial.

Pedidos

Utilízalas cuando necesites reaccionar ante cambios una vez que se haya creado un pedido.

¿Quieres responder a	Uso
Cualquier modificación del pedido	Actualización del pedido
Cambios en los artículos, las cantidades, los precios o las variantes	Se han modificado las partidas de pedido
Estado de la gestión de pedidos, incluyendo pedidos parciales, completados, cancelados y con seguimiento	Se ha modificado la gestión de pedidos
Estado del pago, por ejemplo, «pendiente», «pagado» o «reembolsado»	Se ha modificado el estado financiero de la orden
Mostrar el estado de tramitación, incluyendo los pedidos en espera desde el punto de venta	Se ha modificado el estado de visualización del pedido
Se añade, se edita o se borra una nota	Se ha modificado la nota del pedido
Cambios en los atributos del carrito o de la nota	Se han modificado los atributos del pedido
Las etiquetas que se añaden o se eliminan se consideran eventos independientes	Etiquetas de pedido añadidas / Etiquetas de pedido eliminadas
Se está corrigiendo la dirección de envío	Se ha modificado la dirección de envío del pedido
Un cliente que realiza su primer pedido	Pedido de un cliente nuevo

Flujos de trabajo habituales: notificar al departamento de operaciones cuando se producen cambios en las partidas de un pedido tras la finalización de la compra; iniciar un proceso de seguimiento una vez completada la gestión del pedido; avisar al departamento financiero cuando se reembolsa un pedido; volver a validar el envío cuando se corrige una dirección; dar la bienvenida a un cliente nuevo.

Productos y variantes

¿Quieres responder a...?	Uso
Cualquier modificación del catálogo	Actualización del producto
Precio o precio de referencia	Se ha modificado el precio de una variante del producto
SKU añadido, modificado o eliminado	Se ha modificado el SKU de la variante del producto
Cambios en los códigos de barras (EAN/UPC)	Se ha modificado el código de barras de una variante del producto
Precio unitario por medida	Se ha modificado el precio unitario de una variante del producto
Variación del coste por unidad	Se ha modificado el coste de la variante del producto
Publicarse o archivarse	Se ha modificado el estado del producto
El cambio del identificador de la URL	Se ha modificado el nombre del producto
Título, descripción, proveedor o tipo	El producto correspondiente... Desencadenador modificado
Etiquetas añadidas o eliminadas	Etiquetas de producto añadidas / Etiquetas de producto eliminadas
Publicar en un canal de ventas o retirar contenido de él	Producto publicado en el canal / Producto retirado del canal

Flujos de trabajo habituales: avisar al departamento de merchandising de un cambio de precio; crear una redirección de URL cuando cambia un identificador; sincronizar un catálogo externo solo cuando cambian los datos de SKU; recalcular el margen cuando cambia el coste.

Inventario

¿Quieres responder a?	Uso
Las existencias se agotan en un lugar concreto	Agotado en esta tienda
Devolución de existencias en un lugar concreto	De nuevo disponible en tienda
Cualquier variación en el precio de una acción, con el delta	Se ha modificado el nivel de existencias en el punto de venta
Un cliente que está mirando una variante que ya está agotada	Se ha consultado una variante agotada (tienda online)

Flujos de trabajo habituales: retirar un producto de la venta cuando se agote el stock en tu único centro de distribución; notificar al equipo de compras cuando se reponga el stock; activar una transferencia cuando en un centro el stock se esté agotando y en otro haya excedentes.

Descuentos

¿Quieres responder a?	Uso
Un nuevo descuento automático o por código	Descuento creado
Cambios en los valores, las condiciones o las fechas	Descuento actualizado
Una campaña que llega a su fecha de finalización	El descuento ha caducado
Eliminación definitiva	Descuento eliminado
Se añade o se elimina un código de canje	Código de descuento añadido / Código de descuento eliminado
Rechazo de una tarjeta de fidelidad al pasar por caja	Código de descuento rechazado al finalizar la compra (tienda online)

Flujos de trabajo habituales: eliminar un banner promocional cuando vence una campaña; publicar nuevos descuentos en Slack para su aprobación; elaborar un informe de impacto cuando se elimina un código filtrado; detectar una campaña caducada que aún se sigue compartiendo.

Clientes y B2B

¿Quieres responder a?	Uso
Cualquier modificación en los datos de un cliente	Información para los clientes
Etiquetas añadidas o eliminadas	Etiquetas de cliente añadidas / Etiquetas de cliente eliminadas
El campo de notas cambia	Se ha modificado la nota del cliente
Estado de la cuenta, por ejemplo, de «invitada» a «activada»	Se ha modificado el estado del cliente
Consentimiento para el marketing por correo electrónico o SMS	Se ha modificado el consentimiento de los clientes para el marketing por correo electrónico y SMS
Nombre, correo electrónico, teléfono o dirección (datos protegidos)	El cliente correspondiente... Desencadenador «Modificado»
Un cliente que ha iniciado sesión y vuelve a la tienda	Cliente registrado que ha visitado la tienda física
Una empresa B2B o una de sus sedes cambia	Actualización sobre la empresa / Actualización sobre la ubicación de la empresa
Exenciones fiscales relacionadas con la ubicación de una empresa	Se han modificado las exenciones fiscales por ubicación de la empresa
Un contacto que se está actualizando o eliminando de una empresa	Se ha actualizado el contacto de la empresa / Se ha eliminado al cliente de la empresa
Un comprador B2B que está echando un vistazo a tu tienda	Visita de un comprador B2B (tienda física)

Flujos de trabajo habituales: sincronizar los cambios en los consentimientos con tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP); marcar las modificaciones de las cuentas para su revisión; volver a ejecutar una validación fiscal cuando cambien las exenciones de una sede B2B; avisar a un gestor de cuentas cuando un comprador clave se encuentre en la página web.

Borradores de pedidos

Cobertura completa del ciclo de vida: actualización del borrador del pedido, cambio de estado, modificación de partidas, adición o eliminación de etiquetas, modificación de notas, modificación de atributos, cambio de correo electrónico, cambio de dirección de envío y cambio de dirección de facturación.

Flujos de trabajo habituales: notificar al departamento de ventas cuando un presupuesto pasa al estado de «factura enviada»; actualizar el precio cuando cambian las partidas durante la negociación; validar una dirección antes de emitir la factura.

Colecciones, mercados y ubicaciones

Actualización de la colección por cambios en las normas o en la pertenencia a la colección; Identificador de la colección / Se ha modificado el título y la descripción de cada uno de los campos.
Mercado creado / actualizado / eliminado / cambio de estado para el mercado internacional y B2B venta.
Ubicación creada / actualizada / eliminada / activada / desactivada para los almacenes, tiendas y puntos de recogida.

Datos personalizados

Actualización del metacampo cuando se produce un cambio en un metacampo supervisado en cualquiera de los 10 tipos de propietarios.
Actualización de pedido / producto / variante de producto / metacampo de cliente cuando también se desea que el el propio recurso como una referencia nativa de Flow, de modo que las propias acciones de Flow puedan actuar sobre él sin una consulta.
La entrada del metaobjeto se actualiza cuando el registro modificado es una entrada del metaobjeto.

Consulte Desencadenantes de metacampos y Desencadenantes de metaobjetos.

Contenido de la tienda online

Actualización del blog, actualización de una entrada del blog y actualización de una página. Native Flow no cubre ninguna de estas opciones.

Flujos de trabajo habituales: notificar al equipo de contenidos cuando se edita una publicación ya publicada; avisar al servicio de atención al cliente cuando cambia la página de la política de devoluciones; registrar las modificaciones de contenido para su auditoría.

Comportamiento de la tienda

Estas funciones parten de lo que hace el comprador, no de un cambio en tu panel de administración. Se basan en la suscripción voluntaria, requieren consentimiento y se aplican en la medida de lo posible; además, pueden generar un volumen mucho mayor que cualquier otra opción mencionada anteriormente. Lee Condiciones de activación de Storefront antes de activar una de ellas.

¿Quieres responder a?	Uso
Se está viendo una página de producto o de colección	Producto visto en la tienda online / Colección vista en la tienda online
Un cliente que está viendo una variante que no puedes venderle	Se ha consultado una variante agotada
Un artículo que se añade al carrito o se retira de él	Producto de la tienda añadido al carrito / eliminado del carrito
Se está abriendo la página del carrito	Carrito visto en la tienda online
Inicio del proceso de pago	Se ha iniciado el proceso de pago en la tienda física
Una búsqueda que no dio ningún resultado	La búsqueda en Storefront no ha arrojado ningún resultado
Cualquier búsqueda, con el primer resultado	Búsqueda en la tienda
El proceso de pago muestra un error	Se muestra un error en el proceso de pago
Se rechaza un código de descuento	Código de descuento rechazado al finalizar la compra
Un cliente que haya iniciado sesión o un comprador B2B que visite	Cliente registrado que ha visitado la página / Comprador B2B que ha visitado la página
Cualquier otra cosa de la que tenga conocimiento tu tema, como la apertura de un cajón de la cesta de la compra	Desencadenante personalizado de la tienda

Flujos de trabajo habituales: etiquetar los productos que los compradores buscan pero no encuentran; avisar al departamento de compras cuando una variante agotada sigue siendo consultada; notificar a un gestor de cuentas cuando un comprador B2B clave se encuentra en la web; detectar fallos en el proceso de pago antes de que lleguen las incidencias al servicio de atención al cliente.

Elegir entre desencadenantes similares

Si no sabes qué elegir entre	Elige
Actualización del pedido frente a modificaciones en las partidas del pedido	Actualización del pedido: notas, etiquetas y direcciones. Partidas del pedido modificadas cuando solo importan los artículos.
Actualización del producto frente a cambio de precio de una variante del producto	Actualización del producto para modificaciones generales. El precio se modifica cuando lo único que importa es el precio.
Descuento actualizado frente a código de descuento añadido	Actualizado para reflejar los cambios en la configuración. Se ha añadido código específicamente para los nuevos códigos de canje.
Actualización de un metacampo frente a actualización de una entrada de metaobjeto	Actualización de un metacampo de un recurso. Metaobjeto cuando el propio registro es un metaobjeto.
Variación del nivel de existencias frente a «Agotado»	«Nivel cambiado» para cualquier movimiento. «Agotado» solo para el paso por cero.
«Agotado en tienda» frente a «Variante agotada vista»	«En tienda»: cuando varíe el stock, garantizado. «Variante vista»: cuando un cliente se encuentre con la falta de existencias, se hará todo lo posible.
Búsqueda en la tienda frente a «La búsqueda en la tienda no ha arrojado resultados»	No hay resultados para la consulta que te falta. Utiliza la búsqueda en la página de inicio solo si un flujo de trabajo requiere todas las búsquedas.

Buenas prácticas

Utiliza el desencadenante más específico posible; así se reducen las ejecuciones del flujo de trabajo y el consumo de cuota.
Divide los procesos de gran envergadura en varios flujos de trabajo específicos, en lugar de un único flujo de trabajo general. con muchas condiciones.
Asigna a cada flujo de trabajo un nombre basado en el desencadenante que utiliza, para que se pueda identificar fácilmente más adelante.
Revisa los flujos de trabajo relacionados con los descuentos y los contenidos durante los periodos de mayor actividad de las campañas, cuando esos registros cambiar más.
Mantén los desencadenantes de Storefront para señales y reacciones. Cualquier cosa que no deba perderse un Este evento debe pertenecer a un disparador de administración.

Lista completa de los 98 factores desencadenantes: Referencia completa sobre los disparadores.