Alertas do plano: fique sabendo antes de atingir seu limite
Receba alertas antes de atingir o limite de gatilhos do seu plano no Shopify Flow: previsão em dias, aviso de uso e alerta de cota excedida.
Seu plano inclui um determinado número de gatilhos em um período contínuo de 30 dias. Quando esse número for esgotado, novos gatilhos serão ignorados e seus fluxos de trabalho não serão executados; além disso, os gatilhos ignorados não serão enviados posteriormente. Três alertas o avisam antes e no momento em que isso ocorrer, para que o senhor possa agir a tempo.
Os três alertas
| Alerta | Quando for enviado | Configuração padrão |
|---|---|---|
| Previsão do limite do plano | Pelo ritmo atual de uso de eventos pela sua loja, o limite será atingido dentro do número de dias que o(a) senhor(a) escolheu. O alerta informa quantos dias ainda restam, quantos eventos por dia a sua loja está utilizando e a data em que o limite seria atingido | Ativado, com 7 dias de antecedência |
| Aviso sobre cotas | Seu consumo excede a cota do plano que o(a) senhor(a) escolheu | Ativado, a 80% |
| Cota excedida | Seu uso atinge 100% e os gatilhos começam a ser bloqueados | Ativado |
A previsão vem em primeiro lugar. É a única das três que olha para o futuro: as outras duas informam onde você está, enquanto a previsão indica para onde você está indo.
Cada alerta é enviado, no máximo, uma vez por mês. Ao alterar seu plano, os três alertas são reiniciados de acordo com o novo limite.
Onde um alerta é recebido
Cada alerta é enviado a você em três locais:
- Por e-mail, aos destinatários da notificação: o e-mail do proprietário da loja por padrão, além dos destinatários que o senhor adicionou e que confirmaram seus endereços.
- Como um banner na página inicial do aplicativo. O banner mostra quantos eventos você já utilizou e o que seu plano inclui. Quanto à previsão, ele também mostra aproximadamente quantos eventos por dia sua loja está utilizando.
- Como uma mensagem no chat do aplicativo. O mesmo alerta aparece como uma mensagem nossa no chat dentro do aplicativo, com links para fazer o upgrade e para a página “Gatilhos”.
O banner apresenta um dos três títulos a seguir:
| Título do banner | Quando for exibido |
|---|---|
| Faltam cerca de N dias para atingir o limite do seu plano | A previsão atinge o limite dentro do seu prazo de aviso prévio |
| A maior parte do seu plano já foi utilizada | 80% do seu plano ou mais já foram utilizados |
| Limite do plano atingido | O limite foi atingido |
O banner possui dois botões: um chamado Atualize seu plano e outro chamado Verifique seus gatilhos.
O banner não é uma mensagem que aparece e desaparece. Ele mostra o status do seu plano sempre que você abre o aplicativo, enquanto essa situação persistir. Apenas um banner é exibido por vez: quando falta uma permissão para um gatilho, esse banner é exibido em primeiro lugar.
Como funciona a previsão
Seu plano é calculado com base em um período contínuo de 30 dias, e não em um mês civil. Todos os dias, os eventos do dia que já tenham mais de 30 dias deixam de ser contabilizados. Uma loja que utiliza aproximadamente o mesmo número de eventos todos os dias, portanto, nunca se aproxima de seu limite, independentemente de quanto tempo isso se prolongue.
É por isso que a previsão só emite um alerta quando o seu consumo está aumentando:
- O sistema considera sua taxa diária dos últimos 3 dias e dos últimos 7 dias e utiliza a maior das duas. Um aumento repentino fica visível imediatamente, e um dia de pouca movimentação não oculta uma tendência.
- Em seguida, o sistema avança dia a dia: soma essa taxa diária e descarta o dia que sai da janela de 30 dias. Se isso atingir o seu limite dentro do prazo de aviso prévio, o alerta é acionado.
- Quando a taxa recente for várias vezes superior ao seu volume habitual, o alerta indicará isso. Uma edição em massa, uma importação ou outro aplicativo podem estar por trás disso, e a situação pode se resolver por si só.
A previsão é verificada, no máximo, a cada 15 minutos por loja, enquanto sua loja estiver gerando eventos.
Assim que o seu uso ultrapassar o limite do aviso de cota, o e-mail com a previsão não será mais enviado: a partir daí, o aviso de cota entra em ação. O banner na página inicial continua exibindo os dias restantes.
Configurações
Na página inicial do aplicativo, clique no botão em forma de sino. Isso abre a caixa de diálogo Configurações de notificação.
| Cenário | O que ele faz | Configuração padrão |
|---|---|---|
| Previsão do limite do plano | Ativa ou desativa o alerta de previsão | Ativado |
| Aviso prévio | Quantos dias antes do prazo você deseja ser informado: 3, 5, 7 ou 14 dias | 7 dias |
| Aviso sobre cotas | Ativa ou desativa o aviso de uso | Ativado |
| Limite | A porcentagem do seu plano na qual é enviado o aviso de cota | 80% |
| Cota excedida | Ativa ou desativa o alerta a 100% | Ativado |
Na seção Destinatários da mesma caixa de diálogo, o senhor seleciona quem receberá os e-mails. Um destinatário adicionado recebe primeiro um e-mail de confirmação e só passa a receber alertas depois que o endereço for confirmado.
Um botão desativado interrompe o envio do e-mail e da mensagem de chat desse alerta. O banner na página inicial não possui botão: ele sempre exibe o estado atual. A configuração Aviso antecipado também determina com quanto tempo de antecedência o banner de previsão é exibido.
O que fazer quando um alerta for recebido
- Abra a página inicial do aplicativo e observe os eventos por gatilho. Normalmente, um único gatilho é responsável pela maior parte do volume.
- Abra a página “Gatilhos” e desative os gatilhos que seus fluxos de trabalho não utilizam. Um gatilho desativado não utiliza eventos.
- Para os gatilhos “Atualização de produto”, “Atualização de pedido” e “Atualização de cliente”, abra as configurações do gatilho e utilize a opção denominada Quais alterações acionam este gatilho. Dessa forma, o gatilho será acionado apenas para os campos de seu interesse.
- Caso precise de mais volume, atualize seu plano antes que o limite seja atingido.
Meu consumo está alto. Por que não recebi nenhuma previsão?
Porque não está aumentando, ou porque o aviso de cota já foi acionado. Com um uso constante, a cada dia saem da janela de 30 dias tantos eventos quanto os que entram, de modo que o limite não se aproxima. E, assim que o seu uso ultrapassar o limite do aviso de cota, esse alerta substitui a previsão.
A previsão indicava 5 dias, mas o limite não foi atingido. Por quê?
A previsão é uma estimativa com base na sua taxa diária recente. Se uma edição em massa ou uma importação tiver causado o aumento e, em seguida, tiver sido encerrada, a taxa volta a cair e o limite se afasta. O alerta avisa quando o uso for várias vezes superior ao seu volume habitual, o que é um indício desse pico.
Posso obter a previsão novamente neste mesmo mês?
Cada alerta é enviado uma vez por mês civil para um determinado limite do plano. Caso o senhor altere seu plano, os alertas são reativados de acordo com o novo limite. O banner na página inicial não segue essa regra: ele exibe a previsão enquanto ela for válida.
Quem recebe os alertas?
O e-mail do proprietário da loja, a menos que o senhor tenha desativado essa opção, e todos os destinatários adicionais que confirmaram o endereço. Cada e-mail de alerta contém um link para cancelar a inscrição desse destinatário.
Próximos passos
- Planos e uso - os planos, o que é considerado um evento e o que ocorre quando se atinge 100%.
- A página “Gatilhos” (anteriormente “Configurações”) - desative os gatilhos que você não utiliza.
- Histórico de eventos e solução de problemas - veja quais eventos utilizaram o seu plano.