Escolhendo o gatilho certo

A decisão mais importante em um fluxo de trabalho do Shopify Flow é o gatilho com o qual você começa. Este guia relaciona nomes reais de gatilhos às tarefas que os comerciantes realmente automatizam.

Antes de começar a construir

Conceda a permissão para os dados em questão na página “Permissões” do aplicativo.
No Shopify Flow, crie um fluxo de trabalho e selecione o gatilho. Os gatilhos desse aplicativo são rotulado como “Workflow Trigger Extensions” no seletor.
Adicione suas condições e ações e, em seguida, ative o fluxo de trabalho. Isso aciona o gatilho no aplicativo e inicia automaticamente a sincronização inicial.

Pedidos

Utilize-os quando precisar reagir a alterações após a criação de um pedido.

Você quer responder a	Uso
Qualquer alteração no pedido	Atualização do pedido
Alterações em itens, quantidades, preços ou variantes	Itens da linha de pedido alterados
Andamento do atendimento de pedidos, incluindo pedidos parciais, concluídos, cancelados e com rastreamento	Alteração no atendimento do pedido
Status do pagamento, por exemplo, de “pendente” para “pago” ou “reembolsado”	Alteração no status financeiro do pedido
Exibir o status do atendimento, incluindo pedidos em espera no PDV	Alteração no status de exibição do pedido
Uma nota sendo adicionada, editada ou apagada	Nota do pedido alterada
Alterações nos atributos do carrinho ou da nota	Atributos do pedido alterados
Tags sendo adicionadas ou removidas como eventos separados	Etiquetas de pedido adicionadas / Etiquetas de pedido removidas
O endereço de entrega está sendo corrigido	Endereço de entrega do pedido alterado
Um cliente que está fazendo seu primeiro pedido	Pedido de um cliente novo

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de operações quando os itens do pedido forem alterados após a finalização da compra; iniciar um processo de acompanhamento quando o atendimento do pedido for concluído; alertar o departamento financeiro quando um pedido for reembolsado; revalidar o envio quando um endereço for corrigido; dar as boas-vindas a um cliente novo.

Produtos e variantes

Você quer responder a	Uso
Qualquer edição no catálogo	Atualização do produto
Preço ou preço de referência	Alteração no preço da variante do produto
SKU adicionado, alterado ou removido	Alteração no SKU da variante do produto
Alterações no código de barras (EAN/UPC)	Código de barras da variante do produto alterado
Preço unitário por medição	Preço unitário da variante do produto foi alterado
Alteração do custo por item	Alteração no custo da variante do produto
Entrar no ar ou ser arquivado	Alteração no status do produto
A alteração do identificador da URL	Alteração do nome do produto
Título, descrição, fornecedor ou tipo	o produto correspondente... Gatilho alterado
Tags adicionadas ou removidas	Etiquetas de produto adicionadas / Etiquetas de produto removidas
Publicar ou remover de um canal de vendas	Produto publicado no canal / Produto retirado do canal

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de merchandising sobre uma alteração de preço; criar um redirecionamento de URL quando um identificador for alterado; sincronizar um catálogo externo somente quando os dados do SKU forem alterados; recalcular a margem quando o custo for alterado.

Estoque

Você quer responder a	Uso
Estoque chegando a zero em um local específico	Esgotado nesta loja
Devolução de estoque em um local específico	Novamente em estoque na loja
Qualquer variação no preço das ações, com o delta	Alteração no nível de estoque no local
Um cliente observando uma versão esgotada	Visualização de variante fora de estoque (vitrine)

Fluxos de trabalho típicos: retirar um produto do ar quando ele ficar sem estoque em seu único centro de distribuição; notificar a equipe de compras quando o produto voltar a estar em estoque; acionar uma transferência quando um centro de distribuição estiver com estoque baixo, enquanto outro tiver excedente.

Descontos

Você quer responder a	Uso
Um novo desconto automático ou por código	Desconto criado
Alterações no valor, nas condições ou nas datas	Desconto atualizado
Uma campanha que está chegando ao fim	O desconto expirou
Exclusão definitiva	Desconto excluído
Um código de resgate está sendo adicionado ou removido	Código de desconto adicionado / Código de desconto removido
Um código de cliente sendo recusado no caixa	Código de desconto rejeitado no checkout (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: remover um banner promocional quando uma campanha expira; publicar novos descontos no Slack para aprovação; elaborar um relatório de impacto quando um código vazado é removido; identificar uma campanha expirada que ainda esteja sendo compartilhada.

Clientes e B2B

Você quer responder a	Uso
Qualquer alteração no registro do cliente	Atualização para os clientes
Tags adicionadas ou removidas	Tags de cliente adicionadas / Tags de cliente removidas
Alteração do campo de notas	Nota do cliente alterada
Estado da conta, por exemplo, de “convidado” para “ativado”	Alteração no status do cliente
Consentimento para marketing por e-mail ou SMS	Alteração no consentimento do cliente para marketing por e-mail/SMS
Nome, e-mail, telefone ou endereço (dados protegidos)	o cliente correspondente... Gatilho “Alterado”
Um cliente que já está cadastrado e volta à loja	Cliente conectado que visitou a loja física
Uma empresa B2B ou uma de suas filiais que esteja mudando	Atualização sobre a empresa / Atualização sobre a localização da empresa
Isenções fiscais relacionadas à localização de uma empresa	Alterações nas isenções fiscais relacionadas à localização da empresa
Um contato está sendo atualizado ou removido de uma empresa	Contato da empresa atualizado / Cliente removido da empresa
Um comprador B2B navegando pela sua loja	Visita de comprador B2B (loja física)

Fluxos de trabalho típicos: sincronizar alterações de consentimento com seu ESP; sinalizar edições na conta para revisão; executar novamente uma validação fiscal quando houver alterações nas isenções de uma unidade B2B; alertar um gerente de contas quando um comprador importante estiver no site.

Rascunhos de pedidos

Cobertura completa do ciclo de vida: Atualização do rascunho do pedido, alteração do status, alteração de itens do pedido, adição/remoção de tags, alteração de nota, alteração de atributos, alteração de e-mail, alteração do endereço de entrega e alteração do endereço de cobrança.

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de vendas quando uma cotação passar para o status “fatura enviada”; atualizar os preços quando os itens da cotação forem alterados durante a negociação; validar um endereço antes do faturamento.

Coleções, mercados e locais

Atualização da coleção devido a alterações nas regras ou na composição dos produtos; Identificador da coleção / Título / Descrição alterados para cada campo.
Mercado criado / atualizado / excluído / com alteração de status para o mercado internacional e B2B venda.
Local criado / atualizado / excluído / ativado / desativado para armazéns, lojas e pontos de retirada.

Dados personalizados

Atualização do metacampo quando um metacampo monitorado sofre alteração em qualquer um dos 10 tipos de proprietário.
Atualização do metafield do cliente em Pedido / Produto / Variante do produto quando você também deseja que o o próprio recurso como uma referência nativa do Flow, para que as próprias ações do Flow possam atuar sobre ele sem uma consulta.
A entrada do metaobjeto é atualizada quando o registro alterado é uma entrada do metaobjeto.

Consulte Gatilhos de metacampo e Gatilhos de metaobjetos.

Conteúdo da loja virtual

Atualização do blog, atualização de postagem no blog e atualização de página. O Native Flow não oferece suporte a nenhuma dessas opções.

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de conteúdo quando uma publicação já publicada for editada; alertar o suporte quando a página da política de devoluções for alterada; registrar as edições de conteúdo para fins de auditoria.

Comportamento da vitrine

Essas ações partem do que o comprador faz, e não de uma mudança no seu sistema administrativo. Elas são baseadas em adesão voluntária, exigem consentimento e são implementadas com o máximo esforço possível, podendo atingir um volume muito maior do que qualquer uma das opções acima - leia Acionadores de vitrine antes de ativar uma delas.

Você quer responder a	Uso
Uma página de produto ou coleção que está sendo visualizada	Produto visualizado na loja virtual / Coleção visualizada na loja virtual
Um cliente que está visualizando uma variante que você não pode vender a ele	Variante fora de estoque visualizada
Um item que é adicionado ou removido do carrinho	Produto da loja adicionado ao carrinho / removido do carrinho
A página do carrinho está sendo aberta	Carrinho visualizado na loja virtual
Início do processo de finalização da compra	Início do processo de checkout na loja física
Uma busca que não encontrou nada	A pesquisa na loja não encontrou resultados
Qualquer pesquisa, com o resultado em primeiro lugar	Pesquisa na loja virtual
O processo de finalização da compra está apresentando um erro	Erro exibido na finalização da compra
Um código de desconto foi recusado	Código de desconto rejeitado na finalização da compra
Um cliente cadastrado ou comprador B2B que acesse	Cliente cadastrado visitou / Comprador B2B visitou
Qualquer outra coisa que seu tema reconheça, como a abertura da gaveta do carrinho	Gatilho personalizado da loja virtual

Fluxos de trabalho típicos: marcar produtos que os clientes procuram, mas não conseguem encontrar; alertar a equipe de vendas quando uma variante esgotada continua sendo visualizada; notificar um gerente de contas quando um comprador B2B importante está no site; identificar falhas no processo de finalização da compra antes que cheguem os tickets de suporte.

Escolhendo entre gatilhos semelhantes

Se você está indeciso entre	Escolha
Atualização do pedido x Itens da linha do pedido alterados	Atualização do pedido para notas, tags e endereços. Itens da linha do pedido alterados quando apenas os itens são relevantes.
Atualização do produto vs. alteração no preço de uma variante do produto	Atualização do produto para edições gerais. Alteração de preço quando apenas o valor é relevante.
Desconto atualizado vs. Código de desconto adicionado	Atualizado para refletir as alterações na configuração. Foi adicionado código especificamente para os novos códigos de resgate.
Atualização do metacampo vs. Atualização da entrada do metaobjeto	Atualização de metacampo para um campo em um recurso. Metaobjeto quando o próprio registro é um metaobjeto.
Variação no nível de estoque x Esgotado	Nível alterado para qualquer movimento. Fora de estoque apenas para a passagem por zero.
“Esgotado na loja” x “Variante esgotada visualizada”	No ponto de venda, quando o estoque sofrer alterações, garantido. Variante visualizada quando um cliente se depara com a falta de estoque, dentro do possível.
Pesquisa na loja virtual x Pesquisa na loja virtual não encontrou resultados	Nenhum resultado para a consulta que você está procurando. A pesquisa na loja virtual só deve ser realizada se um fluxo de trabalho exigir todas as pesquisas.

Melhores práticas

Utilize o gatilho mais específico disponível; isso reduz o número de execuções do fluxo de trabalho e o uso da cota.
Divida processos de grande porte em vários fluxos de trabalho específicos, em vez de um único fluxo de trabalho abrangente com várias condições.
Nomeie cada fluxo de trabalho de acordo com o gatilho que ele utiliza, para que seja possível identificá-lo posteriormente.
Revise os fluxos de trabalho relacionados a descontos e conteúdo durante períodos de alta demanda de campanhas, quando esses registros mudar mais.
Mantenha os gatilhos do Storefront para sinais e reações. Qualquer coisa que não possa deixar de detectar um esse evento deve ser atribuído a um gatilho de administrador.

Lista completa de todos os 98 gatilhos: Referência completa sobre gatilhos.