Escolhendo o gatilho certo

A decisão mais importante em um fluxo de trabalho do Shopify Flow é o gatilho com o qual você começa. Este guia associa nomes reais de gatilhos às tarefas que os lojistas realmente automatizam.

Antes de iniciar a construção

1. Conceda a permissão para os dados em questão na página “Permissões” do aplicativo.
2. No Shopify Flow, crie um fluxo de trabalho e selecione o gatilho. Os gatilhos deste aplicativo são rotulado como “Workflow Trigger Extensions” no seletor.
3. Adicione suas condições e ações e, em seguida, ative o fluxo de trabalho. Isso aciona o gatilho no aplicativo e inicia automaticamente a sincronização inicial.

Pedidos

Utilize-os quando precisar reagir a alterações após a criação de um pedido.

O senhor deseja responder a	Utilização
Qualquer alteração no pedido	Atualização do pedido
Alterações em itens, quantidades, preços ou variantes	Itens de linha alterados
Andamento do processamento de pedidos, incluindo pedidos parciais, concluídos, cancelados e com rastreamento	Alteração no processamento do pedido
Status do pagamento, por exemplo, pendente, pago ou reembolsado	Alteração no status financeiro do pedido
Exibir o status do processamento, incluindo pedidos em espera no PDV	Alteração no status de exibição do pedido
Uma nota sendo adicionada, editada ou apagada	Nota do pedido alterada
Alterações nos atributos do carrinho ou da nota	Atributos dos pedidos alterados
Tags que são adicionadas ou removidas como eventos separados	Etiquetas de pedido adicionadas / Etiquetas de pedido removidas
O endereço de entrega está sendo corrigido	Alteração do endereço de entrega do pedido
Um cliente que está fazendo seu primeiro pedido	Pedido de um cliente novo

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de operações quando os itens de linha do pedido forem alterados após o checkout; iniciar um processo de acompanhamento quando o processamento do pedido for concluído; alertar o departamento financeiro quando um pedido for reembolsado; revalidar o envio quando um endereço for corrigido; dar as boas-vindas a um cliente novo.

Produtos e variantes

O senhor deseja responder a	Utilização
Qualquer alteração no catálogo	Atualização do produto
Preço ou preço de comparação	Alteração no preço de uma variante do produto
SKU adicionado, alterado ou removido	Alteração do SKU da variante do produto
Alterações no código de barras (EAN/UPC)	O código de barras da variante do produto foi alterado
Preço unitário por medida	Alteração no preço unitário da variante do produto
Alteração do custo por item	Alteração no custo da variante do produto
Entrar no ar ou ser arquivado	Alteração no status do produto
A alteração do identificador da URL	Alteração do nome do produto
Título, descrição, fornecedor ou tipo	o produto correspondente**...** Gatilho alterado
Tags adicionadas ou removidas	Tags de produto adicionadas / Tags de produto removidas
Publicar em um canal de vendas ou remover de um canal de vendas	Produto publicado no canal / Produto retirado do canal

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de merchandising sobre uma alteração de preço; criar um redirecionamento de URL quando um identificador for alterado; sincronizar um catálogo externo somente quando os dados do SKU forem alterados; recalcular a margem quando o custo for alterado.

Estoque

O senhor deseja responder a	Utilização
Estoque chegando a zero em um local específico	Esgotado neste local
Devolução de estoque em um local específico	Novamente em estoque no local
Qualquer variação no preço das ações, com o delta	Alteração no nível de estoque no local
Um cliente observando uma variante esgotada	Visualização de variante fora de estoque (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: retirar um produto do ar quando ele ficar sem estoque em seu único local de processamento; notificar a equipe de compras quando o produto voltar a estar em estoque; acionar um gatilho de transferência quando um local estiver com estoque baixo, enquanto outro tiver excedente.

Descontos

O senhor deseja responder a	Utilização
Um novo desconto automático ou por código	Desconto criado
Alterações nos valores, nas condições ou nas datas	Desconto atualizado
Uma campanha que está chegando ao fim	O desconto expirou
Exclusão definitiva	Desconto cancelado
Um código de resgate está sendo adicionado ou removido	Código de desconto adicionado / Código de desconto removido
Um código de cliente sendo recusado no checkout	Código de desconto rejeitado no checkout (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: remover um banner promocional quando uma campanha expira; publicar novos descontos no Slack para aprovação; elaborar um relatório de impacto quando um código vazado é removido; identificar uma campanha expirada que ainda esteja sendo compartilhada.

Clientes e B2B

O senhor deseja responder a	Utilização
Qualquer alteração no registro do cliente	Atualização para o cliente
Tags adicionadas ou removidas	Tags de clientes adicionadas / Tags de clientes removidas
A alteração do campo de notas	Nota do cliente alterada
Status da conta, por exemplo, de “convidado” para “ativado”	Alteração no status do cliente
Consentimento para marketing por e-mail ou SMS	Alteração do consentimento do cliente para marketing por e-mail/SMS
Nome, e-mail, telefone ou endereço (dados protegidos)	o cliente correspondente**...** Gatilho personalizado
Um cliente que já está cadastrado e retorna à loja	Cliente conectado que visitou (loja virtual)
Uma empresa B2B ou um de seus locais que esteja mudando	Atualização sobre a empresa / Atualização sobre a localização da empresa
Isenções fiscais relacionadas à localização de uma empresa	Alterações nas isenções fiscais relacionadas à localização da empresa
Um contato está sendo atualizado ou removido de uma empresa	Contato da empresa atualizado / Cliente removido da empresa
Um comprador B2B que está navegando pela sua loja	Visita de comprador B2B (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: sincronizar alterações de consentimento com seu ESP; sinalizar edições de contas para revisão; executar novamente uma validação fiscal quando as isenções de um local B2B forem alteradas; alertar um gerente de contas quando um comprador importante estiver no site.

Pedidos provisórios

Cobertura completa do ciclo de vida: Atualização do pedido provisório, alteração do status, alteração de itens de linha, adição/remoção de tags, alteração de nota, alteração de atributos, alteração de e-mail, alteração do endereço de entrega e alteração do endereço de cobrança.

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de vendas quando uma cotação passa para o status de “fatura enviada”; atualizar os preços quando os itens de linha da cotação forem alterados durante a negociação; validar um endereço antes da emissão da fatura.

Coleções, mercados e locais

• Atualização da coleção devido a alterações nas regras ou na composição dos produtos; Identificador da coleção / Título / Descrição alterados para cada campo.
• Mercado criado / atualizado / excluído / com alteração de status para o mercado internacional e B2B venda.
• Local criado / atualizado / excluído / ativado / desativado para armazéns, lojas e pontos de retirada.

Dados personalizados

• Atualização do metacampo quando um metacampo monitorado sofre alteração em qualquer um dos 10 tipos de proprietário.
• Atualização do metacampo do pedido / produto / variante do produto / cliente quando também desejar que o definir o próprio recurso como uma referência nativa do Shopify Flow, para que as próprias ações do Shopify Flow possam atuar sobre ele sem uma consulta.
• A entrada do metaobjeto é atualizada quando o registro alterado for uma entrada de metaobjeto.

Consulte Gatilhos de metacampo e Gatilhos de metaobjetos.

Conteúdo da loja virtual

Atualização do blog, atualização de postagem no blog e atualização de página. O Shopify Flow não abrange nenhuma dessas opções.

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipe de conteúdo quando uma publicação já publicada for editada; alertar o suporte quando a página de política de devoluções for alterada; registrar as edições de conteúdo para fins de auditoria.

Comportamento da loja virtual

Essas iniciativas partem do que o consumidor faz, e não de uma mudança em sua área administrativa. Elas são baseadas na adesão voluntária, condicionadas ao consentimento e realizadas com o máximo empenho, e podem atingir um volume muito maior do que qualquer uma das opções acima - leia Acionadores de vitrine antes de ativar uma delas.

O senhor deseja responder a	Utilização
Uma página de produto ou coleção que está sendo visualizada	Produto visualizado na loja virtual / Coleção visualizada na loja virtual
Um cliente que está visualizando uma variante que o senhor não pode vender a ele	Variante fora de estoque visualizada
Um item que é adicionado ou removido do carrinho	Produto da loja virtual adicionado ao carrinho / removido do carrinho
A página do carrinho está sendo aberta	Cesta de compras visualizada na loja virtual
Início do processo de checkout da compra	Início do processo de checkout na loja virtual
Uma pesquisa que não encontrou nada	A pesquisa na loja virtual não apresentou resultados
Qualquer pesquisa, com o resultado em primeiro lugar	Pesquisa na loja virtual
O processo de checkout da compra está apresentando um erro	Erro exibido na checkout
Um código de desconto está sendo recusado	Código de desconto rejeitado no checkout
Um cliente que tenha feito login ou um comprador B2B que esteja visitando	Cliente cadastrado visitou / Comprador B2B visitou
Qualquer outra informação que seu tema tenha, como a abertura da gaveta do carrinho de compras	Gatilho personalizado da loja virtual

Fluxos de trabalho típicos: marcar produtos que os clientes procuram, mas não conseguem encontrar; alertar a equipe de vendas quando uma variante esgotada continua sendo visualizada; notificar um gerente de contas quando um comprador B2B importante estiver no site; identificar falhas no processo de checkout antes que os tickets de suporte sejam abertos.

Escolhendo entre gatilhos semelhantes

Se o(a) senhor(a) estiver indeciso(a) entre	Escolha
Atualização do pedido vs. alterações nos itens de linha do pedido	Atualização do pedido para notas, tags e endereços. Itens de linha do pedido alterados quando apenas os itens são relevantes.
Atualização do produto vs. alteração no preço de uma variante do produto	Atualização do produto para alterações gerais. Alteração de preço quando apenas o valor é relevante.
Desconto atualizado x Código de desconto adicionado	Atualizado para refletir as alterações na configuração. Foi adicionado código especificamente para os novos códigos de resgate.
Atualização do metacampo vs. Atualização da entrada do metaobjeto	Atualização de metacampo para um campo em um recurso. Metaobjeto quando o próprio registro for um metaobjeto.
Alteração no nível de estoque versus falta de estoque	Nível alterado para qualquer movimento. Fora de estoque apenas para a passagem por zero.
“Esgotado no local” x “Variante esgotada visualizada”	No local, quando seu estoque sofrer alterações, garantido. Variante visualizada quando um cliente se depara com a falta de estoque, dentro do possível.
Pesquisa na loja virtual x Pesquisa na loja virtual não apresentou resultados	Nenhum resultado para a consulta que o(a) senhor(a) está buscando. Realize a pesquisa na Loja virtual somente se um fluxo de trabalho exigir todas as pesquisas.

Melhores práticas

• Utilize o gatilho mais específico disponível; isso reduz o número de execuções do fluxo de trabalho e o uso da cota.
• Divida processos de grande porte em vários fluxos de trabalho específicos, em vez de um único fluxo de trabalho abrangente com diversas condições.
• Nomeie cada fluxo de trabalho de acordo com o gatilho que ele utiliza, para que possa ser identificado posteriormente.
• Revise os fluxos de trabalho relativos a descontos e conteúdo durante períodos de grande movimento nas campanhas, quando esses registros mudar mais.
• Mantenha os gatilhos da loja virtual para sinais e reações. Qualquer coisa que não deva deixar de detectar um esse evento deve ser atribuído a um gatilho de administrador.

Lista completa de todos os 98 gatilhos: Referência completa sobre gatilhos.