Gatilhos de finalização de checkout, passo a passo

Três gatilhos relacionados ao momento da compra. Dois deles provêm do navegador do comprador durante a finalização do checkout e alertam que o processo está falhando antes mesmo que seja aberto um ticket de suporte. O terceiro é um gatilho comum relacionado ao primeiro pedido de um cliente.

Nesta página: Erro exibido durante a checkout, Código de desconto rejeitado durante a checkout, Pedido de cliente novo

Erro exibido na checkout

É acionado quando o checkout exibe um erro ou um aviso ao cliente: um endereço inválido, um pagamento recusado, um campo que rejeita a entrada de dados. Ele contém a mensagem, seu tipo e o campo ao qual pertence.

Incêndios causados por	O pixel da loja virtual do aplicativo, no navegador do comprador
Autorização	Acesso ao comportamento da loja virtual
Ligado	Ativar um fluxo de trabalho do Shopify Flow que o utilize faz com que ele seja ativado. Seu próprio botão de ativação está na página “Gatilhos” do aplicativo

Utilize-o para

• Descubra que o processo de checkout está falhando sem esperar pelas reclamações.
• Identifique uma regra de envio ou pagamento que não esteja em conformidade após uma alteração.

O que o “Erro exibido no checkout” transmite ao seu fluxo de trabalho

Variável em Shopify Flow	Tipo	O que contém
checkoutAlert	Objeto	A mensagem exibida e onde ela apareceu
checkoutAlert.message	Texto	O que foi dito ao cliente, em sua língua.
checkoutAlert.type	Texto	O tipo de alerta, por exemplo, INPUT_INVALID.
checkoutAlert.target	Texto	O campo que apresentou erro, por exemplo, cart.discountCode.
eventId	Texto	O ID deste evento. Procure-o no Histórico de Eventos do aplicativo para verificar exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Coletar erros de checkout em um canal

1. Selecione “Erro na Checkout” como gatilho.
2. Adicione uma condição para ignorar o ruído: checkoutAlert.target Não é igual a cart.discountCode (os códigos rejeitados têm seu próprio gatilho).
3. Adicione a função “Enviar solicitação HTTP para o Slack”: {{checkoutAlert.type}} on {{checkoutAlert.target}}: {{checkoutAlert.message}}.
4. Ative o fluxo de trabalho e fique atento a um aumento repentino, em vez de eventos isolados.

Código de desconto rejeitado no checkout

É acionado quando o checkout recusa um código de desconto. O método Shopify não informa aos aplicativos qual código foi digitado; portanto, o evento contém apenas o motivo e nada mais.

Incêndios causados por	O pixel da loja virtual do aplicativo, no navegador do comprador
Permissão	Acesso ao comportamento da loja virtual
Ligado	Ativar um fluxo de trabalho do Shopify Flow que o utilize faz com que ele seja ativado. Seu próprio botão de ativação está na página “Gatilhos” do aplicativo

Utilize-o para

• Identifique um código de campanha expirado ou digitado incorretamente poucos minutos após o envio de um e-mail.

O que a notificação “Código de desconto rejeitado no checkout” envia ao seu fluxo de trabalho

Variável em Shopify Flow	Tipo	O que contém
discountAttempt	Objeto	Por que o código não foi aplicado, na linguagem do consumidor
discountAttempt.reason	Texto
eventId	Texto	O ID deste evento. Procure-o no Histórico de Eventos do aplicativo para ver exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Alertar o departamento de marketing sobre um aumento no número de códigos rejeitados

1. Selecione “Código de desconto na Checkout rejeitado” como gatilho.
2. Adicione a função “Enviar solicitação HTTP” a um canal ou a um contador: A discount code was rejected: {{discountAttempt.reason}}.
3. Ative o fluxo de trabalho. Logo após o envio de uma campanha, uma série de mensagens desse tipo indica que o código no e-mail não está funcionando.

Pedido de um cliente novo

É acionado quando um pedido é feito por um cliente que nunca fez um pedido antes. Trata-se de um gatilho de pedido, e não de um gatilho do navegador: ele é acionado de forma confiável e contém o pedido e o cliente como referências.

Incêndios causados por	Shopify webhook
Permissão	Acesso aos dados de pedidos + Acesso aos dados de clientes
Ligado	Ativar um fluxo de trabalho do Shopify Flow que o utilize faz com que ele seja ativado. O botão de ativação específico desse fluxo de trabalho encontra-se na página “Gatilhos” do aplicativo

Utilize-o para

• Série de boas-vindas, uma nota de agradecimento ou um pequeno presente para os primeiros pedidos.
• Tag os compradores de primeira viagem para uma segmentação posterior.

O que o pedido “De cliente novo” envia para o seu fluxo de trabalho

Variável em Shopify Flow	Tipo	O que contém
order	Pedido (Shopify)	O primeiro pedido do cliente. Trata-se de um pedido completo do Shopify, portanto, todos os seus campos e as ações de pedido próprias do Shopify Flow estão disponíveis.
customer	Cliente (Shopify)	O cliente de primeira visita. Trata-se de um cliente Shopify completo, portanto, todos os seus campos e as ações de cliente próprias do Shopify Flow estão disponíveis.
eventId	Texto	O ID deste evento. Procure-o no Histórico de Eventos do aplicativo para verificar exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Identificar e dar as boas-vindas aos compradores de primeira viagem

1. Selecione “Pedido de cliente novo” como gatilho.
2. Adicione as tags de cliente first-order e as tags de pedido first-order.
3. Adicione “Enviar e-mail interno para a equipe de embalagem: {{order.name}} is {{customer.displayName}}'s first order - add the welcome card”.
4. Ative o fluxo de trabalho.

Próximos passos

• Referência completa sobre gatilhos - todos os gatilhos em uma única página.
• Escolhendo o gatilho certo - qual delas se aplica ao seu caso.
• Gatilhos personalizados - quando nenhum gatilho embutido for adequado, crie o seu próprio.
• Histórico de eventos e solução de problemas - verificar o que foi disparado e o que estava carregado.