Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions

Gatilhos do checkout, passo a passo

Três gatilhos relacionados ao momento da compra. Dois deles são gerados pelo navegador do comprador durante o processo de finalização da compra e alertam que a finalização está falhando antes mesmo de um ticket de suporte ser aberto. O terceiro é um gatilho comum de pedido para o primeiro pedido de um cliente.

Nesta página: Erro exibido na finalização da compra, Código de desconto rejeitado na finalização da compra, Pedido de cliente novo

Shopify Flow
Onde encontrá-los: em Shopify Flow, selecione “Selecionar um gatilho”, acesse Workflow Trigger Extensions e pesquise por “Checkout”.

Erro exibido no checkout

É acionado quando o processo de finalização da compra exibe um erro ou um aviso ao cliente: um endereço inválido, um pagamento recusado, um campo que rejeita a entrada de dados. Ele contém a mensagem, seu tipo e o campo ao qual pertence.
Incêndios causados por O pixel da vitrine do aplicativo, no navegador do comprador
Permissão Acesso ao comportamento da loja virtual
Ligado Ativar um fluxo de trabalho do Flow que o utilize faz com que ele seja ativado. O botão de ativação específico dele fica na página “Gatilhos” do aplicativo

Use-o para

  • Descubra que o processo de finalização da compra está falhando sem precisar esperar pelas reclamações.
  • Identifique uma regra de envio ou pagamento que não esteja mais válida após uma alteração.

O que o “Erro exibido no checkout” envia para o seu fluxo de trabalho

Variável no fluxo Tipo O que contém
checkoutAlert Objeto A mensagem exibida e onde ela apareceu
checkoutAlert.message Texto O que foi dito ao cliente, no idioma dele.
checkoutAlert.type Texto O tipo de alerta, por exemplo, INPUT_INVALID.
checkoutAlert.target Texto O campo que apresentou erro, por exemplo, cart.discountCode.
eventId Texto O ID deste evento. Procure-o no Histórico de Eventos do aplicativo para ver exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Coletar erros de finalização de compra em um canal

  1. Selecione “Erro na finalização da compra” como o gatilho.
  2. Adicione uma condição para ignorar o ruído: checkoutAlert.target não é igual a cart.discountCode (os códigos rejeitados têm seu próprio gatilho).
  3. Adicione a opção “Enviar solicitação HTTP para o Slack”: {{checkoutAlert.type}} on {{checkoutAlert.target}}: {{checkoutAlert.message}}.
  4. Ative o fluxo de trabalho e fique atento a um aumento repentino, em vez de eventos isolados.

Código de desconto rejeitado no checkout

É disparado quando o checkout recusa um código de desconto. O método Shopify não informa aos aplicativos qual código foi digitado; portanto, o evento contém apenas o motivo e nada mais.
Incêndios causados por A visualização da loja do aplicativo, no navegador do comprador
Permissão Acesso ao comportamento da loja virtual
Ligado Ativar um fluxo de trabalho do Flow que o utilize faz com que ele seja ativado. O botão de ativação fica na página “Gatilhos” do aplicativo

Use-o para

  • Identifique um código de campanha expirado ou digitado incorretamente poucos minutos após o envio de um e-mail.

O que a notificação “Código de desconto rejeitado no checkout” envia para o seu fluxo de trabalho

Variável no fluxo Tipo O que contém
discountAttempt Objeto Por que o código não foi aplicado, na linguagem do cliente
discountAttempt.reason Texto
eventId Texto O ID deste evento. Procure-o no Histórico de Eventos do aplicativo para ver exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Alertar o departamento de marketing sobre um aumento no número de códigos rejeitados

  1. Selecionar “Código de desconto na finalização da compra rejeitado” como gatilho.
  2. Adicione a função “Enviar solicitação HTTP” a um canal ou a um contador: A discount code was rejected: {{discountAttempt.reason}}.
  3. Ative o fluxo de trabalho. Logo após o envio de uma campanha, uma enxurrada desses erros indica que o código no e-mail não está funcionando.

Pedido de cliente novo

É disparado quando um cliente que nunca fez um pedido antes realiza uma compra. Trata-se de um gatilho de pedido, não de um gatilho do navegador: ele é disparado de forma confiável e traz o pedido e o cliente como referências.
Incêndios causados por Shopify webhook
Permissão Acesso aos dados de pedidos + Acesso aos dados de clientes
Ligado Ativar um fluxo de trabalho do Flow que o utilize faz com que ele seja ativado. O botão de ativação dele fica na página “Gatilhos” do aplicativo

Use-o para

  • Série de boas-vindas, uma nota de agradecimento ou um pequeno presente para os primeiros pedidos.
  • Marque os compradores de primeira viagem para uma segmentação posterior.

O que um pedido de um cliente novo envia para o seu fluxo de trabalho

Variável no fluxo Tipo O que contém
order Pedido (Shopify) O primeiro pedido do cliente. Trata-se de um pedido completo do tipo Shopify, portanto, todos os seus campos e as ações de pedido específicas do Flow estão disponíveis.
customer Cliente (Shopify) O cliente novo. Um cliente do tipo Shopify completo, portanto, todos os seus campos e as ações do cliente específicas do Flow estão disponíveis.
eventId Texto O ID deste evento. Procure-o no Histórico de Eventos do aplicativo para ver exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Identificar e dar as boas-vindas aos compradores de primeira viagem

  1. Selecione “Pedido de cliente novo” como gatilho.
  2. Adicione as tags de cliente first-order e as tags de pedido first-order.
  3. Adicione “Enviar e-mail interno para a equipe de embalagem: {{order.name}} is {{customer.displayName}}'s first order - add the welcome card”.
  4. Ative o fluxo de trabalho.

Próximos passos