プランの通知：利用上限に達する前に把握しましょう

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プランの制限に達する前や達した際に、3つの通知が届きます。日数単位の予測、利用状況の警告、制限到達通知が、メール、ホーム画面、チャットを通じて表示されます。

お客様のプランには、過去30日間の期間内に利用できるトリガーイベントが一定数含まれています。これらが使い切られると、新しいイベントはスキップされ、ワークフローは実行されなくなります。また、スキップされたイベントは後で送信されることはありません。その状況が発生する前および発生時に3つのアラートが表示されるため、タイムリーに対応することができます。

3つのアラート

アラート	送信されたとき	デフォルト設定
プラン上限の予測	現在、貴店でのイベントの利用ペースでは、選択された日数以内に上限に達してしまいます。このアラートには、残り日数、貴店での1日あたりのイベント利用数、および上限に達する予定の日付が表示されています。	有効、7日先まで
上限量の警告	ご利用状況が、お選びいただいたプランの割り当て量を超えています	有効、80％
上限を超えました	ご利用量が100％に達し、トリガーがブロックされ始めます	有効

まずは予報です。3つのうち、未来を見据えているのはこれだけです。他の2つは現在の状況を伝えるのに対し、予報はこれからどこへ向かうのかを教えてくれます。

各アラートは、1暦月につき最大1回送信されます。プランを変更すると、3つすべてのアラートが新しい制限に基づいて再設定されます。

アラートが届く場所

すべての通知は、以下の3か所でお受け取りいただけます：

メールによる通知の受信者：デフォルトでは店舗オーナーのメールアドレスに加え、追加された受信者で、メールアドレスを確認済みの者が対象となります。
**アプリのホームページ上のバナーとして表示されます。**このバナーには、これまでに利用したイベント数や、ご契約のプランに含まれる内容が表示されます。また、予測として、ストアで1日にどれくらいのイベントが利用されているかについても表示されます。
**アプリ内のチャットメッセージとして表示されます。**アプリ内のチャットに、弊社からのメッセージとして同じ通知が表示され、アップグレード用のリンクや「トリガー」ページへのリンクが記載されています。

このバナーには、次の3つの見出しのうちの1つが表示されます：

バナーの見出し	それが表示されたとき
ご契約のプランの期限まであと約N日です	予報は、事前警告の範囲内で限界に達しています
ご契約のプランのデータ通信量の大部分が消費されています	プランの80％以上が使用されています
プランの上限に達しました	上限に達しました

このバナーには2つのボタンがあります。「プランをアップグレードする」というボタンと、「**トリガーを確認する」**というボタンです。

このバナーは、一時的に表示されるだけのメッセージではありません。アプリを開くたびに、状況が変わらない限り、プランの現在の状況が表示されます。一度に表示されるバナーは1つだけです。トリガーに必要な権限が不足している場合、そのバナーが最優先で表示されます。

予報の仕組み

お客様のプランでは、暦月ではなく、30日間の移動期間でカウントされます。毎日、30日以上経過したその日のイベントはカウント対象から外れます。したがって、毎日ほぼ同じ数のイベントを利用するストアの場合、その状態がどれほど長く続いても、上限に近づくことはありません。

そのため、この予測では、ご利用量が増加している場合にのみ警告が表示されます：

直近3日間および直近7日間の1日あたりの平均レートを算出し、そのうちのいずれか高い方を採用します。急激な上昇は即座に反映され、1日の変動が小さくてもトレンドが隠れることはありません。
その後、システムは1日ごとに処理を進めていきます。つまり、その日の日次額を加算し、30日間の期間から1日分を差し引いていきます。もし、事前通知期間内にその合計額が上限に達した場合、アラートが送信されます。
直近の処理量が通常の数倍になった場合、アラートでその旨が表示されます。一括編集やインポート、あるいは他のアプリが原因である可能性があり、自然に解消される場合もあります。

各ストアでイベントが発生している間は、予測は最大で15分ごとに確認されます。

ご利用量が上限警告の閾値を超えた場合、予測メールは送信されなくなります。それ以降は、上限警告が通知を行います。ホームページのバナーには、残り日数が引き続き表示されます。

設定

アプリのホーム画面で、ベルのボタンをタップしてください。「**通知設定」**ダイアログが開きます。

設定	機能の説明	デフォルト設定
プラン上限の予測	予報アラートのオン／オフを切り替えます	有効
事前のお知らせ	期限の何日前までにその件についてお知らせをご希望ですか：3日、5日、7日、または14日前	7日間
上限量の警告	使用上の警告をオンまたはオフに切り替えます	有効
閾値	上限警告が送信されるプランの割合	80％
上限を超えました	100%時のアラートをオンまたはオフに切り替えます	有効

同じダイアログの「**受信者」**セクションでは、メールの受信者を選択します。追加した受信者には、まず確認メールが送信され、アドレスが確認されてから初めて通知が届きます。

スイッチをオフにすると、そのアラートに関するメールやチャットメッセージの配信が停止されます。ホームページ上のバナーにはスイッチがなく、常に現在の状態が表示されます。**「事前警告」**の設定では、予報バナーがいつから表示されるかも決まります。

3つのプランアラートが有効になっている「通知設定」ダイアログ：7日前の事前警告付きプラン上限予測、80%到達時の上限警告、および上限超過時の警告 — ホームページのベルボタンの横にあるダイアログです。各プランのアラートにはそれぞれ個別のスイッチがあり、受信者は同じダイアログの末尾に表示されます。

アラートが届いたときの対処法

アプリのホームページを開き、トリガーごとのイベント数をご確認ください。通常、1つのトリガーがイベント数の大部分を占めています。
「トリガー」ページを開き、ワークフローで使用していないトリガーの有効設定をオフにしてください。有効設定がオフになっているトリガーは、イベントを消費しません。
「Product Update」、「Order Update」、「Customer Update」の各トリガーについては、トリガーの設定を開き、「Which changes fire this」という設定を使用してください。そうすることで、対象となるフィールドの変更があった場合にのみ、トリガーが発動するようになります。
データ容量が不足しそうな場合は、上限に達する前にプランをアップグレードしてください。

私の使用量は多いのですが、なぜ予測が表示されなかったのでしょうか？

成長が見られないため、あるいはすでに上限警告が発動しているためです。安定した利用状況下では、毎日30日間の期間外となるイベントの数と、新たに追加されるイベントの数が同じであるため、上限に近づくことはありません。また、利用量が上限警告の閾値を超えると、その警告が予測に取って代わります。

予報では5日間とされていましたが、上限に達しませんでした。なぜでしょうか？

この予測値は、直近の日次利用率に基づく推定値です。一括編集やインポートによって利用率が上昇し、その後終了した場合、利用率は再び低下し、制限値も遠ざかります。アラートは、利用量が通常の数倍に達した際に通知されます。これは、そのような急増の兆候です。

同じ月の天気予報をもう一度見ることができますか？

各アラートは、特定のプランの制限枠に対して、暦月ごとに1回送信されます。プランを変更した場合、アラートは新しい制限枠に合わせて再度有効になります。ホームページのバナーにはこのような制限はなく、該当する限り予測が表示されます。

アラートは誰に送信されますか？

ショップオーナーのメールアドレス（設定で無効にしていない限り）と、メールアドレスを確認したすべての追加受信者です。各通知メールには、その受信者向けの配信停止リンクが記載されています。

今後の手順

プランと利用方法 - プラン、イベントとしてカウントされるもの、および利用率が100%に達した際の対応について。
「トリガー」ページ（旧「設定」） - 使用していないトリガーを無効にしてください。
イベント履歴とトラブルシューティング - どのイベントがプランを使用したかを確認します。