サイドキックとAIアシスタント
アプリの読み取り専用データ拡張機能を通じて、Shopify Sidekick に、トリガーの設定、最近のイベント、上限の使用状況、および権限についてお尋ねください。
「Workflow Trigger Extensions」は、Shopifyの**「Sidekick」**アシスタントに読み取り専用のツール一式を提供します。これにより、Shopify管理画面のどこからでも、トリガーについて平易な言葉で質問することができます。このページでは、マーチャントが最もよく尋ねる5つの質問と、実際のストアでSidekickが返した回答について解説します。
始める前に
- Shopify管理画面の上部バーから「**Sidekick」**を開いてください。どのページからでも利用できますので、アプリ内である必要はありません。
- 質問の中でアプリの名称を明記してください――「Workflow Trigger Extensions」内です。Sidekickはインストールされているすべてのアプリと連携できますが、その名称によって適切なアプリを特定します。
- 質問は1つにつき1つの内容に絞り、新しいトピックについては新しいスレッドを立ててください。そうすることで、より的確な回答が得られます。
どのトリガーがオンになっていますか
質問：
「Workflow Trigger Extensions」では、どの製品トリガーが有効になっており、それらは発動可能な状態になっていますか？
Sidekickでは、そのグループで有効になっているトリガーが一覧表示され、各トリガーについて、実際に発動できるかどうか（必要な権限、その権限が付与されているかどうか、変更検出のために既存のレコードが取得されているかどうか）が表示されます。「product」を「注文」、「お客様」、「在庫」、またはその他のグループに置き換えてください。
アプリから「Sidekick」にお尋ねください
ダッシュボード上のセットアップガイドの各ステップには、**「Sidekickに質問」**ボタンがあります。このボタンをクリックすると、そのステップに関する質問が、管理画面の言語で用意された状態でSidekickが開きます。そのため、何を質問すればよいかを自分で考える必要はありません。 その後、Sidekickはお客様のストア固有のトリガーやイベントに基づいて回答します。このボタンは、管理画面内でSidekickが利用可能な場所でのみ表示されます。
トリガーが実行されない理由
質問：
Workflow Trigger Extensionsの「注文の配送先住所が変更された」トリガーを使用した私のワークフローが、まったく実行されません。なぜでしょうか？
Sidekickは、サポートチームが行うのと同じチェックリストに基づいて動作します。具体的には、トリガーがオンになっているか、権限が許可されているか、同期が完了しているか、そしてイベントが到着し正常に処理されたか、といった点を確認します。 以下の例では、アプリ側の状態はすべて正常でした。そのため、調査の焦点はShopify Flowに移ります。ワークフローがオフになっている、別のトリガーを使用している、あるいはイベントをフィルタリングする条件が設定されている可能性があります。回答の最後には、「トリガー」ページおよび「イベント履歴」へのリンクが記載されています。
Sidekickでは、アプリ側の状況を確認できます。ワークフローが有効になっているかどうか、またその条件がどのように機能しているかについては、Shopify Flowのワークフローの「最近の実行」から確認できます。
過去24時間で何が発射されたか
質問：
過去24時間に「Workflow Trigger Extensions」でどのようなトリガーが実行され、何か失敗したものはありましたか？
イベントの数、成功・失敗・保留中の件数、平均処理時間、およびトリガーごとの件数を確認できます。「失敗したものを表示」や「最新の製品更新イベントを開く」と続けて入力すると、個々のイベントの詳細を確認できます。 イベントの件数はUTC日単位で集計されるため、ご自身のタイムゾーンでの「今日」が、UTC日としては2日にまたがる場合があります。
どのような権限が付与されるのでしょうか
質問：
「Workflow Trigger Extensions」にはどのような権限を付与しましたか？また、付与していない権限にはどのような機能があるのでしょうか？
Sidekickでは、ユーザーが許可したすべての権限が一覧表示され、許可されていない権限ごとに、その権限を許可することで有効になるトリガーが表示されます。また、注文履歴の全期間表示が有効かどうかも報告されます。この設定がオフの場合、注文トリガーは過去60日間の注文を対象とします。権限の許可や取り消しは、アプリの**「権限」**ページから行えます。詳しくは、権限とデータへのアクセスをご覧ください。
同期は完了しましたか
質問：
Workflow Trigger Extensionsによる、既存のお客様、商品、注文の同期は完了しましたか？
変更トリガーは、レコードをアプリが以前に取得したデータと比較するため、一度も取得されたことのないレコードは、最初の変更時にはトリガーされません。 Sidekickでは、取得されたお客様数、商品数、注文数、最後の完全同期が完了した日時、および同期が実行中か失敗したかどうかの情報を報告します。これらの数値は、アプリが変更検出のために保持しているものであり、ストアのリアルタイムの集計値ではありません。
アクセス可能なもの
Sidekickでは、トリガーの定義とその設定状況、イベント履歴および個々のイベント、集計統計、付与された権限、および同期状況を確認することができます。
回答には、設定が記載されている正確なページへのリンクが含まれているため、診断から解決策へと直接進むことができます。
知っておくと便利です
- Sidekickでは、トリガーのオン／オフの切り替え、権限の付与、同期の開始を行うことはできません。その代わりに、どこで操作を行えばよいかを案内します。
- イベントの内容は、お客様の名前やメールアドレス、住所などが含まれている可能性があるため、Sidekickには決して渡されません。Sidekickは、イベントが発生したこと、その発生時刻、および終了した方法については把握しています。イベントにどのような情報が含まれていたかを確認するには、「イベント履歴」で開いてください。
- ストアフロントのトリガーは、購入者の同意に依存します。トリガーが有効になっているものの反応がない場合は、まずSidekickに確認し、その後ストアフロントのトリガーをお読みください。
- Sidekickは回答を独自に生成するため、回答の表現は実行のたびに異なります。数値はアプリから取得されています。