イベント履歴とトラブルシューティング
「イベント履歴」を使用してトリガーが実行されたことを確認し、トリガーが表示されない、実行されない、または頻繁に実行されてしまうといった一般的な原因について順を追って確認してください。
「イベント履歴」には、このアプリが発行するすべてのトリガーが記録されます。これにより、ワークフローが開始されたことを確認したり、開始されなかった場合のトラブルシューティングを行ったりすることができます。
歴史を読む
このリストには、トリガー、そのトリガーが実行されたリソース、時刻、および配信状況が表示されます。行をクリックすると詳細画面が表示され、トリガーの完全な名前、リソース参照、タイムスタンプ、およびShopify Flowから返された配信エラー（ある場合）を確認できます。
特定のイベントを追跡する際は、フィルターを使用して、トリガーの種類やステータスで絞り込んでください。
特定のレコードに関するイベントをお探しですか？ こちらで検索する必要はありません。商品、注文、お客様、その他の管理ページにあるブロックには、そのレコードに関する最新のトリガーイベントが、旧値と新値とともに一覧表示され、そのイベントに絞り込んだ状態でこのページが開きます。レコードの管理ページでのトリガーイベント をご覧ください。
トラブルシューティング
ご自身の症状に当てはまるものをお選びください。
このトリガーは、Shopify Flow には表示されません。
権限が付与されていません。「**権限」**を開き、そのリソースへのデータアクセス権を付与してから、Shopify Flow エディタを再読み込みしてください。権限とデータへのアクセス を参照してください。
トリガーは表示されますが、発動することはありません
以下の手順に従って進めてください：
- スイッチはオンになっていますか？ フィールドレベルのトリガーのほとんどは、デフォルトではオフになっています。スイッチを確認してください 「トリガー」ページで。通常、「Shopify Flow」ワークフローを有効にすると、自動的にこの処理が行われますので、 トリガーがオフになっている場合、通常はワークフローもオフになっていることを意味します。
- ベースラインの同期は完了しましたか？ 変更検出では差異を報告できません 開始状態が判明する前に。トリガーの「**データ同期」**セクションをご確認ください ページ。
- 使用量の上限に達しましたか？「ホーム」画面で使用状況をご確認ください。100％に達すると、以下のトリガーが満たされるまで一時停止されます。 期間がリセットされるか、アップグレードを行うまでです。なお、期間の経過中に発生したイベントについては、 制限値を超えたものはキューに入れられるのではなく失われ、履歴行も残らないため、空のEvent 上限が枯渇した期間中の履歴は、エラーというよりは想定される現象です。詳しくは プランと利用方法.
- **ブロードトリガーはオフになっていますか？**リソースの
... Updateをオフにした場合、 「トリガー」ページでトリガーを無効にすると、そのイベントは停止します。 - **2つ目の許可は必要ですか？「**注文の配送先住所が変更されました」という通知も表示されますか？ お客様データへのアクセスが必要です。
ストアフロント・トリガーが、予想よりも少ない頻度で発動するか、まったく発動しない場合があります
ストアフロントのトリガーは購入者のブラウザで収集されるため、設計上、ベストエフォート方式となっています。以下の順序で確認してください：
- ストアフロントの動作：アクセスが許可されており、トリガーのスイッチはオンになっています。何も 両方が真になるまで収集されます。
- **同意。**分析に関する同意をまだ得ていない購入者は、ブラウザから除外されます。 そして、私たちには決して届きません。オプトイン方式を採用している地域では、トラフィックの大部分がこれに該当します。
- 広告ブロッカーやタブの閉じ操作により、リクエストが中断されます。再試行は行われません。
- 「ストアフロント Cart Viewed」は、
/cartページでのみ発火します。カートドロワーは決して そこへ移動します。ドロワーにはカスタムストアフロントのトリガーを使用してください。 - 「在庫切れのバリエーションが表示された」イベントは、ユーザーがアクセスしたページ上のバリエーションに対してのみ発生し、 そのバリエーションの在庫が同期されてからでないと。
閲覧可能なものと不可能なものの完全なリストについては、ストアフロントのトリガー をご覧ください。
ワークフローは実行されますが、何も行われません
Shopify Flow の実行履歴をご確認ください。トリガーが発火し、Shopify Flow がワークフローを開始した場合は、問題はトリガーではなく、条件ステップまたはアクションステップにあります。アプリの「イベント履歴」では配信状況が確認でき、Shopify Flow の履歴ではその後何が起きたかが確認できます。
発射の頻度が高すぎます
トリガーの範囲が広すぎます。「注文の更新」から、「ラインアイテムの変更」などの特定のトリガーに切り替え、範囲の広いトリガーは無効にしてください。ストアフロントのトリガーについては、「ストアフロントで商品が閲覧された」および「在庫切れの商品バリエーションが閲覧された」は、すべての商品ページが閲覧されるたびに発動することにご注意ください。詳細は、適切なトリガーの選び方 をご覧ください。
アプリまたはインポートによって変更が行われましたが、イベントは発生しませんでした
一括インポートやアプリによる書き込みはトリガーを発動させますが、2つの注意点があります。まず、これらはストアごとのレート制限の対象となるため、非常に大規模なバッチは即座ではなく、一定期間をかけて配信されます。また、バッチによってクォータが上限に達した場合、残りのデータは配信されません。