Alertas do plano: saiba antes de atingir o seu limite
Receba alertas antes de atingir o limite de gatilhos do seu plano no Shopify Flow: previsão em dias, aviso de utilização e alerta de limite excedido.
O seu plano inclui um determinado número de gatilhos num período contínuo de 30 dias. Assim que esses gatilhos se esgotarem, os novos gatilhos serão ignorados e os seus fluxos de trabalho não serão executados; além disso, os gatilhos ignorados não serão enviados posteriormente. Três alertas avisam-no antes e no momento em que isso acontecer, para que possa agir atempadamente.
Os três alertas
| Aviso | Quando for enviado | Configuração predefinida |
|---|---|---|
| Previsão do limite do plano | Ao ritmo a que a sua loja está a utilizar eventos neste momento, o limite será atingido dentro do número de dias que escolheu. O alerta indica quantos dias faltam, quantos eventos por dia a sua loja está a utilizar e a data em que o limite será atingido | Ativado, com 7 dias de antecedência |
| Aviso relativo à cota | A sua utilização excede a quota do plano que escolheu | Ativado, a 80% |
| Cota excedida | A sua utilização atinge os 100% e os gatilhos começam a ser bloqueados | Ativado |
A previsão vem em primeiro lugar. É a única das três que olha para o futuro: as outras duas indicam-lhe onde se encontra, enquanto a previsão indica-lhe para onde se dirige.
Cada alerta é enviado, no máximo, uma vez por mês civil. Ao alterar o seu plano, os três alertas são reiniciados de acordo com o novo limite.
Onde é que um alerta chega
Cada alerta é-lhe enviado em três locais:
- Por e-mail, para os destinatários da notificação: o e-mail do proprietário da loja, por predefinição, bem como os destinatários que adicionou e que confirmaram o seu endereço.
- Sob a forma de um banner na página inicial da aplicação. O banner indica quantos eventos já utilizou e o que o seu plano inclui. No que diz respeito à previsão, também indica aproximadamente quantos eventos por dia a sua loja está a utilizar.
- Como uma mensagem no chat da aplicação. O mesmo alerta aparece como uma mensagem nossa no chat dentro da aplicação, com links para atualizar e para a página «Gatilhos».
O banner apresenta um dos três títulos seguintes:
| Título do banner | Quando for exibido |
|---|---|
| Faltam cerca de N dias para atingir o limite do seu plano | A previsão atinge o limite dentro do seu prazo de aviso prévio |
| A maior parte do seu plano já foi utilizada | Já foram utilizados 80% ou mais do seu plano |
| Limite do plano atingido | O limite foi atingido |
O banner tem dois botões: um chamado Atualize o seu plano e outro chamado Verifique os seus gatilhos.
O banner não é uma mensagem que aparece e desaparece. Mostra o estado do seu plano sempre que abre a aplicação, enquanto essa situação se mantiver. Apenas é apresentado um banner de cada vez: quando falta uma autorização a um gatilho, esse banner é apresentado em primeiro lugar.
Como funciona a previsão
O seu plano tem um período de 30 dias consecutivos, e não um mês civil. Todos os dias, os eventos do dia que já tenham mais de 30 dias deixam de ser contabilizados. Uma loja que utilize aproximadamente o mesmo número de eventos todos os dias nunca se aproxima, portanto, do seu limite, independentemente do tempo que isso se prolongue.
É por isso que a previsão apenas o alerta quando o seu consumo está a aumentar:
- Toma como base a sua taxa diária dos últimos 3 dias e dos últimos 7 dias e utiliza a mais elevada das duas. Um aumento repentino é imediatamente visível, e um dia mais calmo não oculta uma tendência.
- Em seguida, o sistema avança dia a dia: adiciona essa taxa diária e retira o dia que sai do intervalo de 30 dias. Se isso atingir o seu limite dentro do prazo de aviso prévio, o alerta é emitido.
- Quando a taxa recente for várias vezes superior ao seu volume habitual, o alerta indica-o. Uma edição em massa, uma importação ou outra aplicação podem estar na origem disso, e a situação poderá resolver-se por si própria.
A previsão é verificada, no máximo, a cada 15 minutos por loja, enquanto a sua loja estiver a gerar eventos.
Assim que a sua utilização ultrapassar o limiar do aviso de cota, o e-mail de previsão deixa de ser enviado: a partir daí, passa a ser o aviso de cota a informar. O banner na página inicial continua a indicar os dias que faltam.
Definições
Na página inicial da aplicação, clique no botão em forma de sino. Isso abre a caixa de diálogo Definições de notificações.
| Contexto | O que faz | Configuração predefinida |
|---|---|---|
| Previsão do limite do plano | Ativa ou desativa o alerta de previsão | Ativado |
| Aviso prévio | Quantos dias antes do prazo pretende ser informado: 3, 5, 7 ou 14 dias | 7 dias |
| Aviso relativo à cota | Ativa ou desativa o aviso de utilização | Ativado |
| Limiar | A percentagem do seu plano a partir da qual é enviado o aviso de cota | 80 % |
| Cota excedida | Ativa ou desativa o alerta a 100% | Ativado |
Na secção Destinatários da mesma caixa de diálogo, pode selecionar quem receberá os e-mails. Um destinatário que adicionar receberá primeiro um e-mail de confirmação e só começará a receber alertas assim que o endereço for confirmado.
Um botão desativado impede o envio do e-mail e da mensagem de chat desse alerta. O banner na página inicial não tem botão: mostra sempre o estado atual. A definição Aviso antecipado também determina com que antecedência o banner de previsão é apresentado.
O que fazer quando for recebido um alerta
- Abra a página inicial da aplicação e analise os eventos por gatilho. Normalmente, um único gatilho é responsável pela maior parte do volume.
- Abra a página «Gatilhos» e desative os gatilhos que os seus fluxos de trabalho não utilizam. Um gatilho desativado não utiliza eventos.
- Para os gatilhos «Atualização do produto», «Atualização do pedido» e «Atualização do cliente», abra as definições do gatilho e utilize a opção denominada Que alterações ativam este gatilho. Desta forma, o gatilho será ativado apenas para os campos que lhe interessam.
- Se precisar de mais volume, atualize o seu plano antes de atingir o limite.
O meu consumo é elevado. Por que razão não recebi qualquer previsão?
Porque não está a aumentar, ou porque o aviso de cota já foi emitido. Com uma utilização constante, todos os dias saem da janela de 30 dias tantos eventos quantos os que entram, pelo que o limite não se aproxima. E assim que a sua utilização ultrapassar o limiar do aviso de cota, esse alerta substitui a previsão.
A previsão indicava 5 dias, mas o limite não foi atingido. Porquê?
A previsão é uma estimativa baseada na sua taxa diária recente. Se um processamento em massa ou uma importação tiverem causado o aumento e, posteriormente, tiverem terminado, a taxa volta a baixar e o limite afasta-se. O alerta informa-o quando a utilização for várias vezes superior ao seu volume habitual, o que constitui um indício desse pico.
Posso obter novamente a previsão para o mesmo mês?
Cada alerta é enviado uma vez por mês civil para um determinado limite do plano. Se alterar o seu plano, os alertas são reativados para o novo limite. O banner na página inicial não está sujeito a esta limitação: apresenta a previsão enquanto esta for válida.
Quem recebe os alertas?
O endereço de e-mail do proprietário da loja, a menos que o tenha desativado, e todos os destinatários adicionais que tenham confirmado o endereço. Cada e-mail de alerta inclui um link para cancelar a subscrição destinado a esse destinatário.
Próximos passos
- Planos e utilização - os planos, o que é considerado um evento e o que acontece quando se atinge os 100%.
- A página «Gatilhos» (anteriormente «Definições») - desative os gatilhos que não utiliza.
- Histórico de eventos e resolução de problemas - veja quais os eventos que utilizaram o seu plano.