Escolher o gatilho certo

A decisão mais importante num fluxo de trabalho do Shopify Flow é o gatilho com que se começa. Este guia associa nomes reais de gatilhos às tarefas que os comerciantes efetivamente automatizam.

Antes de começar a construir

Conceda a autorização para os dados em questão, na página «Autorizações» da aplicação.
No Shopify Flow, crie um fluxo de trabalho e selecione o gatilho. Os gatilhos desta aplicação são rotulado como «Workflow Trigger Extensions» no seletor.
Adicione as suas condições e ações e, em seguida, ative o fluxo de trabalho. Isso ativa o gatilho no aplicativo e inicia automaticamente a sincronização inicial.

Encomendas

Utilize-os quando precisar de reagir a alterações após a criação de uma encomenda.

Queres responder a	Utilização
Qualquer alteração à encomenda	Atualização da encomenda
Alterações nos artigos, quantidades, preços ou variantes	Alterações nas rubricas da encomenda
Progresso do processamento de encomendas, incluindo encomendas parciais, completas, canceladas e com acompanhamento	Alteração no processamento de encomendas
Estado do pagamento, por exemplo, de «pendente» para «pago» ou «reembolsado»	Alteração do estado financeiro da encomenda
Mostrar o estado do processamento da encomenda, incluindo os casos em espera no ponto de venda	Alteração do estado de visualização da encomenda
Uma nota a ser adicionada, editada ou apagada	Nota da encomenda alterada
Alterações nos atributos do carrinho ou da nota	Atributos da encomenda alterados
As etiquetas são adicionadas ou removidas como eventos separados	Etiquetas de encomenda adicionadas / Etiquetas de encomenda removidas
A morada de entrega está a ser corrigida	Alteração da morada de entrega da encomenda
Um cliente que faz a sua primeira encomenda	Encomenda de um cliente novo

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipa de operações quando os detalhes do pedido forem alterados após a conclusão da compra; iniciar um processo de acompanhamento quando o processamento do pedido estiver concluído; alertar o departamento financeiro quando um pedido for reembolsado; revalidar o envio quando um endereço for corrigido; dar as boas-vindas a um novo cliente.

Produtos e variantes

Queres responder a	Utilização
Qualquer alteração no catálogo	Atualização do produto
Preço ou preço de referência	Alteração do preço de uma variante do produto
SKU adicionado, alterado ou removido	Alteração do SKU da variante do produto
Alterações ao código de barras (EAN/UPC)	Alteração do código de barras de uma variante do produto
Preço unitário por medição	Alteração do preço unitário de uma variante do produto
Alteração do custo por unidade	Alteração do custo da variante do produto
Entrar em funcionamento ou ser arquivado	Alteração do estado do produto
A alteração do identificador da URL	Alteração da referência do produto
Título, descrição, fornecedor ou tipo	O produto correspondente... Alteração do gatilho
Etiquetas adicionadas ou removidas	Etiquetas de produto adicionadas / Etiquetas de produto removidas
Publicar num canal de vendas ou retirar conteúdo de um canal de vendas	Produto publicado no canal / Produto retirado do canal

Fluxos de trabalho típicos: alertar a equipa de merchandising sobre uma alteração de preço; criar um redirecionamento de URL quando um identificador é alterado; sincronizar um catálogo externo apenas quando os dados do SKU são alterados; recalcular a margem quando o custo é alterado.

Inventário

Queres responder a	Utilização
O stock chega a zero num local específico	Esgotado nesta loja
Devolução de mercadoria num local específico	Novamente disponível na loja
Qualquer variação na cotação das ações, com o delta	Alteração do nível de stock no local
Um cliente a ver uma variante esgotada	Variante esgotada visualizada (loja online)

Fluxos de trabalho típicos: retirar um produto da venda quando este ficar esgotado no seu único centro de distribuição; notificar a equipa de compras quando o produto voltar a estar disponível; desencadear uma transferência quando um centro fica com poucas unidades, enquanto outro tem excedentes.

Descontos

Queres responder a	Utilização
Um novo desconto automático ou por código	Desconto criado
Alterações no valor, nas condições ou nas datas	Desconto atualizado
Uma campanha que está a chegar ao fim	O desconto expirou
Eliminação definitiva	Desconto eliminado
Um código de resgate a ser adicionado ou removido	Código de desconto adicionado / Código de desconto removido
Um cartão de cliente que está a ser recusado na caixa	Código de desconto rejeitado no checkout (loja online)

Fluxos de trabalho típicos: remover um banner promocional quando uma campanha expira; publicar novos descontos no Slack para aprovação; elaborar um relatório de impacto quando um código que sofreu uma fuga de informação é removido; detetar uma campanha expirada que ainda está a ser partilhada.

Clientes e B2B

Queres comentar sobre	Utilização
Qualquer alteração no registo de um cliente	Atualização para os clientes
Etiquetas adicionadas ou removidas	Etiquetas de cliente adicionadas / Etiquetas de cliente removidas
A alteração do campo de notas	Nota do cliente alterada
Estado da conta, por exemplo, de «convidado» para «ativado»	Alteração do estado do cliente
Consentimento para marketing por e-mail ou SMS	Alteração do consentimento do cliente para o marketing por e-mail/SMS
Nome, e-mail, telefone ou morada (dados protegidos)	O cliente correspondente... Alteração do gatilho
Um cliente que já iniciou sessão e que regressa à loja	Cliente com sessão iniciada visitou (loja física)
Uma empresa B2B ou uma das suas filiais que se encontre em processo de mudança	Atualização sobre a empresa / Atualização sobre a localização da empresa
Isenções fiscais relativas à localização de uma empresa	Alterações às isenções fiscais relativas à localização das empresas
Um contacto está a ser atualizado ou removido de uma empresa	Dados de contacto da empresa atualizados / Cliente removido da empresa
Um comprador B2B a navegar na sua loja	Comprador B2B que visitou a loja (loja física)

Fluxos de trabalho típicos: sincronizar alterações de consentimento com o seu ESP; assinalar alterações nas contas para revisão; repetir uma validação fiscal quando as isenções de uma localização B2B forem alteradas; alertar um gestor de contas quando um comprador importante estiver no site.

Projetos de decisões

Cobertura completa do ciclo de vida: atualização do rascunho da encomenda, alteração do estado, alteração de itens da encomenda, adição/remoção de etiquetas, alteração de nota, alteração de atributos, alteração de e-mail, alteração da morada de entrega e alteração da morada de faturação.

Fluxos de trabalho típicos: notificar o departamento de vendas quando uma proposta passa para o estado de «fatura enviada»; atualizar os preços quando os itens da fatura são alterados durante a negociação; validar um endereço antes da emissão da fatura.

Coleções, mercados e locais

Atualização da coleção relativa a alterações nas regras ou à inclusão de produtos; Identificador da coleção / O título/descrição foi alterado para cada campo.
Mercado criado / atualizado / eliminado / com alteração de estado para o mercado internacional e B2B venda.
Localização criada / atualizada / eliminada / ativada / desativada para armazéns, lojas e pontos de recolha.

Dados personalizados

Atualização do metafield quando um metafield monitorizado sofre alterações em qualquer um dos 10 tipos de proprietário.
Atualização do metafield «Encomenda» / «Produto» / «Variante do produto» / «Cliente» quando também se pretender que o o próprio recurso como uma referência nativa do Flow, para que as próprias ações do Flow possam atuar sobre ele sem uma pesquisa.
A entrada do metaobjeto é atualizada quando o registo alterado é uma entrada de metaobjeto.

Consulte Disparadores de metacampo e Disparadores de metaobjetos.

Conteúdo da loja online

Atualização do blogue, atualização de uma publicação no blogue e atualização de uma página. O Native Flow não abrange nenhuma destas opções.

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipa de conteúdos quando uma publicação já publicada é editada; alertar o apoio ao cliente quando a página da política de devoluções é alterada; registar as edições de conteúdo para efeitos de auditoria.

Comportamento da loja virtual

Estas funcionalidades partem do comportamento do comprador, e não de uma alteração na vossa administração. São de adesão voluntária, dependem do consentimento do utilizador e funcionam com base no princípio do «melhor esforço», podendo atingir um volume muito superior ao de qualquer uma das opções acima referidas - leiam Acionadores da loja virtual antes de ativarem uma destas funcionalidades.

Queres comentar sobre	Utilização
Uma página de produto ou de coleção que está a ser visualizada	Produto visualizado na loja online / Coleção visualizada na loja online
Um cliente que está a ver uma variante que não lhe pode vender	Variante esgotada visualizada
Um artigo que entra ou sai do carrinho	Produto da loja adicionado ao carrinho / removido do carrinho
A página do carrinho está a ser aberta	Cesto visualizado na loja online
Início do processo de checkout	Início do processo de pagamento na loja física
Uma pesquisa que não encontrou nada	A pesquisa na loja não apresentou resultados
Qualquer pesquisa, com o primeiro resultado	Pesquisa na loja
O processo de finalização da compra apresenta um erro	Erro apresentado no processo de finalização da compra
Um código de desconto que não foi aceite	Código de desconto rejeitado no checkout
Um cliente com a conta ativa ou um comprador B2B que visite	Cliente registado visitou / Comprador B2B visitou
Qualquer outra coisa que o seu tema saiba, como, por exemplo, a abertura da gaveta do carrinho	Gatilho personalizado da loja

Fluxos de trabalho típicos: identificar produtos que os clientes procuram mas não conseguem encontrar; alertar a equipa de vendas quando uma variante esgotada continua a ser visualizada; notificar um gestor de conta quando um comprador B2B importante está no site; detetar falhas no processo de finalização da compra antes de serem recebidos os pedidos de apoio.

Escolher entre gatilhos semelhantes

Se estiver indeciso entre	Escolha
Atualização da encomenda vs. Alterações nas rubricas da encomenda	Atualização da encomenda para notas, etiquetas e endereços. Itens da linha de encomenda alterados quando apenas os itens são relevantes.
Atualização do produto vs. alteração do preço de uma variante do produto	Atualização do produto para alterações gerais. Alteração do preço quando apenas o preço é relevante.
Desconto atualizado vs. Código de desconto adicionado	Atualizado devido a alterações na configuração. Foi adicionado código especificamente para os novos códigos de resgate.
Atualização do metacampo vs. Entrada do metaobjeto atualizada	Atualização do metacampo de um campo num recurso. Metaobjeto quando o próprio registo é um metaobjeto.
Alteração do nível de stock vs. esgotado	Nível alterado para qualquer movimento. Esgotado apenas para a passagem por zero.
Esgotado na loja vs. Variante esgotada visualizada	No local, quando o stock sofrer alterações, garantido. Variante visualizada quando um cliente se depara com a falta de stock, no melhor dos casos.
Pesquisa na loja vs. A pesquisa na loja não apresentou resultados	Não foram encontrados resultados para a consulta que está a procurar. A pesquisa na loja só deve ser efetuada se um fluxo de trabalho exigir todas as pesquisas.

Melhores práticas

Utilize o gatilho mais específico disponível; isso reduz o número de execuções do fluxo de trabalho e o consumo de quota.
Divida os processos de grande dimensão em vários fluxos de trabalho específicos, em vez de um único fluxo de trabalho abrangente com muitas condições.
Dê a cada fluxo de trabalho um nome que corresponda ao gatilho que utiliza, para que seja fácil identificá-lo mais tarde.
Revisar os fluxos de trabalho relativos a descontos e conteúdos durante os períodos de maior movimento das campanhas, quando esses registos mudar mais.
Mantenha os gatilhos da interface do utilizador para sinais e reações. Tudo o que não possa deixar de ser detetado O evento deve ser associado a um gatilho de administrador.

Lista completa dos 98 gatilhos: Referência completa sobre gatilhos.