Escolher o gatilho certo

A decisão mais importante num fluxo de trabalho do Shopify Flow é o gatilho com que se começa. Este guia associa nomes reais de gatilhos às tarefas que os lojistas efetivamente automatizam.

Antes de começar a construir

1. Conceda a autorização para os dados em questão, na página «Autorizações» da aplicação.
2. No Shopify Flow, crie um fluxo de trabalho e selecione o gatilho. Os gatilhos desta aplicação são designado como «Workflow Trigger Extensions» no seletor.
3. Adicione as suas condições e ações e, em seguida, ative o fluxo de trabalho. Isso ativa o gatilho no aplicativo e inicia automaticamente a sincronização inicial.

Pedidos

Utilize-os quando precisar de reagir a alterações após a criação de um pedido.

Deseja comentar sobre	Utilização
Qualquer alteração ao pedido	Atualização do pedido
Alterações nos artigos, quantidades, preços ou variantes	Alterações nos itens de linha de pedido
Progresso do processamento de encomendas, incluindo encomendas parciais, completas, canceladas e com número de rastreio	Alteração no processamento de pedidos
Estado do pagamento, por exemplo, pendente, pago ou reembolsado	Alteração do estado financeiro do pedido
Apresentar o estado de processamento da encomenda, incluindo as encomendas em espera no ponto de venda	Alteração do estado de visualização do pedido
Uma nota a ser adicionada, editada ou eliminada	Nota do pedido alterada
Alterações nos atributos do carrinho ou da nota	Atributos dos pedidos alterados
As tags que são adicionadas ou removidas, como eventos separados	Tags de pedido adicionadas / Tags de pedido removidas
A morada de entrega está a ser corrigida	Alteração da morada de entrega do pedido
Um cliente que faz o seu primeiro pedido	Pedido de um cliente novo

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipa de operações quando os itens de linha forem alterados após a conclusão da compra; iniciar um processo de acompanhamento quando o processamento do pedido estiver concluído; alertar o departamento financeiro quando um pedido for reembolsado; revalidar o envio quando um endereço for corrigido; dar as boas-vindas a um cliente novo.

Produtos e variantes

Deseja responder a	Utilização
Qualquer alteração no catálogo	Atualização do produto
Preço ou preço de comparação	Alteração do preço de uma variante do produto
SKU adicionado, alterado ou removido	Alteração do SKU da variante do produto
Alterações ao código de barras (EAN/UPC)	O código de barras da variante do produto foi alterado
Preço unitário por medida	Alteração do preço unitário de uma variante do produto
Alteração do custo por artigo	Alteração do custo da variante do produto
Entrar em funcionamento ou ser arquivado	Alteração do estado do produto
A alteração do identificador da URL	Alteração do nome do produto
Título, descrição, fornecedor ou tipo	O produto correspondente**... Alteração** do gatilho
Tags adicionadas ou removidas	Tags de produto adicionadas / Tags de produto removidas
Publicar num canal de vendas ou retirar conteúdo de um canal de vendas	Produto publicado no canal / Produto retirado do canal

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipa de merchandising sobre uma alteração de preço; criar um redirecionamento de URL quando um identificador for alterado; sincronizar um catálogo externo apenas quando os dados do SKU forem alterados; recalcular a margem quando o custo for alterado.

Estoque

Deseja responder a	Utilização
O stock chega a zero em um local específico	Esgotado neste local
Devolução de mercadoria em um local específico	Novamente disponível neste local
Qualquer variação na cotação das ações, com o delta	Alteração do nível do estoque no local
Um cliente a observar uma variante esgotada	Variante esgotada visualizada (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: retirar um produto da venda quando este ficar sem stock no seu único local de processamento; notificar a equipa de compras quando o produto voltar a estar disponível; desencadear um gatilho de transferência quando um local fica com poucas unidades, enquanto outro tem excedentes.

Descontos

Deseja responder a	Utilização
Um novo desconto automático ou por código	Desconto criado
Alterações no valor, nas condições ou nas datas	Desconto atualizado
Uma campanha que está a chegar ao fim	O desconto expirou
Eliminação definitiva	Desconto eliminado
Um código de resgate a ser adicionado ou removido	Código de desconto adicionado / Código de desconto removido
Um código de cliente que não é aceite no checkout	Código de desconto rejeitado no processo de Checkout da compra (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: remover um banner promocional quando uma campanha expira; publicar novos descontos no Slack para aprovação; elaborar um relatório de impacto quando um código divulgado é removido; detetar uma campanha expirada que ainda esteja a ser partilhada.

Clientes e B2B

Deseja responder a	Utilização
Qualquer alteração no registo de um cliente	Atualização para os clientes
Tags adicionadas ou removidas	Tags de cliente adicionadas / Tags de cliente removidas
A alteração do campo de notas	Nota do cliente alterada
Estado da conta, por exemplo, de «convidado» para «ativado»	Alteração do estado do cliente
Consentimento para marketing por e-mail ou SMS	Alteração do consentimento do cliente para o marketing por e-mail/SMS
Nome, e-mail, telefone ou morada (dados protegidos)	O cliente correspondente**... Alteração** do gatilho personalizado
Um cliente que já iniciou sessão e regressa à loja	Cliente com sessão iniciada que visitou a loja virtual
Uma empresa B2B ou um dos seus locais que se encontre a mudar	Atualização sobre a empresa / Atualização sobre a localização da empresa
Isenções fiscais relativas à localização de uma empresa	Alterações às isenções fiscais relativas à localização das empresas
Um contacto está a ser atualizado ou removido de uma empresa	Dados de contacto da empresa atualizados / Cliente removido da empresa
Um comprador B2B que está a navegar na sua loja	Visita de um comprador B2B (loja virtual)

Fluxos de trabalho típicos: sincronizar alterações de consentimento com o seu ESP; assinalar alterações nas contas para revisão; repetir uma validação fiscal quando as isenções de um local B2B forem alteradas; alertar um gestor de contas quando um comprador importante estiver no site.

Pedidos provisórios

Cobertura completa do ciclo de vida: atualização do pedido provisório, alteração do estado, alteração de itens de linha, adição/remoção de tags, alteração de notas, alteração de atributos, alteração do endereço de e-mail, alteração da morada de entrega e alteração da morada de faturação.

Fluxos de trabalho típicos: notificar o departamento de vendas quando uma proposta passa para o estado «fatura enviada»; atualizar os preços quando os itens de linha sofrem alterações durante a negociação; validar um endereço antes da emissão da fatura.

Coleções, mercados e locais

• Atualização da coleção relativa a alterações nas regras ou à inclusão de produtos; Identificador da coleção / O título/descrição foi alterado para cada um dos campos.
• Mercado criado / atualizado / eliminado / alteração de estado para o mercado internacional e B2B venda.
• Local criado / atualizado / eliminado / ativado / desativado para armazéns, lojas e pontos de recolha.

Dados personalizados

• Atualização do metacampo quando um metacampo monitorizado sofre alterações em qualquer um dos 10 tipos de proprietário.
• Atualização do metacampo «Pedido» / «Produto» / «Variante do produto» / «Cliente» quando também pretender que o o próprio recurso como uma referência nativa do Shopify Flow, para que as próprias ações do Shopify Flow possam atuar sobre ele sem uma pesquisa.
• A entrada do metaobjeto é atualizada quando o registo alterado é uma entrada do metaobjeto.

Consulte Gatilhos de metacampo e Gatilhos de metaobjetos.

Conteúdo da loja virtual

Atualização do blogue, atualização de publicação no blogue e atualização de página. O Shopify Flow não abrange nenhuma destas opções.

Fluxos de trabalho típicos: notificar a equipa de conteúdos quando uma publicação já publicada for editada; alertar o suporte ao cliente quando a página da política de devoluções for alterada; registar as edições de conteúdo para efeitos de auditoria.

Comportamento da loja virtual

Estas iniciativas partem do comportamento do consumidor, e não de uma alteração na sua gestão administrativa. São de adesão voluntária, dependem do consentimento do utilizador e baseiam-se no princípio do «melhor esforço», podendo atingir um volume muito superior ao de qualquer outra opção acima referida - leia Acionadores da loja virtual antes de ativar qualquer uma delas.

Deseja responder a	Utilização
Uma página de produto ou de coleção que está a ser visualizada	Produto visualizado na loja virtual / Coleção visualizada na loja virtual
Um cliente que está a ver uma variante que não lhe pode vender	Variante esgotada visualizada
Um artigo que é adicionado ou removido do carrinho	Produto da loja virtual adicionado ao carrinho / removido do carrinho
A página do carrinho está a ser aberta	Cesto de compras visualizado na loja virtual
Início do processo de checkout da compra	Início do processo de checkout na loja virtual
Uma pesquisa que não encontrou nada	A pesquisa na loja virtual não apresentou resultados
Qualquer pesquisa, com o primeiro resultado	Pesquisa na loja virtual
O checkout apresenta um erro	Erro apresentado no processo de checkout da compra
Um código de desconto que está a ser recusado	Código de desconto rejeitado no momento do checkout
Um cliente com sessão iniciada ou um comprador B2B que visite	Cliente com sessão iniciada visitou / Comprador B2B visitou
Qualquer outra coisa que o seu tema conheça, como, por exemplo, a abertura da gaveta do carrinho	Gatilho personalizado da loja virtual

Fluxos de trabalho típicos: identificar produtos que os clientes procuram mas não conseguem encontrar; alertar a equipa de vendas quando uma variante esgotada continua a ser visualizada; notificar um gestor de contas quando um comprador B2B importante se encontra no site; detetar falhas no processo de checkout antes que cheguem os pedidos de suporte.

Escolher entre gatilhos semelhantes

Se estiver indeciso entre	Escolha
Atualização do pedido vs. Alterações nos itens de linha do pedido	Atualização do pedido no que diz respeito a notas, tags e endereços. Alterações nos itens de linha do pedido quando apenas os artigos são relevantes.
Atualização do produto vs. Alteração do preço de uma variante do produto	Atualização do produto para alterações gerais. Alteração de preço quando apenas o preço é relevante.
Desconto atualizado vs. Código de desconto adicionado	Atualizado devido a alterações na configuração. Foi adicionado código especificamente para os novos códigos de resgate.
Atualização do metacampo vs. entrada do metaobjeto atualizada	Atualização do metacampo de um campo num recurso. Metaobjeto quando o próprio registo é um metaobjeto.
Alteração do nível de estoque vs. esgotado	Nível alterado para qualquer movimento. Esgotado apenas para a passagem por zero.
Esgotado no local vs. Variante esgotada visualizada	No local, quando o seu stock sofrer alterações, garantido. Variante visualizada quando um cliente se deparar com a falta de stock, na medida do possível.
Pesquisa na loja virtual vs. A pesquisa na loja virtual não apresentou resultados	Não foram encontrados resultados para a consulta que está a procurar. A pesquisa na Loja virtual só deve ser efetuada se um fluxo de trabalho exigir todas as pesquisas.

Melhores práticas

• Utilize o gatilho mais específico disponível; isso reduz o número de execuções dos fluxos de trabalho e o consumo de cota.
• Divida os processos de grande dimensão em vários fluxos de trabalho específicos, em vez de um único fluxo de trabalho abrangente com muitas condições.
• Atribua a cada fluxo de trabalho um nome que reflita o gatilho que utiliza, para que seja possível identificá-lo posteriormente.
• Analise os fluxos de trabalho relativos a descontos e conteúdos durante os períodos de maior volume de campanhas, quando esses registos que mais mudam.
• Mantenha os gatilhos da loja virtual para sinais e reações. Tudo aquilo que não pode deixar de detectar um O evento deve ser associado a um gatilho de administração.

Lista completa dos 98 gatilhos: Referência completa sobre os gatilhos.