Acionar gatilhos na página de administração de um registo

Quando um fluxo de trabalho realiza uma ação em um pedido, a questão que se coloca normalmente diz respeito a esse pedido: o gatilho foi acionado, quando e o que mudou? Até agora, a resposta encontrava-se no «Histórico de Eventos», filtrado manualmente. O bloco «Eventos de gatilho do Shopify Flow» apresenta essa informação na própria página do registo no painel de administração do Shopify.

Apresenta os gatilhos mais recentes relativos ao registo que está a consultar, começando pelos mais recentes. Cada um indica o gatilho, se atingiu o valor Shopify Flow, há quanto tempo e uma breve linha «antigo → novo» nos casos em que o gatilho inclua essa informação, como, por exemplo, price: 100.00 -> 85.00 ou tags added: vip.

Nos locais onde estiver disponível

• Produtos e variantes do produto
• Pedidos e pedidos provisórios
• Clientes
• Coleções
• Empresas e locais das empresas

Adicione o bloco

1. Abra um registo desse tipo na sua área de administração do Shopify - qualquer produto, por exemplo.
2. Deslize até à área «Blocos» da página e selecione a opção para adicionar um bloco. Em algumas páginas, esta opção encontra-se na secção «Personalizar» da página.
3. Selecione os gatilhos do Pick Flow em Workflow Trigger Extensions.
4. Fixe-o se quiser que permaneça na página para todo o pessoal.

Deve adicioná-lo uma vez por tipo de página. Em seguida, aparece em todos os produtos, em todos os pedidos e assim por diante.

Um exemplo em cada página

O mesmo bloco, em três registos diferentes de uma loja. Cada linha corresponde a um evento que a aplicação enviou para Shopify Flow: o gatilho que foi acionado, o que mudou (de que valor para que valor), se Shopify Flow o aceitou e quando. O nome do gatilho abre esse evento na aplicação.

Numa página de produto

Um produto que sofreu uma redução de preço e foi etiquetado para uma promoção. A alteração de preço apresenta o preço antigo e o novo, e a tag aparece duas vezes: uma vez como o seu próprio gatilho, «Etiquetas de produto adicionadas», e outra vez dentro de** «Atualização do produto**», que regista todas as alterações acompanhadas de um registo.

Numa página de pedidos

Um pedido que foi pago algum tempo depois de ter sido efetuado e à qual foi associada uma nota. A ação «Alteração do estado financeiro do pedido» mantém o estado de origem, o que permite que um fluxo de trabalho reaja exatamente a esta transição. A alteração da nota aparece em «Atualização do pedido», com o texto antes e depois.

Numa página de cliente

Um cliente que foi marcado com a etiqueta VIP e recebeu uma nota do suporte ao cliente. Os dados pessoais nunca aparecem aqui: as tags, as notas e os estados são apresentados com os respetivos valores, enquanto os gatilhos que leem um nome, um endereço de e-mail, um número de telefone ou uma morada apenas indicam que foram acionados, nunca o valor.

O que nele consta

• Todos os gatilhos de alteração específicos que foram acionados para o registo: adição de tags, alteração do estado, alteração do preço, atualização de um metacampo, etc.
• Atualização de produto, atualização de encomenda, atualização de cliente e atualização de pedido provisório, quando a atualização alterou um dos campos que a aplicação monitoriza. Uma atualização que não tenha alterado nada do que é monitorizado - por exemplo, um ajuste de estoque num produto - não é listada; caso contrário, um registo «ocupado» não passaria de ruído.
• Uma variante ou um evento de estoque é indicado na variante e no respetivo produto.

O que não aparece: eventos da loja virtual, tais como visualizações de produtos, e eventos provenientes do seu próprio Gatilhos personalizados. Nenhum deles diz respeito a um único registo de uma forma que o bloco pudesse apresentar de modo útil.

Os gatilhos que tratam de dados pessoais são listados sem os respetivos valores. O evento «E-mail do cliente alterado» aparece como um evento, mas o bloco nunca apresenta nem o endereço antigo nem o novo.

Do bloco para a aplicação

• Clique num evento para o abrir no Histórico de Eventos, com toda a informação que foi enviada para o Shopify Flow.
• A opção «Abrir no Histórico de Eventos», na parte inferior, apresenta todos os eventos relativos a esse registo específico. Os filtros não se aplicam a essa visualização - esta já está limitada a esse registo.

Se o bloco estiver vazio

• Ainda não foi disparado nenhum gatilho para este registo. Efetue uma alteração que seja monitorizada por um dos seus gatilhos ativados e atualize a página.
• O gatilho de correspondência está desativado. Consulte A página «Gatilhos» (anteriormente «Definições»).
• A autorização para esses dados não foi concedida. Um gatilho que esteja ativado, mas ao qual falte essa autorização, não pode ser acionado. Consulte Autorizações e acesso aos dados.
• A alteração ocorreu antes da atualização. Consulte a nota acima.

Próximos passos

• Histórico de eventos e resolução de problemas - o histórico completo, com filtros.
• Referência completa sobre os gatilhos - em que os gatilhos contêm um valor antigo e um valor novo.
• Como funcionam os gatilhos - por que razão um gatilho necessita de um ponto de referência antes de poder disparar.