Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions

Gatilhos do processo de finalização da compra, passo a passo

Três gatilhos relacionados com o momento da compra. Dois provêm do navegador do comprador durante o processo de finalização da compra e alertam-no de que a finalização está a falhar antes mesmo de ser criado um ticket de apoio. O terceiro é um gatilho normal associado à primeira encomenda de um cliente.

Nesta página: Erro apresentado no processo de finalização da compra, Código de desconto rejeitado no processo de finalização da compra, Encomenda de um cliente novo

Shopify Flow
Onde os encontra: em Shopify Flow, selecione «Select a trigger», aceda a Workflow Trigger Extensions e procure por «Checkout».

Erro apresentado no processo de finalização da compra

É acionado quando o processo de finalização da compra apresenta um erro ou um aviso ao comprador: um endereço inválido, um pagamento recusado, um campo que rejeita o valor introduzido. Indica a mensagem, o seu tipo e o campo a que pertence.
Incêndios provocados por O pixel da loja da aplicação, no navegador do comprador
Autorização Acesso ao comportamento da loja virtual
Ligado Ativar um fluxo de trabalho do Flow que o utilize faz com que este fique ativado. O respetivo botão de ativação encontra-se na página «Gatilhos» da aplicação

Utilize-o para

  • Descubra que o processo de finalização da compra está a falhar sem ter de esperar por reclamações.
  • Detetar uma regra de envio ou de pagamento que não esteja a ser cumprida após uma alteração.

O que a mensagem «Erro de finalização da compra» transmite ao seu fluxo de trabalho

Variável no fluxo Tipo O que contém
checkoutAlert Objeto A mensagem apresentada e o local onde apareceu
checkoutAlert.message Texto O que foi dito ao cliente, na sua língua.
checkoutAlert.type Texto O tipo de alerta, por exemplo, INPUT_INVALID.
checkoutAlert.target Texto O campo que apresentou um erro, por exemplo, cart.discountCode.
eventId Texto O ID deste evento. Procura-o no Histórico de Eventos da aplicação para veres exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Recolher erros de finalização de compra num canal

  1. Selecionar «Erro no checkout» como gatilho.
  2. Adicione uma condição para ignorar o ruído: checkoutAlert.target Não é igual a cart.discountCode (os códigos rejeitados têm o seu próprio disparador).
  3. Adicionar «Enviar pedido HTTP para o Slack»: {{checkoutAlert.type}} on {{checkoutAlert.target}}: {{checkoutAlert.message}}.
  4. Ative o fluxo de trabalho e esteja atento a um aumento repentino, em vez de se concentrar em eventos isolados.

Código de desconto rejeitado no momento do pagamento

É disparado quando o processo de checkout recusa um código de desconto. O método Shopify não indica às aplicações qual foi o código introduzido, pelo que o evento contém apenas o motivo e mais nada.
Incêndios provocados por O pixel da loja da aplicação, no navegador do comprador
Autorização Acesso ao comportamento da loja virtual
Ligado Ativar um fluxo de trabalho do Flow que o utilize faz com que este seja ativado. O seu próprio botão de ativação encontra-se na página «Gatilhos» da aplicação

Utilize-o para

  • Detete um código de campanha expirado ou digitado incorretamente poucos minutos após o envio de um e-mail.

O que a mensagem «Código de desconto rejeitado no checkout» envia para o seu fluxo de trabalho

Variável no fluxo Tipo O que contém
discountAttempt Objeto Por que é que o código não foi aplicado, na linguagem do cliente
discountAttempt.reason Texto
eventId Texto O ID deste evento. Procura-o no Histórico de Eventos da aplicação para veres exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Alertar o departamento de marketing sobre um aumento no número de códigos rejeitados

  1. Selecionar «Código de desconto na finalização da compra rejeitado» como condição de ativação.
  2. Adicionar «Enviar pedido HTTP» a um canal ou a um contador: A discount code was rejected: {{discountAttempt.reason}}.
  3. Ative o fluxo de trabalho. Logo após o envio de uma campanha, uma onda destes erros significa que o código no e-mail não funciona.

Encomenda de um novo cliente

É acionado quando um cliente que nunca fez uma encomenda anteriormente efetua uma encomenda. Trata-se de um acionador de encomenda, não de um acionador do navegador: é acionado de forma fiável e inclui a encomenda e o cliente como referências.
Incêndios causados por Shopify webhook
Autorização Acesso aos dados de encomendas + Acesso aos dados dos clientes
Ligado Ativar um fluxo de trabalho do Flow que o utilize ativa-o. O seu próprio botão de ativação encontra-se na página «Gatilhos» da aplicação

Utilize-o para

  • Série de boas-vindas, uma nota de agradecimento ou um pequeno presente para as primeiras encomendas.
  • Marque os compradores de primeira habitação para uma segmentação posterior.

O que a encomenda de um cliente novo envia para o seu fluxo de trabalho

Variável no fluxo Tipo O que contém
order Encomenda (Shopify) A primeira encomenda do cliente. Trata-se de uma encomenda completa do tipo Shopify, pelo que todos os seus campos e as ações de encomenda próprias do Flow estão disponíveis.
customer Cliente (Shopify) O cliente novo. Trata-se de um cliente Shopify completo, pelo que todos os seus campos e as ações de cliente próprias do Flow estão disponíveis.
eventId Texto O ID deste evento. Procura-o no Histórico de Eventos da aplicação para veres exatamente o que foi enviado.

Exemplo: Identificar e dar as boas-vindas aos compradores de primeira vez

  1. Selecione «Encomenda de um cliente novo» como condição de ativação.
  2. Adicione as etiquetas de cliente first-order e as etiquetas de encomenda first-order.
  3. Adicionar «Enviar e-mail interno à equipa de embalagem: {{order.name}} is {{customer.displayName}}'s first order - add the welcome card».
  4. Ative o fluxo de trabalho.

Próximos passos