Planera aviseringar: få reda på det innan du når din gräns

Din plan omfattar ett visst antal utlösande händelser under en rullande 30-dagarsperiod. När dessa har förbrukats hoppas systemet över nya händelser och dina arbetsflöden körs inte, och de händelser som hoppats över skickas inte vidare senare. Tre varningar meddelar dig innan och när detta inträffar, så att du hinner vidta åtgärder i tid.

De tre varningarna

Varning	När det skickas	Standardinställning
Prognos för planbegränsning	Med den takt som din butik för närvarande använder händelser kommer gränsen att nås inom det antal dagar du har valt. Varningen anger hur många dagar som återstår, hur många händelser per dag din butik använder och det datum då gränsen skulle nås	Aktiverat, 7 dagar i förväg
Varning om kvot	Din förbrukning överskrider den andel som ingår i det abonnemang du valt	Aktiverad, 80 %
Kvoten har överskridits	Din användning når 100 % och startförsök börjar blockeras	Aktiverad

Prognosen kommer först. Det är den enda av de tre som blickar framåt: de andra två visar var du befinner dig, medan prognosen visar vart du är på väg.

Varje avisering skickas högst en gång per kalendermånad. Om du byter abonnemang återställs alla tre till den nya gränsen.

Var en varning kommer in

Varje avisering skickas till dig på tre olika ställen:

• Via e-post till mottagarna av meddelandet: som standard butiksägarens e-postadress, samt de mottagare som du har lagt till och som har bekräftat sin adress.
• Som en banner på appens startsida. Bannern visar hur många evenemang du har använt och vad ditt abonnemang omfattar. I prognosen visas dessutom ungefär hur många evenemang per dag din butik använder.
• Som ett meddelande i appens chatt. Samma avisering visas som ett meddelande från oss i appens chatt, med länkar till uppgradering och till sidan ”Triggers”.

Bannern har en av tre rubriker:

Rubrik på bannern	När det visas
Det är ungefär N dagar kvar till att din plan når sin gräns	Prognosen når gränsvärdet inom ramen för din förvarning
Största delen av din kvot är förbrukad	80 % eller mer av din datamängd har förbrukats
Planens gräns har uppnåtts	Gränsen har nåtts

Bannern har två knappar: en som heter ”Uppgradera ditt abonnemang” och en som heter ”Granska dina triggare”.

Bannern är inte ett meddelande som dyker upp och försvinner. Den visar hur det står till med din plan varje gång du öppnar appen, så länge situationen kvarstår. Endast en banner visas åt gången: när en utlösare saknar en behörighet visas den bannern först.

Så här fungerar prognosen

Din plan räknas utifrån en rullande 30-dagarsperiod, inte en kalendermånad. Varje dag slutar händelserna från den dag som nu ligger mer än 30 dagar tillbaka att räknas med. En butik som använder ungefär samma antal händelser varje dag kommer därför aldrig närmare sin gräns, oavsett hur länge detta pågår.

Det är därför prognosen endast varnar när din förbrukning ökar:

• Systemet tar hänsyn till ditt senaste dagspris från de senaste 3 dagarna och de senaste 7 dagarna och använder det högre av de två. En plötslig uppgång syns omedelbart, och en lugn dag döljer inte en trend.
• Därefter fortsätter systemet dag för dag: det lägger till den dagliga satsen och drar bort den dag som hamnar utanför 30-dagarsperioden. Om detta når din gräns inom tidsramen för förvarningen, skickas en varning ut.
• Om den senaste volymen är flera gånger större än din vanliga volym, anges detta i varningen. Orsaken kan vara en massredigering, en import eller en annan app, och problemet kan lösa sig av sig själv.

Prognosen kontrolleras högst var 15:e minut per butik, så länge din butik genererar händelser.

När din användning har överskridit tröskelvärdet för kvotvarningen skickas inte längre något e-postmeddelande med prognosen: från och med då träder kvotvarningen i kraft. Bannern på startsidan fortsätter att visa hur många dagar som återstår.

Inställningar

Klicka på klockknappen på appens startsida. Då öppnas dialogrutan ”Meddelandeinställningar”.

Miljö	Vad den gör	Standardinställning
Prognos för planbegränsning	Slår på eller stänger av prognosvarningen	Aktiverad
Förvarning	Hur många dagar före tidsfristen vill du få besked: 3, 5, 7 eller 14 dagar	7 dagar
Varning om kvot	Slår på eller stänger av användningsvarningen	Aktiverad
Tröskelvärde	Den andel av din plan vid vilken kvotvarningen skickas ut	80 %
Kvoten har överskridits	Slår på eller stänger av varningen vid 100 %	Aktiverad

I avsnittet ”Mottagare” i samma dialogruta väljer du vem som ska få e-postmeddelandena. En mottagare som du lägger till får först ett bekräftelsemeddelande och börjar få aviseringar först när adressen har bekräftats.

En avstängd knapp stoppar e-postmeddelandet och chattmeddelandet för den aktuella varningen. Bannern på startsidan har ingen knapp: den visar alltid det aktuella läget. Inställningen ”Förvarning” avgör också hur tidigt prognosbannern visas.

Vad man ska göra när en varning kommer in

1. Öppna appens startsida och titta på händelserna per utlösare. En utlösare står oftast för den största delen av volymen.
2. Öppna sidan ”Triggers” och inaktivera de triggers som dina arbetsflöden inte använder. En inaktiverad trigger förbrukar inga händelser.
3. För triggarna ”Produktuppdatering”, ”Orderuppdatering” och ”Kunduppdatering” öppnar du triggerinställningarna och använder inställningen ”Vilka ändringar utlöser detta?”. Triggern utlöses då endast för de fält som är relevanta för dig.
4. Om du behöver mer lagringsutrymme bör du uppgradera ditt abonnemang innan gränsen nås.

Nästa steg

• Planer och användning - planerna, vad som räknas som en händelse och vad som händer vid 100 %.
• Sidan ”Triggers” (tidigare ”Inställningar”) - stäng av de triggers du inte använder.
• Händelsehistorik och felsökning - se vilka händelser som har använt din plan.