Kundutlösare, steg för steg

Elva utlösare för ändringar i en kundpost. Sju av dem avser uppgifter som alla butiker kan använda fritt (taggar, anteckningar, kontostatus, marknadsföringssamtycke). Fyra av dem avser personuppgifter - namn, e-postadress, telefonnummer, adress - och kräver ett separat samtycke utöver det allmänna tillståndet.

På denna sida: Uppdatering av kunduppgifter, Nya kundtaggar, Borttagna kundtaggar, Ändrad kundanteckning, Ändrad kundstatus, Ändrat samtycke till e-postmarknadsföring, Ändrat samtycke till SMS-marknadsföring, Ändrat kundnamn, Ändrad e-postadress, Ändrat telefonnummer, Ändrad adress

Kundinformation

Utlöses varje gång en kundpost sparas. Den innehåller changes: de spårade fälten som har ändrats (taggar, anteckning, kontostatus) med värdet före och efter ändringen.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Ett arbetsflöde för flera olika typer av kundredigeringar, med förgreningar baserade på changes.fields.
• Synkronisera alla kundändringar till ett CRM-system.

Vad ”Kunduppdatering” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält samt Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
payload	Text	Ett JSON-objekt som innehåller GID för den kund som har uppdaterats (t.ex. {"id":"gid://shopify/Customer/123"})
changes	Syfte	Vilka spårade fält som har ändrats (taggar, anteckning, kontostatus), med det gamla och det nya värdet för varje fält
changes.fields	Textförteckning	Namnen på de spårade fälten som har ändrats
changes.items	Förteckning över objekt	Gammal och ny värde per ändrat fält
changes.items (each).field	Text	Det fält som ändrades: taggar, anteckning eller status
changes.items (each).oldValue	Text	Värdet före uppdateringen. Långa värden förkortas
changes.items (each).newValue	Text	Värdet efter uppdateringen. Långa värden förkortas
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Vidarebefordra registrerade kundändringar till ett CRM-system

1. Välj ”Kunduppdatering” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: changes.fields är inte tomt och finns.
3. Lägg till ”Skicka HTTP-förfrågan” till ditt CRM med {{customer.id}} och en slinga över changes.items (field, oldValue, newValue).
4. Aktivera arbetsflödet.

Kundtaggar har lagts till

Utlöses när minst en tagg läggs till för en kund. addedTags innehåller endast de nya taggarna.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Påbörja onboarding när personalen eller en annan app märker en kund med wholesale eller vip.
• Reagera på taggar som skapats av lojalitets-, prenumerations- eller recensionsappar.

Vad funktionen ”Lagda kundtaggar” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden vars taggar har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
addedTags	Text	En kommaseparerad lista över taggar som har lagts till för kunden
removedTags	Text	En kommaseparerad lista över taggar som har tagits bort från kunden i samma uppdatering (kan vara tom)
currentTags	Text	En kommaseparerad lista över alla aktuella taggar för kunden
previousTags	Text	En kommaseparerad lista över alla tidigare taggar för kunden före denna uppdatering
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Välkomna en ny grossistkund

1. Välj ”Lagda kundtaggar” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: addedTags innehåller wholesale.
3. Lägg till ”Skicka ett internt e-postmeddelande till kundansvarig med {{customer.displayName}}” eller ”Skicka en HTTP-förfrågan till ditt e-postverktyg” för att starta välkomstserien.
4. Aktivera arbetsflödet.

Kundtaggar har tagits bort

Utlöses när minst en tagg tas bort från en kund. removedTags innehåller de taggar som har tagits bort.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Återkalla en förmån när ett medlemsmärke försvinner.
• Meddela teamet när en prenumerationsapp tar bort sin active-subscriber-tagg.

Vad funktionen ”Borttagna kundtaggar” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden vars taggar har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
addedTags	Text	En kommaseparerad lista över taggar som lades till för kunden i samma uppdatering (kan vara tom)
removedTags	Text	En kommaseparerad lista över taggar som har tagits bort från kunden
currentTags	Text	En kommaseparerad lista över alla aktuella taggar för kunden
previousTags	Text	En kommaseparerad lista över alla tidigare taggar för kunden före denna uppdatering
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Följ upp när en prenumeranttagg tas bort

1. Välj ”Kundtaggar borttagna” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: removedTags innehåller active-subscriber.
3. Lägg till kundtaggar med winback och skicka ett internt e-postmeddelande till avdelningen för kundbevarande.
4. Aktivera arbetsflödet.

Kundanteckning ändrad

Utlöses när en anteckning om en kund läggs till, ändras eller raderas.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Ruttanvisningar som supporten har skrivit till kontoinnehavaren.
• Analysera ett nyckelord från anteckningen (#callback) och starta en uppgift.

Vad ”Customer Note Changed” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden vars anteckning har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
oldNote	Text	Den tidigare anteckningen om kunden (tom om anteckningen inte har angetts tidigare)
newNote	Text	Den nya anteckningen om kunden (tom om anteckningen har raderats)
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Skapa en återkopplingsuppgift utifrån en anteckning

1. Välj ”Kundanteckning ändrad” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: newNote innehåller #callback.
3. Lägg till ”Skicka internt e-postmeddelande” eller en begäran i ditt uppgiftsverktyg med {{customer.displayName}} och {{newNote}}.
4. Aktivera arbetsflödet.

Kundens status har ändrats

Utlöses när en kunds kontostatus ändras mellan disabled, enabled, invited och declined.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Hälsa på kunderna när de aktiverar sitt konto.
• Se vem som har avböjt en inbjudan att skapa ett konto.

Vad ”Kundstatus ändrad” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Den kund vars kontostatus har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
oldState	Text	Det tidigare kontostatusen (inaktiverat, aktiverat, inbjudet eller avvisat)
newState	Text	Det nya kontostatusen (inaktiverat, aktiverat, inbjudet eller avvisat)
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Märk kunder som har aktiverat sitt konto

1. Välj ”Kundstatus har ändrats” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: newState ska vara lika med enabled.
3. Lägg till kundtaggar med account-active.
4. Aktivera arbetsflödet.

Ändring av kundens samtycke till e-postmarknadsföring

Utlöses när en kunds samtycke till e-postmarknadsföring ändras. consentState är det nya tillståndet: subscribed, not_subscribed, pending, unsubscribed eller redacted.

Bränder från	Shopify-webhook
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Se till att ett externt e-postverktyg är synkroniserat med Shopify, i båda riktningarna.
• Registrera avregistreringar för efterlevnad av reglerna.

Vad ”Ändring av kundens samtycke till e-postmarknadsföring” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Den kund vars samtycke till e-postmarknadsföring har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
consentState	Text	Den nya statusen för samtycke till e-postmarknadsföring: prenumererar, prenumererar inte, väntar, har avslutat prenumerationen eller redigerad
optInLevel	Text	Opt-in-nivå: single_opt_in, confirmed_opt_in eller okänd (kan vara tom)
consentUpdatedAt	Text	Tidsstämpel enligt ISO-8601 för när kunden senast uppdaterade detta samtycke (kan vara tomt)
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Ta bort kunder som har avslutat sin prenumeration från en extern lista

1. Välj ”Kundens samtycke till e-postmarknadsföring har ändrats” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: consentState ska vara lika med unsubscribed.
3. Lägg till ”Skicka HTTP-förfrågan till ditt e-postverktygs avregistrerings-endpoint med {{customer.id}}”.
4. Aktivera arbetsflödet.

Ändring av kundens samtycke till SMS-marknadsföring

Utlöses när en kunds samtycke till SMS-marknadsföring ändras.

Bränder från	Shopify-webhook
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Överföra SMS-samtycke till en SMS-leverantör.
• Avbryt SMS-utskicken omedelbart efter att mottagaren har valt att avregistrera sig.

Vad ”Ändring av kundens samtycke till SMS-marknadsföring” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Den kund vars samtycke till SMS-marknadsföring har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
consentState	Text	Den nya statusen för samtycke till SMS-marknadsföring: prenumererar, prenumererar inte, väntar, har avslutat prenumerationen eller redigerad
optInLevel	Text	Opt-in-nivå: single_opt_in, confirmed_opt_in eller okänd (kan vara tom)
consentUpdatedAt	Text	Tidsstämpel enligt ISO 8601 för när kunden senast uppdaterade detta samtycke (kan vara tomt)
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Märka SMS-abonnenter

1. Välj ”Kundens samtycke till SMS-marknadsföring har ändrats” som utlösare.
2. Lägg till ett villkor: consentState ska vara lika med subscribed. Under detta lägger du sedan till kundtaggarna sms-subscriber.
3. Under ”Övrigt” lägger du till eller tar bort kundtaggarna sms-subscriber.
4. Aktivera arbetsflödet.

Kundens namn har ändrats

Utlöses när en kunds för- eller efternamn ändras. Den innehåller det aktuella namnet.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Se till att namnen i ett CRM-system, ett ERP-system eller ett lojalitetsverktyg alltid är uppdaterade.

Vad funktionen ”Kundnamnsändring” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden vars namn har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
firstName	Text	Kundens nuvarande förnamn
lastName	Text	Kundens nuvarande efternamn
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Skicka ett ändrat namn till ERP-systemet

1. Välj ”Kundnamn ändrat” som utlösare i Shopify Flow.
2. Lägg till ”Skicka HTTP-förfrågan med {{customer.id}}, {{firstName}} och {{lastName}}”.
3. Aktivera arbetsflödet.

Kundens e-postadress har ändrats

Utlöses när en kunds e-postadress ändras. Den innehåller den aktuella adressen.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Uppdatera adressen i de verktyg som använder e-postadressen som nyckel.
• Skicka ut ett säkerhetsmeddelande om ändringen.

Vad ”Customer Email Changed” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden vars e-postadress har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
email	Text	Kundens nuvarande standard-e-postadress
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Meddela supporten om en ändring av e-postadressen

1. Välj ”Kundens e-postadress har ändrats” i Shopify Flow.
2. Lägg till ”Skicka internt e-postmeddelande till supporten med {{customer.displayName}}” och länken till administratörssidan. Tänk efter noga innan du lägger in {{email}} i en kanal som många läser.
3. Aktivera arbetsflödet.

Kundens telefonnummer har ändrats

Utlöses när en kunds telefonnummer ändras. Den överför det aktuella numret.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Se till att hålla ett SMS- eller telefoniverktyg uppdaterat.

Vad ”Customer Phone Changed” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Kunden vars telefonnummer har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
phone	Text	Kundens nuvarande standardtelefonnummer
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Synkronisera ett nytt telefonnummer med SMS-leverantören

1. Välj ”Kundens telefonnummer har ändrats” i Shopify Flow.
2. Lägg till ”Skicka HTTP-förfrågan till leverantören med {{customer.id}} och {{phone}}”.
3. Aktivera arbetsflödet.

Kundens adress har ändrats

Utlöses när en kunds standardadress ändras. address består av en formaterad rad, medan addressDetails innehåller samma adress i separata fält.

Bränder från	Shopify-webhook och ändringsdetektering
Tillstånd	Åtkomst till kunddata
Påslagen	När du aktiverar ett Shopify Flow-arbetsflöde som använder funktionen aktiveras den. Den har en egen aktiveringsknapp på appens sida ”Triggers”

Använd den till

• Kontrollera på nytt vilka skatte- eller fraktzoner som gäller när en kund byter land.
• Uppdatera en gäldenärspost i ERP-systemet.

Vad funktionen ”Kundadress har ändrats” skickar till ditt arbetsflöde

Variabel i Shopify Flow	Typ	Vad den innehåller
customer	Kund (Shopify)	Den kund vars standardadress har ändrats. En fullständig Shopify-kund, vilket innebär att alla fält och Shopify Flows egna kundåtgärder är tillgängliga.
address	Text	Kundens aktuella standardadress som en enda formaterad rad (kan vara tom)
addressDetails	Syfte	Kundens aktuella standardadress som strukturerade fält (kan vara tom)
addressDetails.firstName	Text	Förnamn på adressen
addressDetails.lastName	Text	Efternamnet i adressen
addressDetails.name	Text	Fullständigt namn, beräknat utifrån förnamn och efternamn
addressDetails.company	Text	Företags- eller organisationsnamn
addressDetails.address1	Text	Första raden - gatuadress eller postboxnummer
addressDetails.address2	Text	Andra raden - lägenhet, svit eller bostad
addressDetails.city	Text	Stad, distrikt, by eller ort
addressDetails.province	Text	Region - provins, delstat eller distrikt
addressDetails.provinceCode	Text	Regionkod (till exempel ON)
addressDetails.zip	Text	Postnummer
addressDetails.country	Text	Landets namn
addressDetails.countryCode	Text	Tvåbokstavig landskod (till exempel US)
addressDetails.phone	Text	Telefonnummer på adressen
eventId	Text	ID:t för denna händelse. Sök efter den i appens händelsehistorik för att se exakt vad som skickades.

Exempel: Markera kunder som har flyttat till ett annat land

1. Välj ”Kundens adress har ändrats” i Shopify Flow.
2. Lägg till ett villkor: addressDetails.countryCode är inte lika med DE (din hemmamarknad).
3. Lägg till kundtaggar med international.
4. Aktivera arbetsflödet.

Nästa steg

• Fullständig referens för avtryckare - alla triggare på en sida.
• Att välja rätt avtryckare - vilken som passar just ditt fall.
• Anpassade utlösare - om ingen inbyggd utlösare passar, skapa en egen.
• Händelsehistorik och felsökning - se vilka händelser som utlöstes och vilka data de innehöll.
• Utlösande händelser på en postens administrationssida - de senaste händelserna för en post, på en egen sida i Shopify-admin.