Waarschuwingen voor uw abonnement: weet het voordat u uw limiet bereikt
Drie waarschuwingen melden wanneer uw Shopify Flow-triggerlimiet nadert: een prognose in dagen, een melding bij 80% verbruik en een bij 100%.
Uw abonnement omvat een bepaald aantal triggers binnen een voortschrijdende periode van 30 dagen. Zodra deze zijn opgebruikt, worden nieuwe gebeurtenissen overgeslagen en worden uw workflows niet uitgevoerd; overgeslagen gebeurtenissen worden ook niet op een later tijdstip verzonden. Drie waarschuwingen geven u vooraf en op het moment zelf aan wanneer dit gebeurt, zodat u tijdig actie kunt ondernemen.
De drie waarschuwingen
| Waarschuwing | Wanneer het wordt verzonden | Standaardinstelling |
|---|---|---|
| Prognose van de planlimiet | Gezien het tempo waarin uw winkel momenteel gebeurtenissen gebruikt, wordt de limiet binnen het door u gekozen aantal dagen bereikt. In de melding staat vermeld hoeveel dagen er nog resteren, hoeveel gebeurtenissen uw winkel per dag gebruikt en op welke datum de limiet zou worden bereikt | Ingeschakeld, 7 dagen vooruit |
| Waarschuwing inzake quotum | Uw verbruik overschrijdt het toegestane deel van het door u gekozen abonnement | Ingeschakeld, op 80% |
| Quotum overschreden | Uw verbruik bereikt 100% en er worden startopdrachten geblokkeerd | Ingeschakeld |
De prognose komt op de eerste plaats. Het is de enige van de drie die vooruitkijkt: de andere twee geven aan waar u zich bevindt, terwijl de prognose aangeeft waar u naartoe gaat.
Elke melding wordt maximaal één keer per kalendermaand verzonden. Wanneer u uw abonnement wijzigt, worden alle drie de meldingen opnieuw ingesteld volgens de nieuwe limiet.
Waar een melding binnenkomt
Elke melding ontvangt u op drie plaatsen:
- Per e-mail, aan de ontvangers van de melding: standaard het e-mailadres van de winkeleigenaar, plus de ontvangers die u hebt toegevoegd en die hun adres hebben bevestigd.
- Als banner op de startpagina van de app. De banner geeft weer hoeveel evenementen u hebt gebruikt en wat uw abonnement omvat. Voor de prognose wordt bovendien weergegeven hoeveel evenementen uw winkel gemiddeld per dag gebruikt.
- Als bericht in de in-app-chat. Dezelfde melding verschijnt als een bericht van ons in de chat binnen de app, met links naar de upgrade en naar de pagina ‘Triggers’.
De banner bevat een van de volgende drie kopteksten:
| Koptekst van de banner | Wanneer dit wordt weergegeven |
|---|---|
| Uw abonnement-limiet is over ongeveer N dagen bereikt | De voorspelling bereikt de limiet binnen uw vroegtijdige waarschuwing |
| Het grootste deel van uw abonnement is opgebruikt | 80% van uw abonnement is verbruikt |
| De limiet van het abonnement is bereikt | De limiet is bereikt |
De banner bevat twee knoppen: één met de tekst Uw abonnement upgraden en één met de tekst Uw triggers bekijken.
De banner is geen tijdelijke melding. Deze geeft telkens wanneer u de app opent weer hoe het met uw abonnement staat, zolang dat het geval is. Er wordt slechts één banner tegelijk weergegeven: wanneer voor een trigger een toestemming ontbreekt, krijgt die banner voorrang.
Hoe de weersvoorspelling werkt
Uw abonnement wordt berekend op basis van een voortschrijdende periode van 30 dagen, niet op basis van een kalendermaand. Elke dag worden de gebeurtenissen van de dag die inmiddels meer dan 30 dagen oud is, niet meer meegeteld. Een winkel die elke dag ongeveer hetzelfde aantal gebeurtenissen registreert, komt daarom nooit dichter bij zijn limiet, hoe lang deze situatie ook voortduurt.
Daarom geeft de prognose alleen een waarschuwing wanneer uw verbruik toeneemt:
- Het systeem neemt uw recente dagtarief van de afgelopen 3 dagen en de afgelopen 7 dagen en hanteert de hoogste van de twee. Een plotselinge stijging is direct zichtbaar, en één rustige dag verhult de trend niet.
- Vervolgens wordt het proces dag na dag voortgezet: het dagelijkse tarief wordt opgeteld en de dag die buiten het tijdsbestek van 30 dagen valt, wordt verwijderd. Indien uw limiet binnen de vooraf ingestelde waarschuwingstermijn wordt bereikt, wordt de waarschuwing verzonden.
- Wanneer het recente aantal verzoeken een veelvoud bedraagt van uw gebruikelijke volume, wordt dit in de waarschuwing vermeld. Dit kan het gevolg zijn van een bulkbewerking, een import of een andere app, en het kan vanzelf weer verdwijnen.
De prognose wordt per winkel maximaal om de 15 minuten gecontroleerd, zolang er in uw winkel gebeurtenissen plaatsvinden.
Zodra uw verbruik de drempel van het quotum-waarschuwingsniveau heeft overschreden, wordt de e-mail met de prognose niet meer verzonden: vanaf dat moment treedt het quotum-waarschuwingsniveau in werking. De banner op de startpagina blijft het aantal resterende dagen weergeven.
Instellingen
Klik op de startpagina van de app op de belknop. Hierdoor wordt het dialoogvenster Meldingsinstellingen geopend.
| Setting | Wat het doet | Standaardinstelling |
|---|---|---|
| Prognose van de planlimiet | Schakelt de waarschuwing voor de weersvoorspelling in of uit | Ingeschakeld |
| Voorafgaande waarschuwing | Hoeveel dagen vóór de uiterste datum wilt u hiervan op de hoogte worden gesteld: 3, 5, 7 of 14 dagen | 7 dagen |
| Waarschuwing inzake quotum | Schakelt de gebruikswaarschuwing in of uit | Ingeschakeld |
| Drempel | Het percentage van uw abonnement waarbij de quotumwaarschuwing wordt verzonden | 80% |
| Quotum overschreden | Schakelt de waarschuwing bij 100% in of uit | Ingeschakeld |
In het gedeelte Ontvangers van hetzelfde dialoogvenster kiest u wie de e-mails ontvangt. Een ontvanger die u toevoegt, ontvangt eerst een bevestigingsmail en krijgt pas meldingen zodra het adres is bevestigd.
Een schakelaar die is uitgeschakeld, onderbreekt de e-mail en het chatbericht van die waarschuwing. De banner op de startpagina heeft geen schakelaar: deze geeft altijd de huidige status weer. De instelling Voorafgaande waarschuwing bepaalt tevens hoe vroeg de voorspellingsbanner verschijnt.
Wat u moet doen wanneer er een melding binnenkomt
- Open de startpagina van de app en bekijk de gebeurtenissen per trigger. Meestal is één trigger verantwoordelijk voor het grootste deel van het volume.
- Open de pagina ‘Triggers’ en schakel de triggers uit die uw workflows niet gebruiken. Een uitgeschakelde trigger verbruikt geen gebeurtenissen.
- Voor de triggers ‘Productupdate’, ‘Orderupdate’ en ‘Klantenupdate’ opent u de triggerinstellingen en gebruikt u de instelling met de naam ‘Welke wijzigingen activeren deze trigger?’. De trigger wordt dan alleen geactiveerd voor de velden die voor u van belang zijn.
- Indien u meer datavolume nodig heeft, kunt u uw abonnement upgraden voordat de limiet is bereikt.
Mijn verbruik is hoog. Waarom heb ik geen prognose ontvangen?
Omdat het verbruik niet toeneemt, of omdat de quotumwaarschuwing al in werking is getreden. Bij een stabiel verbruik verdwijnen er dagelijks evenveel gebeurtenissen uit de periode van 30 dagen als er bijkomen, zodat de limiet niet dichterbij komt. En zodra uw verbruik boven de drempel van de quotumwaarschuwing uitkomt, neemt die waarschuwing de plaats in van de prognose.
Volgens de voorspelling zou het 5 dagen duren, maar de limiet is niet bereikt. Waarom?
De prognose is een schatting op basis van uw recente dagtarief. Indien een massale wijziging of een import de stijging heeft veroorzaakt en vervolgens is beëindigd, daalt het tarief weer en verschuift de limiet. De waarschuwing geeft aan wanneer het verbruik een veelvoud bedraagt van uw gebruikelijke volume, wat een teken is van een dergelijke piek.
Kan ik de weersvoorspelling voor dezelfde maand nogmaals ontvangen?
Elke melding wordt één keer per kalendermaand verzonden voor een bepaalde limiet van uw abonnement. Als u van abonnement verandert, worden de meldingen opnieuw geactiveerd voor de nieuwe limiet. De banner op de startpagina kent deze beperking niet: deze toont de prognose zolang deze van toepassing is.
Wie ontvangt de meldingen?
Het e-mailadres van de winkeleigenaar, tenzij u deze functie hebt uitgeschakeld, en elke extra ontvanger die het adres heeft bevestigd. Elke meldingsmail bevat een link waarmee de betreffende ontvanger zich kan afmelden.
Volgende stappen
- Abonnementen en gebruik - de abonnementen, wat als een gebeurtenis wordt beschouwd en wat er gebeurt bij 100%.
- De pagina ‘Triggers’ (voorheen ‘Instellingen’) - schakel triggers uit die u niet gebruikt.
- Gebeurtenisgeschiedenis en probleemoplossing - bekijk welke gebeurtenissen uw abonnement hebben gebruikt.