Sidekick en AI-assistenten

Workflow Trigger Extensions biedt de Sidekick-assistent van Shopify een reeks tools die uitsluitend voor leesdoeleinden zijn bedoeld, zodat u vanuit elke plek in het Shopify-beheerdersgedeelte in gewone taal vragen kunt stellen over uw triggers. Op deze pagina worden de vijf meest gestelde vragen van merchants behandeld, samen met de antwoorden die Sidekick in een echte winkel heeft gegeven.

Voordat u begint

1. Open Sidekick via de bovenste balk van het Shopify-beheerdersgedeelte. Dit werkt op elke pagina; u hoeft zich niet in de app te bevinden.
2. Vermeld de naam van de app in uw vraag - „in Workflow Trigger Extensions“. Sidekick kan communiceren met elke app die u hebt geïnstalleerd, en aan de hand van de naam selecteert het de juiste app.
3. Stel één vraag per bericht en begin een nieuw gesprek voor een nieuw onderwerp. Op die manier zijn de antwoorden duidelijker.

Welke triggers zijn ingeschakeld?

Vraag:

Welke producttriggers heb ik ingeschakeld in de Workflow Trigger Extensions, en zijn deze klaar om te worden geactiveerd?

Sidekick geeft een overzicht van de triggers van die groep die zijn ingeschakeld, en geeft voor elke trigger aan of deze daadwerkelijk kan worden geactiveerd: de benodigde toestemming, of die toestemming is verleend, en of uw bestaande records zijn vastgelegd voor wijzigingsdetectie. Vervang „product“ door bestellingen, klanten, voorraad of een andere groep.

Vraag het aan Sidekick via de app

Elke stap in de installatiehandleiding op het dashboard is voorzien van een knop ‘Vraag het aan Sidekick’. Als u hierop klikt, wordt Sidekick geopend met een kant-en-klare vraag over die stap, in de taal van uw beheerdersinterface, zodat u niet zelf hoeft te bedenken wat u moet vragen. Sidekick geeft vervolgens antwoord op basis van de triggers en gebeurtenissen van uw winkel. De knop wordt alleen weergegeven op plaatsen waar Sidekick beschikbaar is in uw beheerdersgedeelte.

Waarom een trigger niet wordt uitgevoerd

Vraag:

Mijn workflow met de trigger ‘Order Shipping Address Changed’ uit Workflow Trigger Extensions wordt nooit uitgevoerd. Waarom?

Sidekick doorloopt dezelfde checklist als de support zou doen: is de trigger ingeschakeld, is de toestemming ervoor verleend, is de synchronisatie voltooid en zijn de gebeurtenissen binnengekomen en geslaagd? In het onderstaande voorbeeld was alles aan de kant van de app in orde, waardoor het onderzoek zich verplaatst naar Shopify Flow: een workflow die is uitgeschakeld, een andere trigger gebruikt of een voorwaarde bevat die de gebeurtenis uitsluit. Het antwoord eindigt met links naar de pagina ‘Triggers’ en naar ‘Gebeurtenisgeschiedenis’.

Sidekick geeft u inzicht in de app-kant van het verhaal. Of uw workflow is ingeschakeld en wat de voorwaarden ervan inhouden, kunt u in Shopify Flow bekijken onder ‘Recente uitvoeringen’ van de workflow.

Wat er de afgelopen 24 uur is gebeurd

Vraag:

Welke Workflow Trigger Extensions zijn er in de afgelopen 24 uur geactiveerd, en is er iets misgegaan?

U krijgt het aantal gebeurtenissen te zien, hoeveel er zijn geslaagd, mislukt of nog in behandeling zijn, de gemiddelde verwerkingstijd en een telling per trigger. Voeg vervolgens „toon mij de mislukte gebeurtenissen” of „open de meest recente Product Update-gebeurtenis” toe om een afzonderlijke gebeurtenis te bekijken. Het aantal gebeurtenissen wordt per UTC-dag bijgehouden, dus een „vandaag“ in uw tijdzone kan twee van deze dagen omvatten.

Welke rechten worden toegekend?

Vraag:

Welke machtigingen heb ik aan Workflow Trigger Extensions verleend, en welke mogelijkheden zouden de machtigingen die ik niet heb verleend, bieden?

Sidekick geeft een overzicht van alle machtigingen die u hebt verleend en vermeldt voor elke ontbrekende machtiging welke triggers hierdoor zouden worden ontgrendeld. Daarnaast wordt aangegeven of de volledige bestelgeschiedenis is ingeschakeld; zonder deze functie hebben besteltriggers betrekking op bestellingen van de afgelopen 60 dagen. Het verlenen en intrekken van machtigingen blijft uw verantwoordelijkheid en vindt plaats op de pagina ‘Machtigingen’ van de app: zie Toestemmingen en toegang tot gegevens.

Is het synchroniseren voltooid?

Vraag:

Is de synchronisatie van mijn bestaande klanten, producten en bestellingen door Workflow Trigger Extensions voltooid?

Wijzigingstriggers vergelijken een record met de kopie die de app eerder heeft vastgelegd; een record dat nog nooit is vastgelegd, kan bij de eerste wijziging dus geen trigger activeren. Sidekick rapporteert hoeveel klanten, producten en bestellingen zijn vastgelegd, wanneer de laatste volledige synchronisatie is voltooid en of er een synchronisatie wordt uitgevoerd of is mislukt. De getallen zijn de gegevens die de app bijhoudt voor het detecteren van wijzigingen, niet een realtime telling van uw winkel.

Waar het toegang toe heeft

Sidekick kan het volgende uitlezen: triggerdefinities en de status van hun configuratie, de gebeurtenisgeschiedenis en afzonderlijke gebeurtenissen, geaggregeerde statistieken, toegekende machtigingen en de synchronisatiestatus.

De antwoorden bevatten een link naar de exacte pagina waarop een instelling zich bevindt, zodat u direct van de diagnose naar de oplossing kunt gaan.

Goed om te weten

• Sidekick kan geen trigger in- of uitschakelen, geen toestemming verlenen of een synchronisatie starten. Het geeft u aan waar u dit kunt doen.
• De inhoud van een gebeurtenis wordt nooit doorgegeven aan Sidekick, omdat deze klantnamen, e-mailadressen en adressen kan bevatten. Sidekick weet dat er een gebeurtenis is geactiveerd, wanneer dit is gebeurd en hoe deze is beëindigd. Om te zien welke gegevens de gebeurtenis bevatte, opent u deze in de gebeurtenisgeschiedenis.
• Webshop-triggers zijn afhankelijk van de toestemming van de klant. Als er een is ingeschakeld en er geen reactie is, vraag dit dan eerst aan Sidekick en lees vervolgens Triggers voor de winkelpagina.
• Sidekick stelt zijn antwoorden zelf op, waardoor de bewoordingen per uitvoering kunnen verschillen. De cijfers zijn afkomstig uit de app.