Sidekicks en AI-assistenten

Workflow Trigger Extensions voegt een reeks alleen-lezen tools toe aan de Sidekick-assistent van Shopify, zodat je vanuit elk deel van het Shopify-beheerdersgedeelte in gewone taal vragen kunt stellen over je triggers. Op deze pagina worden de vijf meest gestelde vragen van verkopers behandeld, met de antwoorden die Sidekick voor een echte winkel heeft gegeven.

Voordat je begint

1. Open Sidekick via de bovenste balk van het beheerdersgedeelte van Shopify. Het werkt op elke pagina; je hoeft niet in de app te zitten.
2. Vermeld de naam van de app in je vraag - „in Workflow Trigger Extensions“. Sidekick kan communiceren met elke app die je hebt geïnstalleerd, en aan de hand van de naam kiest het de juiste app uit.
3. Stel één vraag per bericht en begin een nieuw gesprek als je een nieuw onderwerp wilt aansnijden. Zo krijg je duidelijkere antwoorden.

Welke triggers zijn ingeschakeld?

Vraag:

Welke producttriggers heb ik ingeschakeld in Workflow Trigger Extensions, en zijn ze klaar om te worden geactiveerd?

Sidekick geeft een overzicht van de triggers van die groep die zijn ingeschakeld, en geeft voor elke trigger aan of deze daadwerkelijk kan worden geactiveerd: welke toestemming ervoor nodig is, of die toestemming is verleend en of je bestaande records zijn vastgelegd voor wijzigingsdetectie. Vervang ‘product’ door bestellingen, klanten, voorraad of een andere groep.

Waarom een trigger niet wordt uitgevoerd

Vraag:

Mijn workflow met de trigger ‘Order Shipping Address Changed’ van Workflow Trigger Extensions wordt nooit uitgevoerd. Waarom?

Sidekick doorloopt dezelfde checklist als de ondersteuning zou doen: is de trigger ingeschakeld, is de toestemming ervoor verleend, is de synchronisatie voltooid en zijn er gebeurtenissen binnengekomen en geslaagd? In het onderstaande voorbeeld was alles aan de kant van de app in orde, waardoor het onderzoek zich richt op Shopify Flow: een workflow die is uitgeschakeld, een andere trigger gebruikt of een voorwaarde heeft die de gebeurtenis eruit filtert. Het antwoord eindigt met links naar de pagina Triggers en naar Gebeurtenisgeschiedenis.

Sidekick geeft het perspectief van de app weer. Of je workflow is ingeschakeld en wat de voorwaarden ervan inhouden, kun je controleren in Shopify Flow onder ‘Recente uitvoeringen’ van de workflow.

Wat er de afgelopen 24 uur is verschenen

Vraag:

Wat heeft Workflow Trigger Extensions de afgelopen 24 uur gelanceerd, en is er iets misgegaan?

Je krijgt het aantal gebeurtenissen te zien, hoeveel er zijn geslaagd, mislukt of nog in behandeling zijn, de gemiddelde verwerkingstijd en een overzicht per trigger. Gebruik vervolgens de opdracht „toon me de mislukte” of „open de meest recente Product Update-gebeurtenis” om een afzonderlijke gebeurtenis te bekijken. Het aantal gebeurtenissen wordt per UTC-dag geteld, dus een „vandaag“ in jouw tijdzone kan twee van die dagen omvatten.

Welke rechten zijn toegekend?

Vraag:

Welke rechten heb ik aan Workflow Trigger Extensions toegekend, en welke functies zouden beschikbaar worden als ik die rechten niet had toegekend?

Sidekick geeft een overzicht van alle machtigingen die je hebt verleend, en vermeldt voor elke ontbrekende machtiging welke triggers hierdoor zouden worden ontgrendeld. Ook wordt aangegeven of de volledige bestelgeschiedenis is ingeschakeld - zonder deze functie gelden de besteltriggers voor bestellingen van de afgelopen 60 dagen. Het verlenen en intrekken van machtigingen doe je zelf op de pagina ‘Machtigingen’ van de app: zie Toestemmingen en toegang tot gegevens.

Is het synchroniseren voltooid?

Vraag:

Is het synchroniseren van mijn bestaande klanten, producten en bestellingen via Workflow Trigger Extensions voltooid?

Wijzigingsdetectie vergelijkt een record met de kopie die de app eerder heeft vastgelegd; een record dat nog nooit is vastgelegd, kan bij de eerste wijziging dus geen actie activeren. Sidekick rapporteert hoeveel klanten, producten en bestellingen zijn vastgelegd, wanneer de laatste volledige synchronisatie is voltooid en of er een synchronisatie actief is of is mislukt. De getallen zijn de gegevens die de app bijhoudt voor het detecteren van wijzigingen, niet een realtime telling van uw winkel.

Waar het toegang toe heeft

Sidekick kan het volgende uitlezen: triggerdefinities en de status van hun configuratie, de gebeurtenisgeschiedenis en afzonderlijke gebeurtenissen, geaggregeerde statistieken, toegekende machtigingen en de synchronisatiestatus.

De antwoorden bevatten een link naar de exacte pagina waar een instelling te vinden is, zodat je direct van de diagnose naar de oplossing kunt gaan.

Goed om te weten

• Sidekick kan geen trigger in- of uitschakelen, geen toestemming verlenen of een synchronisatie starten. Het vertelt je waar je dat moet doen.
• De inhoud van een gebeurtenis wordt nooit doorgegeven aan Sidekick, omdat deze klantnamen, e-mailadressen en adressen kan bevatten. Sidekick weet dat er een gebeurtenis is geactiveerd, wanneer dat gebeurde en hoe deze is beëindigd. Om te zien wat de gebeurtenis bevatte, open je deze in de gebeurtenisgeschiedenis.
• Triggers in de winkel zijn afhankelijk van de toestemming van de klant. Als er een is ingeschakeld en er gebeurt niets, vraag dan eerst Sidekick om toestemming en lees vervolgens Triggers voor de winkelpagina.
• Sidekick stelt zijn antwoorden zelf op, dus de formulering verschilt per keer. De cijfers komen uit de app.