De juiste trigger kiezen

De allerbelangrijkste beslissing in een Shopify Flow-workflow is de trigger waarmee u begint. In deze handleiding worden echte trigger-namen gekoppeld aan de taken die merchants daadwerkelijk automatiseren.

Voordat u begint met bouwen

1. Verleen toestemming voor de betreffende gegevens op de pagina ‘Toestemmingen’ van de app.
2. Maak in Shopify Flow een workflow aan en kies de trigger. Triggers uit deze app zijn in de keuzelijst aangeduid als ‘Workflow Trigger Extensions’.
3. Voeg uw voorwaarden en acties toe en schakel vervolgens de workflow in. Hierdoor wordt de trigger geactiveerd in de app en begint automatisch met de basissynchronisatie.

Bestellingen

Gebruik deze wanneer u moet reageren op wijzigingen nadat een bestelling is geplaatst.

U wilt reageren op	Gebruik
Elke wijziging in de bestelling	Update betreffende de bestelling
Wijzigingen in artikelen, hoeveelheden, prijzen of varianten	Wijzigingen in de artikelen
Voortgang van de afhandeling, waaronder gedeeltelijk afgehandeld, volledig afgehandeld, geannuleerd en tracking	Wijziging in de afhandeling van bestellingen
Betalingsstatus, bijvoorbeeld ‘in behandeling’ tot ‘betaald’ of ‘terugbetaald’	Wijziging in de financiële status van de bestelling
De afhandelingstoestand weergeven, inclusief ‘in de wacht’ vanuit het kassasysteem	De status van de bestelling is gewijzigd
Een notitie wordt toegevoegd, bewerkt of verwijderd	Wijziging in de bestelopmerking
Wijzigingen in de kenmerken van het winkelmandje of de notitie	Wijzigingen in de kenmerken van de bestelling
Tags die worden toegevoegd of verwijderd, worden als afzonderlijke gebeurtenissen geregistreerd	Bestellingtags toegevoegd / Bestellingtags verwijderd
Het verzendadres wordt momenteel gecorrigeerd	Verzendadres van de bestelling gewijzigd
Een klant die zijn allereerste bestelling plaatst	Bestelling van een nieuwe klant

Typische workflows: de operationele afdeling op de hoogte stellen wanneer artikelen na het checkout worden gewijzigd; een vervolgproces starten wanneer de afhandeling is voltooid; de financiële afdeling waarschuwen wanneer een bestelling wordt terugbetaald; de verzending opnieuw valideren wanneer een adres wordt gecorrigeerd; een nieuwe klant verwelkomen.

Producten en productvarianten

U wilt reageren op	Gebruik
Elke wijziging in de catalogus	Productupdate
Prijs of vergelijkingsprijs	Prijswijziging productvariant
SKU toegevoegd, gewijzigd of verwijderd	SKU van productvariant gewijzigd
Wijzigingen in de streepjescode (EAN/UPC)	De barcode van de productvariant is gewijzigd
Eenheidsprijs per meting	De eenheidsprijs van de productvariant is gewijzigd
Wijziging van de kosten per artikel	Kosten van productvariant gewijzigd
In de lucht gaan of worden gearchiveerd	De productstatus is gewijzigd
De wijziging van de URL-handle	Productnaam gewijzigd
Titel, beschrijving, leverancier of type	het bijbehorende product … Gewijzigde trigger
Toegevoegde of verwijderde tags	Producttags toegevoegd / Producttags verwijderd
Publiceren in of verwijderen uit een verkoopkanaal	Product gepubliceerd op het kanaal / Product verwijderd uit het kanaal

Typische workflows: de merchandisingafdeling op de hoogte brengen van een prijswijziging; een URL-omleiding instellen wanneer een artikelcode verandert; een externe catalogus alleen synchroniseren wanneer SKU-gegevens veranderen; de marge opnieuw berekenen wanneer de kostprijs verandert.

Voorraad

U wilt reageren op	Gebruik
Voorraad daalt tot nul op een bepaalde locatie	Niet op voorraad op deze locatie
Teruglevering van voorraad op een specifieke locatie	Weer op voorraad in de winkel op locatie
Elke koersbeweging, met de delta	Voorraadniveau op locatie gewijzigd
Een klant die naar een uitverkochte variant kijkt	Bekeken variant die niet op voorraad is (webshop)

Typische workflows: een product uit de afhandeling halen wanneer het op uw enige locatie niet meer op voorraad is; het inkoopteam op de hoogte brengen wanneer een product weer op voorraad is; een overboeking triggeren wanneer de voorraad op de ene locatie bijna opraakt, terwijl er op een andere locatie een overschot is.

Kortingen

U wilt reageren op	Gebruik
Een nieuwe automatische korting of korting op basis van een code	Korting aangemaakt
Wijzigingen in waarden, voorwaarden of data	Korting bijgewerkt
Een campagne die haar einddatum nadert	Korting is verlopen
Definitieve verwijdering	Korting verwijderd
Een inwisselcode wordt toegevoegd of verwijderd	Kortingscode toegevoegd / Kortingscode verwijderd
Een klantenkaart die bij de checkout wordt geweigerd	Kortingscode bij de checkout geweigerd (webshop)

Typische workflows: een promotiebanner verwijderen wanneer een campagne afloopt; nieuwe kortingen op Slack plaatsen ter goedkeuring; een impactrapport opstellen wanneer een uitgelekte code wordt verwijderd; een verlopen campagne opsporen die nog steeds wordt gedeeld.

Klanten en B2B

U wilt reageren op	Gebruik
Elke wijziging in de klantgegevens	Klantupdate
Toegevoegde of verwijderde tags	Toegevoegde klanttags / Verwijderde klanttags
Het notitieveld wordt gewijzigd	Opmerking van de klant gewijzigd
Accountstatus, bijvoorbeeld van ‘uitgenodigd’ naar ‘geactiveerd’	De status van de klant is gewijzigd
Toestemming voor e-mail- of sms-marketing	Wijziging in de toestemming voor e-mail- en sms-marketing aan klanten
Naam, e-mailadres, telefoonnummer of adres (gevoelige gegevens)	de bijbehorende klant … Trigger gewijzigd
Een aangemelde klant die terugkeert naar de winkel	Bezoek van een aangemelde klant (webshop)
Een B2B-bedrijf of een van zijn locaties verandert	Bedrijfsupdate / Update bedrijfslocatie
Belastingvrijstellingen voor een locatie van het bedrijf	Wijzigingen in de belastingvrijstellingen voor locaties van bedrijven
Een contactpersoon wordt bijgewerkt of uit een bedrijf verwijderd	Contactgegevens van het bedrijf bijgewerkt / Klant uit het bedrijf verwijderd
Een B2B-inkoper die door uw winkel bladert	Bezoek van een B2B-inkoper (webshop)

Typische workflows: wijzigingen in toestemmingen synchroniseren met uw e-mailplatform; wijzigingen in accounts markeren voor controle; een belastingvalidatie opnieuw uitvoeren wanneer de vrijstellingen van een B2B-locatie veranderen; een accountmanager waarschuwen wanneer een belangrijke inkoper op de website is.

Conceptbestellingen

Volledige dekking van de levenscyclus: update van de conceptbestelling, wijziging van de status, wijziging van de artikelen, **tags **toegevoegd/verwijderd, wijziging van de opmerking, wijziging van de kenmerken, wijziging van het e-mailadres, wijziging van het verzendadres en wijziging van het factuuradres.

Typische workflows: de verkoopafdeling op de hoogte stellen wanneer een offerte de status ‘factuur verzonden’ krijgt; de prijs aanpassen wanneer er tijdens de onderhandelingen wijzigingen in de factuurregels optreden; een adres controleren alvorens de factuur te versturen.

Collecties, markten en locaties

• Update van de collectie met betrekking tot wijzigingen in de regels of het productlidmaatschap; Collectie-ID / Titel / Beschrijving gewijzigd voor de afzonderlijke velden.
• Markt aangemaakt / bijgewerkt / verwijderd / status gewijzigd voor internationale en B2B-markten verkoop.
• Locatie aangemaakt / bijgewerkt / verwijderd / geactiveerd / gedeactiveerd voor magazijnen, winkels en afhaalpunten.

Aangepaste gegevens

• Metaveld bijwerken wanneer een bewaakt metaveld verandert bij een van de 10 eigenaarssoorten.
• Bestelling / Product / Productvariant / Metaveld van klant bijwerken wanneer u ook de de bron zelf als een native Shopify Flow-referentie, zodat de eigen acties van Shopify Flow erop kunnen inwerken zonder een opzoekactie.
• De meta-objectvermelding wordt bijgewerkt wanneer het gewijzigde record een meta-objectvermelding is.

Zie Metaveld-triggers en Meta-object triggers.

Inhoud van de webshop

Blogupdate, blogberichtupdate en pagina-update. Shopify Flow biedt geen ondersteuning voor deze functies.

Typische workflows: het contentteam op de hoogte brengen wanneer een gepubliceerd bericht wordt gewijzigd; de support-afdeling waarschuwen wanneer de pagina met het retourbeleid wordt aangepast; wijzigingen in de inhoud registreren ten behoeve van een audit.

Gedrag van de Webshop

Deze zijn gebaseerd op het gedrag van de klant, niet op een wijziging in uw administratie. Het gaat om opt-in-berichten, waarvoor toestemming vereist is en waarbij naar beste vermogen wordt gehandeld; het volume kan aanzienlijk hoger liggen dan bij de hierboven genoemde opties - lees Triggers voor de winkelpagina voordat u een dergelijke functie inschakelt.

U wilt reageren op	Gebruik
Een product- of collectiepagina die momenteel wordt bekeken	Bekeken product in de webshop / Bekeken collectie in de webshop
Een klant die een variant bekijkt die u hem of haar niet kunt verkopen	Bekeken variant is niet op voorraad
Een artikel dat aan het winkelmandje wordt toegevoegd of eruit wordt verwijderd	Product in de webshop toegevoegd aan het winkelmandje / uit het winkelmandje verwijderd
De winkelwagenpagina wordt geopend	Webshop met winkelwagen bekeken
Checkout begint	De checkout in de webshop is gestart
Een zoekopdracht die niets opleverde	De zoekopdracht in de webshop leverde geen resultaten op
Elke zoekopdracht, met het bovenste resultaat	Zoeken in de webshop
Er treedt een fout op bij de checkout	Er wordt een fout bij de checkout weergegeven
Een kortingscode wordt geweigerd	Kortingscode bij de Checkout geweigerd
Een aangemelde klant of B2B-inkoper die een bezoek brengt aan	Bezoek van een aangemelde klant / Bezoek van een B2B-inkoper
Andere zaken waarover uw thema informatie heeft, zoals het openen van een lade in een winkelwagentje	Aangepaste trigger voor de webshop

Typische workflows: producten markeren waarnaar klanten zoeken maar die zij niet kunnen vinden; een aankoopmelding genereren wanneer een uitverkochte variant herhaaldelijk wordt bekeken; een accountmanager op de hoogte brengen wanneer een belangrijke B2B-inkoper op de website aanwezig is; vaststellen dat het afrekenen mislukt nog voordat er supporttickets binnenkomen.

Kiezen tussen vergelijkbare triggers

Als u twijfelt tussen	Kies
Wijziging in de bestelling versus gewijzigde artikelen	Bestellingupdate voor notities, tags en adressen. Bestelregels worden aangepast wanneer alleen de artikelen van belang zijn.
Prijswijziging bij productupdate versus prijswijziging bij productvariant	Productupdate voor algemene wijzigingen. Prijs aangepast wanneer uitsluitend de prijs van belang is.
Korting bijgewerkt versus kortingscode toegevoegd	Bijgewerkt vanwege wijzigingen in de configuratie. Er is specifiek code toegevoegd voor nieuwe inwisselcodes.
Metaveld bijgewerkt versus Meta-object-vermelding bijgewerkt	Metaveld-update voor een veld van een resource. Meta-object wanneer het record zelf een meta-object is.
Wijziging in voorraadniveau versus niet op voorraad	Niveau gewijzigd bij elke beweging. Niet op voorraad uitsluitend bij het passeren van de nullijn.
Niet op voorraad in de winkel versus bekeken variant die niet op voorraad is	Op Locatie wanneer uw voorraad verandert: gegarandeerd. Bekeken variant wanneer een klant aan de voorwaarde voldoet: naar beste vermogen.
Zoeken in de webshop versus ‘Zoeken in de webshop leverde geen resultaten op’	Er zijn geen resultaten gevonden voor de zoekopdracht die u mist. Gebruik de zoekfunctie van de webshop alleen als een workflow elke zoekopdracht vereist.

Beste praktijken

• Gebruik de meest specifieke trigger die beschikbaar is; dit vermindert het aantal workflow-uitvoeringen en het verbruik van quotum.
• Verdeel omvangrijke processen in verschillende gerichte workflows in plaats van één brede workflow onder talrijke voorwaarden.
• Geef elke workflow de naam van de trigger die erbij wordt gebruikt, zodat deze later herkenbaar blijft.
• Controleer de workflows voor kortingen en inhoud tijdens drukke campagneperiodes, wanneer die gegevens het meest veranderen.
• Zorg ervoor dat er in de webshop triggers zijn voor signalen en reacties. Alles wat een deze gebeurtenis hoort thuis in een beheerderstrigger.

Volledige lijst van alle 98 triggers: Volledig overzicht van de triggers.