選擇合適的扳機

在 Shopify Flow 工作流程中，最重要的決定就是您最初選擇的觸發器。本指南將實際的觸發器名稱與商家實際自動化的工作對應起來。

開始建置之前

1. 請在應用程式的「**權限」**頁面中，授予相關資料的權限。
2. 在 Shopify Flow 中，建立一個工作流程並選擇觸發器。此應用程式的觸發器包括： 在選項中標示為「Workflow Trigger Extensions」。
3. 新增您的條件和動作，然後啟用工作流程。這會觸發該觸發器 在應用程式中開啟後，便會自動開始進行基準資料同步。

訂單

當您需要在訂單建立_後_對變更做出反應時，請使用這些功能。

你想對……做出反應	用途
對訂單的任何修改	訂單更新
商品、數量、價格或變體的變更	訂單明細項目已變更
訂單處理進度，包括部分完成、完全完成、取消、追蹤	訂單處理方式已變更
付款狀態，例如「待處理」變為「已付款」或「已退款」	訂單財務狀態已變更
顯示訂單處理狀態，包括來自 POS 的「暫停」狀態	訂單顯示狀態已變更
新增、編輯或刪除一則備註	訂單備註已變更
購物車或備註屬性正在變更	訂單屬性已變更
將標籤新增或移除視為獨立事件	新增訂單標籤／移除訂單標籤
正在修正收貨地址	訂單寄送地址已變更
一位首次下單的顧客	首次下單的客戶訂單

**典型工作流程：**當結帳後訂單明細發生變更時，通知營運部門；當訂單履行完成時，啟動後續處理流程；當訂單退款時，通知財務部門；當地址更正時，重新驗證運送資訊；向首次下單的顧客致歡迎詞。

產品與變體

你想對……做出反應	用途
任何目錄編輯	產品更新
價格或參考價格	產品變體價格已變更
SKU 已新增、變更或移除	產品變體的 SKU 已變更
條碼（EAN/UPC）變更	產品變體條碼已變更
每項測量單位的單價	產品變體的單價已變更
每項商品的單價變動	產品變體成本已變更
上線或歸檔	產品狀態已變更
URL 處理方式的變更	產品名稱已變更
標題、描述、供應商或類型	與之匹配的產品……已變更觸發條件
新增或移除的標籤	新增產品標籤／移除產品標籤
將商品上架至銷售管道或從銷售管道下架	產品已發佈至通路 / 產品已從通路撤下

**常見的工作流程：**在價格變更時通知商品管理部門；當產品編號變更時建立網址重定向；僅在 SKU 資料變更時同步外部產品目錄；當成本變更時重新計算利潤率。

庫存

你想對……做出反應	用途
庫存於特定地點降至零	該分店缺貨
將庫存退回至特定地點	該門市已補貨
任何股價波動，其德爾塔值	該地點的庫存量已變更
一名顧客正在查看已售罄的款式	瀏覽了缺貨的變體（商店前台）

**典型工作流程：**當產品在唯一的履約據點缺貨時，將該產品下架；當產品補貨時，通知採購團隊；當某個據點庫存不足而另一個據點庫存過剩時，觸發庫存調撥。

折扣

你想對……做出反應	用途
一項新的自動折扣或代碼折扣	折扣已建立
數值、條件或日期發生變更	折扣資訊已更新
一項即將結束的活動	折扣已過期
永久刪除	折扣已刪除
正在新增或移除一組兌換碼	已新增折扣碼／已移除折扣碼
結帳時購物代碼被拒絕	結帳時折扣碼遭拒絕（商店前端）

**典型工作流程：**當行銷活動到期時移除促銷橫幅；將新的折扣資訊發佈至 Slack 以供審核；當外洩的優惠碼被移除時製作影響報告；發現仍有人分享已過期的行銷活動。

客戶與 B2B

你想對……做出反應	用途
任何客戶記錄的變更	客戶公告
新增或移除的標籤	新增客戶標籤／移除客戶標籤
備註欄的變更	客戶備註已變更
帳戶狀態，例如「已受邀」至「已啟用」	客戶狀態已變更
電子郵件或簡訊行銷同意書	客戶電子郵件／簡訊行銷同意事項已變更
姓名、電子郵件、電話號碼或地址（受保護資料）	「匹配的客戶...」已變更觸發器
已登入的顧客再次光臨本店	已登入客戶曾造訪（實體店面）
某家 B2B 企業或其其中一個據點發生變更	公司最新動態／公司地址更新
公司所在地之稅務豁免	公司所在地稅務豁免規定已變更
某位聯絡人正在被更新或從公司中移除	公司聯絡資料已更新／客戶已從公司名單中移除
一位正在瀏覽您商店的 B2B 買家	B2B 買家造訪（實體店面）

**典型工作流程：**將同意設定的變更同步至您的電子郵件服務供應商（ESP）；標記帳戶編輯內容以供審核；當 B2B 據點的免稅資格發生變更時，重新執行稅務驗證；當關鍵採購人員造訪網站時，通知帳戶經理。

訂單草案

完整生命週期涵蓋範圍：訂單草稿更新、狀態變更、明細項目變更、標籤新增／移除、備註變更、屬性變更、電子郵件變更、運送地址變更，以及帳單地址變更。

**常見的工作流程：**當報價單轉為「已發送發票」狀態時通知銷售部門；在協商過程中若明細項目有所變更，則重新定價；開立發票前驗證地址。

系列、市集與地點

• 關於規則變更或產品會員資格的「Collection」更新；Collection Handle / 已針對各欄位變更標題／描述。
• 國際及 B2B 市場的建立／更新／刪除／狀態變更 銷售。
• 倉庫的「位置」已建立／更新／刪除／啟用／停用， 門市及取貨點。

自訂資料

• 當任何 10 種所有者類型中的任一種，其受監控的元欄位發生變更時，即觸發元欄位更新。
• 當您同時希望更新訂單／產品／產品變體／客戶元資料欄位時， 將該資源本身視為原生 Shopify Flow 參考，因此 Shopify Flow 自身的動作便能直接對其進行操作，而無需 一項查詢。
• 當變更的記錄為元物件條目時，該元物件條目將被更新。

請參閱 元欄位觸發器 及 元物件觸發器。

線上商店內容

部落格更新、部落格文章更新及頁面更新。原生 Shopify Flow 並未涵蓋這些功能。

**典型工作流程：**當已發布的文章被編輯時，通知內容團隊；當退貨政策頁面變更時，通知客服部門；記錄內容編輯紀錄以供稽核。

店面行為

這些功能是從購物者的行為出發，而非源於您後台系統的變更。它們採用「主動訂閱」機制，需經使用者同意，且以「盡最大努力」為原則，其發送量可能遠高於前述任何一種方式 - - 在啟用此功能前，請先閱讀 Storefront 觸發器。

你想對……做出反應	用途
正在瀏覽的產品或系列頁面	已瀏覽的商店產品 / 已瀏覽的商店系列
有位顧客正在瀏覽您無法向其販售的變體商品	已瀏覽缺貨的款式
商品加入或從購物車中移出	線上商店商品已加入購物車／已從購物車移除
正在開啟購物車頁面	商店首頁 已瀏覽的購物車
結帳開始	店鋪結帳流程已開始
一次未找到任何結果的搜尋	Storefront 搜尋未找到任何結果
任何搜尋，其第一項結果皆為	店鋪搜尋
結帳時出現錯誤	顯示結帳錯誤
折扣代碼被拒絕	結帳時折扣代碼遭拒絕
已登入的客戶或 B2B 採購人員造訪	已登入客戶曾造訪 / B2B 買家曾造訪
您的佈景主題還知道其他什麼事嗎？例如購物車抽屜打開時	自訂店鋪觸發器

**典型工作流程：**為購物者搜尋卻找不到的商品加上標籤；當某款已售罄的變體商品持續被瀏覽時，觸發購買提醒；當重要 B2B 買家造訪網站時，通知業務經理；在收到客服工單之前，預先察覺結帳流程出現問題。

在相似的觸發條件之間做出選擇

如果你在以下兩者之間難以抉擇	選擇
「訂單更新」與「訂單明細變更」的區別	備註、標籤及地址的訂單更新。當僅需關注商品時，訂單明細項目會隨之變更。
產品更新與產品變體價格變更	產品更新適用於一般編輯。僅當價格為關鍵考量時，才會變更價格。
「折扣更新」與「新增折扣碼」	已針對配置變更進行更新。特別新增了用於新兌換碼的程式碼。
「元欄位更新」與「元物件條目已更新」的比較	資源上某個欄位的元欄位更新。當記錄本身為元物件時，即為元物件。
庫存水平變動與缺貨的比較	任何移動都會導致電平變化。僅在過零點時才會出現缺貨狀況。
「該分店缺貨」與「瀏覽的變體缺貨」的區別	**「店內庫存」：**當庫存發生變動時，必定會更新。 「瀏覽的變體」：當購物者遇到缺貨情況時，會盡最大努力更新。
「Storefront Search」與「Storefront Search 未找到任何結果」	找不到您所搜尋的結果。若工作流程需要進行所有搜尋，請僅使用 Storefront Search。

最佳實務

• 請使用現有最具體的觸發器；這能減少工作流程的執行次數並降低配額使用量。
• 將大型流程拆分為幾個針對性明確的工作流程，而非僅有一個範圍廣泛的工作流程 附帶許多條件。
• 請根據各工作流程所使用的觸發條件為其命名，以便日後能輕鬆辨識。
• 在活動高峰期，請檢視折扣與內容的工作流程，屆時這些紀錄 變化最大。
• 請將「店面前端」的觸發器保留給訊號和反應使用。任何絕對不能錯過的 此事件應歸屬於管理員觸發器。

所有 98 個觸發條件的完整清單：完整的觸發器參考指南。