隨身助手與 AI 助理

「Workflow Trigger Extensions」為 Shopify 的 Sidekick 助理提供了一套唯讀工具，讓您能在 Shopify 管理後台的任何位置，以自然語言詢問有關觸發器的問題。本頁面將針對商家最常提出的五個問題進行說明，並附上 Sidekick 在真實商店中給出的回答。

開始之前

1. 請從 Shopify 管理後台的頂部工具列開啟 Sidekick。此功能在任何頁面皆可使用，無需先進入該應用程式。
2. 請在問題中註明應用程式名稱 - 「在『Workflow Trigger Extensions』中」。Sidekick 能與您已安裝的每款應用程式進行互動，而應用程式名稱正是它用來辨識正確應用程式的依據。
3. 每個問題請只提一個問題，若要討論新主題，請開啟新的對話。這樣能獲得更精準的回答。

哪些觸發器已開啟

請問：

我在「Workflow Trigger Extensions」中啟用了哪些產品觸發器？它們是否已準備好觸發？

Sidekick 會列出該群組中已啟用的觸發器，並針對每個觸發器說明其是否能實際觸發：所需的權限、該權限是否已授予，以及現有記錄是否已納入變更偵測範圍。請將「產品」替換為訂單、客戶、庫存或任何其他群組。

在應用程式中向 Sidekick 提問

儀表板上的設定指南每個步驟都設有**「詢問 Sidekick」**按鈕。點擊後，Sidekick 便會開啟，並預先顯示關於該步驟的問題，且以您的管理後台語言呈現，因此您無需費心思考該問什麼。 接著，Sidekick 會根據您商店的觸發條件和事件來回答問題。此按鈕僅會顯示在您的管理後台中可使用 Sidekick 的位置。

為什麼觸發器無法執行

請問：

我使用「Workflow Trigger Extensions」中的「訂單寄送地址變更」觸發器所建立的工作流程，始終無法執行。為什麼？

Sidekick 的運作方式與技術支援的檢查清單相同：觸發器是否已開啟、是否已授予權限、同步是否已完成，以及事件是否已送達且成功處理。 在以下範例中，應用程式端的所有項目均運作正常，因此問題便轉向 Shopify Flow：可能是工作流程已關閉、使用了不同的觸發器，或是存在會過濾該事件的條件。解答最後會提供「觸發器」頁面與「事件歷史紀錄」的連結。

Sidekick 會顯示應用程式端的相關資訊。無論您的工作流程是否已啟用，以及其條件如何運作，您都可以在 Shopify Flow 的「工作流程」頁面中，於「**最近執行」**區塊中查看相關資訊。

過去 24 小時內有哪些內容引發熱議

請問：

過去 24 小時內，Workflow Trigger Extensions 觸發了哪些事件？是否有任何事件失敗？

您將獲得事件總數、成功、失敗或待處理的事件數量、平均處理時間，以及各觸發器的計數。接著輸入「顯示失敗的事件」或「開啟最新的產品更新事件」，即可檢視單一事件。 事件計數是以 UTC 日為單位計算的，因此您所在時區的「今天」可能橫跨兩個 UTC 日。

授予了哪些權限

請問：

我已授予「Workflow Trigger Extensions」哪些權限？若未授予的權限，會解鎖哪些功能？

Sidekick 會列出您已授予的所有權限，並針對每個未授予的權限，說明該權限解鎖的觸發條件。它還會顯示「完整訂單歷史紀錄」功能是否已啟用 - 若未啟用，訂單觸發條件僅涵蓋過去 60 天的訂單。您可透過應用程式的**「權限」**頁面自行授予或撤銷權限：請參閱 權限與資料存取。

同步是否已完成

請問：

「Workflow Trigger Extensions」是否已完成同步我的現有客戶、產品和訂單？

變更觸發器會將記錄與應用程式先前擷取的副本進行比對，因此從未被擷取過的記錄，在首次變更時無法觸發。 Sidekick 會報告已擷取的客戶、產品和訂單數量、上次完整同步完成的時間，以及同步是否正在執行或已失敗。這些數字是應用程式為變更偵測所儲存的資料，並非您商店的即時計數。

它能存取哪些內容

Sidekick 可讀取：觸發器定義及其設定狀態、事件歷史紀錄與單一事件、彙總統計資料、已授予的權限，以及同步狀態。

解答中包含指向該設定所在確切頁面的連結，因此您可以從診斷結果直接跳轉至解決方案。

值得了解

• Sidekick 無法開啟或關閉觸發器、授予權限或啟動同步。它只會告訴您該在哪裡執行這些操作。
• 事件的內容絕不會傳遞給 Sidekick，因為其中可能包含客戶姓名、電子郵件和地址。Sidekick 會知道事件何時觸發、何時發生以及如何結束。若要查看事件攜帶的內容，請在「事件歷史紀錄」中開啟該事件。
• 店面前端觸發器取決於購物者的同意。若觸發器已啟用但未運作，請先詢問 Sidekick，然後閱讀 Storefront 觸發器。
• Sidekick 會自行生成答案，因此不同執行次數的措辭會有所不同。這些數字來自該應用程式。