Wybór odpowiedniego spustu

Najważniejszą decyzją w ramach przepływu pracy w Shopify Flow jest wybór wyzwalacza, od którego rozpoczynają Państwo proces. Niniejszy przewodnik przedstawia rzeczywiste nazwy wyzwalaczy wraz z zadaniami, które sprzedawcy faktycznie automatyzują.

Zanim przystąpią Państwo do budowy

1. Proszę udzielić uprawnień dotyczących tych danych na stronie Uprawnienia w aplikacji.
2. W usłudze Shopify Flow należy utworzyć przepływ pracy i wybrać wyzwalacz. Wyzwalacze dostępne w tej aplikacji to: oznaczone w selektorze jako Workflow Trigger Extensions.
3. Proszę dodać warunki i działania, a następnie włączyć przepływ pracy. Spowoduje to uruchomienie wyzwalacza w aplikacji i automatycznie rozpoczyna synchronizację danych bazowych.

Zamówienia

Proszę z nich korzystać, gdy konieczne jest zareagowanie na zmiany po złożeniu zamówienia.

Chce Pan/Pani odpowiedzieć na	Zastosowanie
Wszelkie zmiany w zamówieniu	Aktualizacja zamówienia
Zmiany dotyczące produktów, ilości, cen lub wariantów	Zmiany w pozycjach zamówienia
Postęp realizacji zamówień, w tym zamówienia częściowo zrealizowane, w pełni zrealizowane, anulowane oraz z możliwością śledzenia	Zmiana w realizacji zamówień
Status płatności, na przykład od „oczekująca” do „opłacona” lub „zwrócona”	Zmiana statusu finansowego zlecenia
Wyświetlanie statusu realizacji zamówienia, w tym statusu „wstrzymane” z punktu sprzedaży	Zmieniono status wyświetlania zamówienia
Dodawanie, edytowanie lub usuwanie notatki	Zmieniono uwagę dotyczącą zamówienia
Zmiany atrybutów koszyka lub notatki	Zmieniono atrybuty zamówienia
Dodawanie lub usuwanie tagów jako odrębne zdarzenia	Dodano tagi zamówień / Usunięto tagi zamówień
Adres dostawy jest obecnie korygowany	Zmieniono adres wysyłki zamówienia
Klient składający swoje pierwsze zamówienie	Zamówienie złożone przez nowego klienta

Typowe procesy: powiadomienie działu operacyjnego o zmianach w pozycjach zamówienia po sfinalizowaniu transakcji; uruchomienie procesu następczego po zakończeniu realizacji zamówienia; powiadomienie działu finansowego o zwrocie środków za zamówienie; ponowna weryfikacja danych wysyłkowych po skorygowaniu adresu; powitanie nowego klienta.

Produkty i warianty

Chce Pan/Pani odpowiedzieć na	Zastosowanie
Wszelkie zmiany w katalogu	Aktualizacja produktu
Cena lub cena porównawcza	Zmieniono cenę wariantu produktu
Dodano, zmieniono lub usunięto numer katalogowy	Zmieniono numer katalogowy wariantu produktu
Zmiany w kodach kreskowych (EAN/UPC)	Zmieniono kod kreskowy wariantu produktu
Cena jednostkowa za pomiar	Zmieniono cenę jednostkową wariantu produktu
Zmiana kosztu jednostkowego	Zmieniono koszt wariantu produktu
Opublikowanie lub archiwizacja	Zmiana statusu produktu
Zmiana identyfikatora adresu URL	Zmieniono nazwę produktu
Tytuł, opis, dostawca lub typ	odpowiedni produkt… Zmieniono warunek wyzwalający
Dodano lub usunięto tagi	Dodano tagi produktów / Usunięto tagi produktów
Publikowanie treści w kanale sprzedaży lub usuwanie ich z niego	Produkt opublikowano w kanale / Produkt usunięto z kanału

Typowe procesy: powiadamianie działu merchandisingu o zmianie ceny; utworzenie przekierowania URL w przypadku zmiany identyfikatora produktu; synchronizacja katalogu zewnętrznego wyłącznie w przypadku zmiany danych SKU; ponowne obliczenie marży w przypadku zmiany kosztu.

Zapasy

Chce Pan/Pani odpowiedzieć na	Zastosowanie
Stan zapasów spadający do zera w określonej lokalizacji	Brak na stanie w tym punkcie sprzedaży
Zwrot towaru do określonej lokalizacji	Produkt ponownie dostępny w sklepie
Każda zmiana kursu akcji, przy dacie delta	Zmiana stanu zapasów w placówce
Klient przyglądający się wyprzedanej wersji produktu	Wyświetlono wariant niedostępny w magazynie (strona sklepu)

Typowe procesy: wycofanie produktu ze sprzedaży, gdy zabraknie go w jedynej lokalizacji realizującej zamówienia; powiadomienie zespołu ds. zakupów o ponownym pojawieniu się produktu w magazynie; zainicjowanie transferu, gdy w jednej lokalizacji zapasy się wyczerpują, a w innej występuje nadwyżka.

Rabaty

Chce Pan/Pani odpowiedzieć na	Zastosowanie
Nowa zniżka automatyczna lub kodowa	Utworzono zniżkę
Zmiany wartości, warunków lub terminów	Zaktualizowano zniżkę
Kampania zbliżająca się do końca	Oferta wygasła
Trwałe usunięcie	Rabaty usunięto
Dodawanie lub usuwanie kodu do zrealizowania	Dodano kod rabatowy / Usunięto kod rabatowy
Odrzucenie kodu klienta przy kasie	Odrzucono kod rabatowy podczas finalizacji zamówienia (strona sklepu)

Typowe procesy: usunięcie banera promocyjnego po wygaśnięciu kampanii; opublikowanie nowych rabatów w serwisie Slack w celu uzyskania zgody; sporządzenie raportu dotyczącego skutków po usunięciu ujawnionego kodu; wykrycie kampanii, której termin ważności upłynął, a która nadal jest udostępniana.

Klienci i sektor B2B

Chce Pan/Pani odpowiedzieć na	Zastosowanie
Wszelkie zmiany w danych klienta	Informacja dla klientów
Dodano lub usunięto tagi	Dodano tagi klientów / Usunięto tagi klientów
Zmiana treści pola notatki	Zmieniono notatkę dotyczącą klienta
Stan konta, na przykład: od „zaproszonego” do „aktywnego”	Zmiana statusu klienta
Zgoda na marketing za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS	Zmiana zgody klienta na marketing za pośrednictwem poczty elektronicznej i wiadomości SMS
Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu lub adres (dane chronione)	odpowiedni klient … Zmieniono wyzwalacz
Klient zalogowany, który ponownie odwiedza sklep	Odwiedziny zalogowanego klienta (sklep stacjonarny)
Zmiana dotycząca przedsiębiorstwa działającego w sektorze B2B lub jednego z jego oddziałów	Aktualizacja dotycząca firmy / Aktualizacja lokalizacji firmy
Zwolnienia podatkowe związane z lokalizacją przedsiębiorstwa	Zmiany w zakresie zwolnień podatkowych dotyczących lokalizacji przedsiębiorstw
Aktualizacja lub usunięcie kontaktu z firmy	Zaktualizowano dane kontaktowe firmy / Usunięto klienta z rejestru firmy
Klient z sektora B2B przeglądający Państwa sklep	Odwiedziny nabywcy z sektora B2B (sklep stacjonarny)

Typowe procesy: synchronizacja zmian dotyczących zgód z Państwa dostawcą usług e-mailowych (ESP); oznaczanie zmian w kontach do weryfikacji; ponowne przeprowadzenie weryfikacji podatkowej w przypadku zmiany zwolnień podatkowych dla lokalizacji B2B; powiadamianie opiekuna klienta o obecności kluczowego nabywcy na stronie.

Projekty zamówień

Pełne pokrycie cyklu życia zamówienia: aktualizacja projektu zamówienia, zmiana statusu, zmiana pozycji w zamówieniu, dodanie/usunięcie tagów, zmiana uwagi, zmiana atrybutów, zmiana adresu e-mail, zmiana adresu wysyłki oraz zmiana adresu rozliczeniowego.

Typowe procesy: powiadomienie działu sprzedaży o przejściu oferty do statusu „faktura wysłana”; aktualizacja ceny w przypadku zmiany pozycji podczas negocjacji; weryfikacja adresu przed wystawieniem faktury.

Kolekcje, rynki i lokalizacje

• Aktualizacja kolekcji w związku ze zmianami zasad lub przynależnością produktów; Identyfikator kolekcji / Zmieniono tytuł / opis poszczególnych pól.
• Rynek utworzony / zaktualizowany / usunięty / zmiana statusu dla segmentu międzynarodowego i B2B sprzedaż.
• Lokalizacja utworzona / zaktualizowana / usunięta / aktywowana / dezaktywowana dla magazynów, sklepy oraz punkty odbioru.

Dane niestandardowe

• Aktualizacja metapola w przypadku zmiany monitorowanego metapola u dowolnego z 10 typów właścicieli.
• Aktualizacja pola metadanych Zamówienie / Produkt / Wariant produktu / Klient, gdy chcą Państwo również, aby sam zasób jako natywny element odniesienia w Shopify Flow, dzięki czemu działania właściwe dla Shopify Flow mogą na nim oddziaływać bez wyszukiwanie.
• Wpis metaobiektu jest aktualizowany, gdy zmieniony rekord jest wpisem metaobiektu.

Zobacz Wyzwalacze metapól oraz Wyzwalacze metaobiektów.

Treści sklepu internetowego

Aktualizacja bloga, aktualizacja wpisu na blogu oraz aktualizacja strony. Natywna funkcja Shopify Flow nie obsługuje żadnej z tych czynności.

Typowe procesy: powiadamianie zespołu ds. treści o zmianach w opublikowanym wpisie; powiadamianie działu obsługi klienta o zmianach na stronie dotyczącej zasad zwrotów; rejestrowanie zmian w treści na potrzeby audytu.

Działanie interfejsu użytkownika

Ich działanie opiera się na zachowaniu klienta, a nie na zmianach w panelu administracyjnym. Są to mechanizmy oparte na wyrażeniu zgody przez użytkownika, wymagające jego akceptacji i działające na zasadzie „najlepszych starań”, a ich skala może znacznie przewyższać wszystkie powyższe rozwiązania - przed włączeniem takiego mechanizmu prosimy o zapoznanie się z dokumentacją Wyzwalacze w interfejsie sklepu.

Chce Pan/Pani odpowiedzieć na	Zastosowanie
Wyświetlana strona produktu lub kolekcji	Produkt obejrzany w witrynie sklepu / Kolekcja obejrzana w witrynie sklepu
Klient przeglądający wariant, którego nie mogą Państwo mu sprzedać	Wyświetlono wariant niedostępny w magazynie
Produkt dodawany do koszyka lub z niego usuwany	Produkt w sklepie internetowym dodany do koszyka / usunięty z koszyka
Otwieranie strony koszyka	Wyświetlono koszyk w sklepie internetowym
Rozpoczęcie realizacji zamówienia	Rozpoczęto realizację zamówienia w sklepie stacjonarnym
Wyszukiwanie, które nie przyniosło żadnych wyników	Wyszukiwanie w sklepie internetowym nie przyniosło żadnych wyników
Każde wyszukiwanie, w którym pojawia się ten wynik na pierwszym miejscu	Wyszukiwanie w witrynie sklepu
W procesie realizacji zamówienia pojawił się błąd	Wyświetlono błąd podczas realizacji transakcji
Odrzucenie kodu rabatowego	Odrzucono kod rabatowy przy finalizacji zamówienia
Zalogowany klient lub nabywca z sektora B2B odwiedzający	Odwiedziny zalogowanego klienta / Odwiedziny nabywcy B2B
Wszelkie inne informacje, które posiada Państwa motyw, takie jak otwarcie szuflady koszyka	Niestandardowy wyzwalacz strony głównej sklepu

Typowe procesy: oznaczanie produktów, których klienci szukają, ale nie mogą znaleźć; powiadamianie działu sprzedaży, gdy użytkownik wielokrotnie przegląda wyprzedany wariant produktu; powiadamianie opiekuna klienta o obecności kluczowego nabywcy B2B na stronie; wykrywanie problemów z realizacją transakcji przed otrzymaniem zgłoszeń do działu obsługi klienta.

Wybór między podobnymi wyzwalaczami

Jeśli nie mogą Państwo się zdecydować między	Proszę wybrać
Aktualizacja zamówienia a zmiany w pozycjach zamówienia	Aktualizacja zamówienia w zakresie notatek, tagów i adresów. Zmiany w pozycjach zamówienia, gdy istotne są wyłącznie pozycje.
Aktualizacja produktu a zmiana ceny wariantu produktu	Aktualizacja produktu w celu wprowadzenia ogólnych zmian. Zmiana ceny ma miejsce wyłącznie w przypadku, gdy istotna jest wyłącznie cena.
Zaktualizowana zniżka a dodany kod rabatowy	Zaktualizowano w związku ze zmianami w konfiguracji. Dodano kod przeznaczony specjalnie dla nowych kodów rabatowych.
Aktualizacja metapola a aktualizacja wpisu metaobiektu	Aktualizacja metapola dla pola w zasobie. Metaobiekt, gdy sam rekord jest metaobiektem.
Zmiana stanu zapasów a brak towaru na magazynie	Poziom zmienia się przy każdym ruchu. Brak zapasów dotyczy wyłącznie momentu przejścia przez zero.
Brak towaru w placówce a wyświetlenie wariantu niedostępnego	W lokalizacji - gdy nastąpi zmiana stanu zapasów - gwarantowane. Wariant wyświetlany - gdy klient napotka brak towaru - w miarę możliwości.
Wyszukiwanie w witrynie a komunikat „Wyszukiwanie w witrynie nie przyniosło żadnych wyników”	Brak wyników dla zapytania, którego Pan/Pani szuka. Wyszukiwanie w witrynie sklepowej należy przeprowadzać tylko wtedy, gdy dany proces wymaga każdego wyszukiwania.

Najlepsze praktyki

• Proszę korzystać z najbardziej szczegółowego dostępnego wyzwalacza; pozwala to ograniczyć liczbę uruchomień przepływu pracy oraz zużycie limitu.
• Zamiast tworzyć jeden szeroko zakrojony proces, należy podzielić duże procesy na kilka ukierunkowanych przebiegów pracy z wieloma warunkami.
• Proszę nadać każdemu przepływowi pracy nazwę odpowiadającą wykorzystywanemu przez niego wyzwalaczowi, aby można go było później łatwo zidentyfikować.
• Prosimy o przegląd procedur dotyczących rabatów i treści w okresach wzmożonej aktywności związanej z kampaniami, kiedy to te rekordy zmieniają się najbardziej.
• Proszę zachować wyzwalacze w interfejsie użytkownika dla sygnałów i reakcji. Wszystko, co nie może zostać pominięte, To zdarzenie powinno zostać przypisane do wyzwalacza administracyjnego.

Pełna lista wszystkich 98 wyzwalaczy: Kompletny przewodnik po wyzwalaczach.