Czynniki wywołujące przejście do kasy - krok po kroku

Trzy sygnały ostrzegawcze związane z momentem zakupu. Dwa z nich pochodzą z przeglądarki klienta podczas realizacji transakcji i informują Państwa o niepowodzeniu transakcji jeszcze przed zgłoszeniem do działu pomocy technicznej. Trzeci to standardowy sygnał ostrzegawczy dotyczący pierwszego zamówienia klienta.

Na tej stronie: Wyświetlony błąd podczas finalizacji zamówienia, Odrzucony kod rabatowy podczas finalizacji zamówienia, Zamówienie złożone przez nowego klienta

Wyświetlono błąd podczas realizacji transakcji

Wyzwala się, gdy podczas realizacji transakcji klientowi wyświetla się błąd lub ostrzeżenie: nieprawidłowy adres, odrzucona płatność, pole, w którym nie można wprowadzić danych. Zawiera komunikat, jego typ oraz informację o polu, do którego się odnosi.

Pożary spowodowane przez	Piksel strony sklepu aplikacji w przeglądarce klienta
Zezwolenie	Dostęp do funkcji Storefront
Włączone	Włączenie przepływu pracy w Shopify Flow, który z niego korzysta, powoduje jego aktywację. Odpowiedni przełącznik znajduje się na stronie Wyzwalacze w aplikacji

Proszę używać go do

• Dowiedz się, że proces realizacji transakcji nie przebiega prawidłowo, zanim pojawią się skargi.
• Wykrycie naruszenia zasad dotyczących wysyłki lub płatności po wprowadzeniu zmiany.

Jakie informacje dotyczące wyświetlonego błędu podczas realizacji transakcji są przekazywane do Państwa procesu obsługi

Zmienna w usłudze Shopify Flow	Typ	Co się w nim znajduje
checkoutAlert	Przedmiot	Wyświetlony komunikat oraz miejsce, w którym się pojawił
checkoutAlert.message	Tekst	Co powiedziano klientowi w jego języku.
checkoutAlert.type	Tekst	Rodzaj komunikatu ostrzegawczego, np. INPUT_INVALID.
checkoutAlert.target	Tekst	Pole, w którym wystąpił błąd, np. cart.discountCode.
eventId	Tekst	Identyfikator tego zdarzenia. Proszę wyszukać je w historii zdarzeń aplikacji, aby sprawdzić, co dokładnie zostało wysłane.

Przykład: Gromadzenie błędów związanych z realizacją transakcji w kanale

1. Jako czynnik wyzwalający należy wskazać Błąd podczas realizacji zamówienia.
2. Proszę dodać warunek, aby pominąć niepotrzebne powiadomienia: checkoutAlert.target nie jest równe cart.discountCode (odrzucone kody mają własny wyzwalacz).
3. Proszę dodać opcję „Wyślij żądanie HTTP do serwisu Slack”: {{checkoutAlert.type}} on {{checkoutAlert.target}}: {{checkoutAlert.message}}.
4. Włącz monitorowanie przepływu pracy i zwracaj uwagę raczej na nagłe wzrosty niż na pojedyncze zdarzenia.

Odrzucono kod rabatowy podczas finalizacji zamówienia

Występuje w przypadku, gdy system kasowy odrzuca kod rabatowy. Shopify nie przekazuje aplikacjom informacji o tym, jaki kod został wprowadzony, dlatego zdarzenie zawiera jedynie powód odrzucenia i żadne inne dane.

Pożary spowodowane przez	Piksel strony sklepu aplikacji w przeglądarce klienta
Zezwolenie	Dostęp do funkcji Storefront
Włączone	Włączenie przepływu pracy w Shopify Flow, który z niego korzysta, powoduje jego aktywację. Odpowiedni przełącznik znajduje się na stronie Wyzwalacze w aplikacji

Proszę używać go do

• Wykryj kod kampanii, którego ważność wygasła lub który został błędnie wpisany, w ciągu kilku minut od wysłania wiadomości e-mail.

Co komunikat „Kod rabatowy odrzucony podczas finalizacji zamówienia” przekazuje do Państwa procesu obsługi

Zmienna w usłudze Shopify Flow	Typ	Co się w nim znajduje
discountAttempt	Przedmiot	Dlaczego kod nie został zrealizowany - w języku klienta
discountAttempt.reason	Tekst
eventId	Tekst	Identyfikator tego zdarzenia. Proszę wyszukać je w historii zdarzeń aplikacji, aby sprawdzić, co dokładnie zostało wysłane.

Przykład: Poinformowanie działu marketingu o wzroście liczby odrzuconych kodów

1. Jako warunek wyzwalający wybrano opcję Kod rabatowy odrzucony podczas finalizacji zamówienia.
2. Proszę dodać opcję Wyślij żądanie HTTP do kanału lub licznika: A discount code was rejected: {{discountAttempt.reason}}.
3. Proszę włączyć ten proces. Jeśli zaraz po wysłaniu kampanii pojawi się duża liczba takich komunikatów, oznacza to, że kod zawarty w wiadomości e-mail nie działa.

Zamówienie nowego klienta

Wyzwala się, gdy zamówienie składa klient, który nigdy wcześniej nie dokonywał zamówienia. Jest to zdarzenie związane z zamówieniem, a nie z przeglądarką: jest ono dostarczane niezawodnie i zawiera dane zamówienia oraz klienta jako parametry.

Pożary spowodowane przez	Webhook Shopify
Zezwolenie	Dostęp do danych dotyczących zamówień + dostęp do danych klientów
Włączone	Włączenie przepływu pracy w Shopify Flow, który z niego korzysta, powoduje jego aktywację. Jego własny przełącznik znajduje się na stronie Wyzwalacze w aplikacji

Proszę wykorzystać to do

• Pakiet powitalny, podziękowanie lub drobny upominek przy pierwszym zamówieniu.
• Proszę oznaczyć osoby kupujące po raz pierwszy w celu późniejszej segmentacji.

Jakie informacje z zamówienia nowego klienta trafiają do Państwa systemu obsługi zamówień

Zmienna w Shopify Flow	Typ	Co się w nim znajduje
order	Zamówienie (Shopify)	Pierwsze zamówienie klienta. Jest to pełne zamówienie w systemie Shopify, więc dostępne są wszystkie jego pola oraz działania związane z zamówieniem właściwe dla Shopify Flow.
customer	Klient (Shopify)	Klient, który dokonuje zakupu po raz pierwszy. Jest to pełnoprawny klient platformy Shopify, co oznacza, że dostępne są wszystkie pola związane z tym kontem oraz działania dotyczące klientów oferowane przez Shopify Flow.
eventId	Tekst	Identyfikator tego zdarzenia. Proszę wyszukać je w historii zdarzeń aplikacji, aby sprawdzić, co dokładnie zostało wysłane.

Przykład: Oznaczanie i powitanie osób dokonujących zakupu po raz pierwszy

1. Jako warunek wyzwalający proszę wybrać opcję Zamówienie nowego klienta.
2. Proszę dodać tagi klienta first-order oraz tagi zamówienia first-order.
3. Proszę dodać następującą treść do wewnętrznej wiadomości e-mail skierowanej do zespołu pakującego: {{order.name}} is {{customer.displayName}}'s first order - add the welcome card.
4. Włącz proces.

Kolejne kroki

• Kompletny przewodnik po wyzwalaczach - wszystkie wyzwalacze na jednej stronie.
• Wybór odpowiedniego spustu - który z nich najlepiej pasuje do Państwa sytuacji.
• Wyzwalacze niestandardowe - jeśli żaden z wbudowanych wyzwalaczy nie jest odpowiedni, proszę stworzyć własny.
• Historia zdarzeń i rozwiązywanie problemów - sprawdź, jakie zdarzenie zostało wywołane i jakie dane zawierało.