Aplikacje pomocnicze i asystenci oparci na sztucznej inteligencji

Rozszerzenia Workflow Trigger Extensions zapewniają asystentowi Sidekick platformy Shopify zestaw narzędzi dostępnych wyłącznie w trybie tylko do odczytu, dzięki czemu mogą Państwo zadawać pytania dotyczące wyzwalaczy prostym językiem z dowolnego miejsca w panelu administracyjnym Shopify. Na tej stronie omówiono pięć najczęściej zadawanych przez sprzedawców pytań wraz z odpowiedziami udzielonymi przez Sidekick w rzeczywistym sklepie.

Zanim zaczną Państwo

1. Proszę otworzyć Sidekick z górnego paska panelu administracyjnego Shopify. Działa on na każdej stronie - nie muszą Państwo znajdować się w aplikacji.
2. Proszę podać nazwę aplikacji w swoim pytaniu - „w sekcji Workflow Trigger Extensions”. Aplikacja Sidekick może komunikować się z każdą zainstalowaną przez Państwa aplikacją, a nazwa pozwala jej wybrać właściwą.
3. W każdym pytaniu proszę poruszać tylko jedną kwestię, a w przypadku nowego tematu proszę rozpocząć nową rozmowę. Dzięki temu odpowiedzi będą bardziej konkretne.

Które wyzwalacze są włączone

Zapytaj:

Które wyzwalacze produktów są u mnie włączone w rozszerzeniach wyzwalaczy przepływu pracy (Workflow Trigger Extensions) i czy są one gotowe do uruchomienia?

Sidekick wyświetla listę aktywnych wyzwalaczy z tej grupy oraz, dla każdego z nich, informacje o tym, czy może on faktycznie zostać uruchomiony: wymagane uprawnienie, czy uprawnienie to zostało przyznane oraz czy istniejące rekordy zostały uwzględnione w celu wykrywania zmian. Proszę zastąpić „produkt” terminem „zamówienia”, „klienci”, „zapasy” lub dowolną inną grupą.

Zapytaj Sidekicka w aplikacji

Każdy etap przewodnika konfiguracyjnego na pulpicie nawigacyjnym zawiera przycisk Zapytaj Sidekick. Kliknięcie tego przycisku powoduje otwarcie aplikacji Sidekick z gotowym pytaniem dotyczącym danego etapu, sformułowanym w języku, w którym prowadzą Państwo panel administracyjny, dzięki czemu nie muszą Państwo zastanawiać się, o co zapytać. Następnie Sidekick udziela odpowiedzi, odwołując się do wyzwalaczy i zdarzeń charakterystycznych dla Państwa sklepu. Przycisk ten jest widoczny wyłącznie w tych miejscach panelu administracyjnego, w których aplikacja Sidekick jest dostępna.

Dlaczego wyzwalacz nie działa

Zapytaj:

Mój przepływ pracy z wyzwalaczem „Zmiana adresu wysyłki zamówienia” z rozszerzeń Workflow Trigger Extensions nigdy się nie uruchamia. Dlaczego?

Sidekick działa na tej samej liście kontrolnej, co dział pomocy technicznej: czy wyzwalacz jest włączony, czy przyznano mu uprawnienia, czy synchronizacja została zakończona oraz czy zdarzenia dotarły i zakończyły się powodzeniem. W poniższym przykładzie wszystko po stronie aplikacji działało prawidłowo, co przenosi poszukiwanie do Shopify Flow: przepływ pracy, który jest wyłączony, wykorzystuje inny wyzwalacz lub zawiera warunek odfiltrowujący dane zdarzenie. Odpowiedź kończy się linkami do strony „Wyzwalacze” oraz do „Historii zdarzeń”.

Aplikacja Sidekick przedstawia sytuację z perspektywy aplikacji. Informacje o tym, czy Państwa przepływ pracy jest włączony oraz jakie warunki są w nim zastosowane, można sprawdzić w serwisie Shopify Flow w sekcji Ostatnie uruchomienia danego przepływu pracy.

Co zostało opublikowane w ciągu ostatnich 24 godzin

Zapytaj:

Jakie zdarzenia uruchomiły rozszerzenia typu Workflow Trigger Extensions w ciągu ostatnich 24 godzin i czy któreś z nich zakończyło się niepowodzeniem?

Otrzymują Państwo liczbę zdarzeń, liczbę zdarzeń zakończonych sukcesem, niepowodzeniem lub oczekujących, średni czas przetwarzania oraz liczbę zdarzeń dla poszczególnych wyzwalaczy. Aby przejść do szczegółów pojedynczego zdarzenia, proszę wpisać polecenie „pokaż mi zdarzenia zakończone niepowodzeniem” lub „otwórz najnowsze zdarzenie dotyczące aktualizacji produktu”. Liczba zdarzeń jest podawana w przeliczeniu na dzień UTC, więc „dzisiaj” w Państwa strefie czasowej może obejmować dwa takie dni.

Jakie uprawnienia są przyznawane

Zapytaj:

Jakie uprawnienia przyznałem rozszerzeniom Workflow Trigger Extensions i jakie możliwości odblokowałyby te, których jeszcze nie przyznałem?

Aplikacja Sidekick wyświetla listę wszystkich przyznanych przez Państwa uprawnień oraz, w przypadku każdego brakującego uprawnienia, wyjaśnia, jakie wyzwalacze zostałyby dzięki niemu odblokowane. Informuje również, czy włączona jest pełna historia zamówień - w przypadku jej braku wyzwalacze dotyczące zamówień obejmują zamówienia z ostatnich 60 dni. Przyznawanie i cofanie uprawnień pozostaje w Państwa gestii i odbywa się na stronie Uprawnienia w aplikacji: zobacz Uprawnienia i dostęp do danych.

Czy synchronizacja została zakończona?

Zapytaj:

Czy rozszerzenia Workflow Trigger Extensions zakończyły synchronizację moich dotychczasowych klientów, produktów i zamówień?

Wyzwalacze zmian porównują rekord z kopią zarejestrowaną wcześniej przez aplikację, dlatego rekord, który nigdy nie został zarejestrowany, nie może uruchomić wyzwalacza przy pierwszej zmianie. Aplikacja Sidekick informuje, ilu klientów, produktów i zamówień zostało zarejestrowanych, kiedy zakończyła się ostatnia pełna synchronizacja oraz czy synchronizacja jest w toku, czy też zakończyła się niepowodzeniem. Podane liczby odzwierciedlają dane przechowywane przez aplikację na potrzeby wykrywania zmian, a nie aktualny stan Państwa sklepu.

Do czego ma dostęp

Aplikacja Sidekick umożliwia odczytanie: definicji wyzwalaczy i ich statusu konfiguracji, historii zdarzeń oraz poszczególnych zdarzeń, statystyk zbiorczych, przyznanych uprawnień oraz statusu synchronizacji.

Odpowiedzi zawierają link do konkretnej strony, na której znajduje się dane ustawienie, dzięki czemu można przejść bezpośrednio od diagnozy do rozwiązania problemu.

Warto wiedzieć

• Aplikacja Sidekick nie może włączać ani wyłączać wyzwalaczy, przyznawać uprawnień ani uruchamiać synchronizacji. Podaje jedynie, gdzie należy to zrobić.
• Treść zdarzenia nigdy nie jest przekazywana do Sidekicka, ponieważ może ona zawierać nazwiska klientów, adresy e-mail i adresy pocztowe. Sidekick wie, że zdarzenie zostało wywołane, kiedy to nastąpiło oraz w jaki sposób się zakończyło. Aby sprawdzić, jakie dane zawierało, proszę otworzyć je w sekcji „Historia zdarzeń”.
• Wyzwalacze w witrynie sklepowej zależą od zgody klienta. Jeśli któryś z nich jest włączony, ale nie reaguje, proszę najpierw zwrócić się do Sidekicka, a następnie zapoznać się z sekcją Wyzwalacze w interfejsie sklepu.
• Sidekick samodzielnie generuje odpowiedzi, dlatego sformułowania różnią się w poszczególnych uruchomieniach. Dane liczbowe pochodzą z aplikacji.