Powiadomienia dotyczące planu: dowiedzą się Państwo, zanim osiągną Państwo limit

Państwa plan obejmuje określoną liczbę zdarzeń wyzwalających w ciągu kolejnych 30 dni. Po wyczerpaniu tego limitu nowe zdarzenia są pomijane, a Państwa przepływy pracy nie są uruchamiane; pominięte zdarzenia nie są wysyłane w późniejszym terminie. Trzy powiadomienia informują Państwa przed wystąpieniem tej sytuacji oraz w momencie jej wystąpienia, dzięki czemu mogą Państwo podjąć odpowiednie działania na czas.

Trzy ostrzeżenia

Powiadomienie	W momencie wysłania	Ustawienie domyślne
Prognoza limitów planowych	Przy obecnym tempie wykorzystywania zdarzeń przez Państwa sklep limit zostanie osiągnięty w ciągu wybranej przez Państwa liczby dni. Powiadomienie zawiera informację o tym, ile dni pozostało, ile zdarzeń dziennie wykorzystuje Państwa sklep oraz datę, w której limit zostanie osiągnięty	Włączone, z 7-dniowym wyprzedzeniem
Ostrzeżenie dotyczące limitu	Państwa zużycie przekracza limit przewidziany w wybranym przez Państwa planie	Włączone, na poziomie 80%
Przekroczono limit	Państwa wykorzystanie osiąga poziom 100%, co powoduje blokowanie uruchomień	Włączone

Najpierw pojawia się prognoza. Jest to jedyna z tych trzech informacji, która pozwala spojrzeć w przyszłość: pozostałe dwie wskazują, gdzie się Pan/Pani obecnie znajduje, natomiast prognoza wskazuje, dokąd zmierza Pan/Pani.

Każde powiadomienie jest wysyłane maksymalnie raz w miesiącu kalendarzowym. Zmiana planu powoduje zresetowanie limitów dla wszystkich trzech powiadomień zgodnie z nowymi warunkami.

Gdzie pojawia się powiadomienie

Każde powiadomienie otrzymują Państwo w trzech miejscach:

• Poprzez e-mail do odbiorców powiadomień: domyślnie na adres e-mail właściciela sklepu oraz do odbiorców, których Państwo dodali i którzy potwierdzili swoje adresy.
• W formie banera na stronie głównej aplikacji. Baner pokazuje, z ilu wydarzeń Państwo skorzystali oraz co obejmuje Państwa plan. W ramach prognozy pokazuje on również, z ilu wydarzeń dziennie korzysta Państwa sklep.
• W formie wiadomości na czacie w aplikacji. Ten sam komunikat pojawia się jako wiadomość od nas na czacie w aplikacji, wraz z linkami do aktualizacji oraz do strony „Wyzwalacze”.

Baner zawiera jeden z trzech nagłówków:

Nagłówek banera	Gdy zostanie to wykazane
Do wyczerpania limitu Państwa planu pozostało około N dni	Prognoza osiąga limit w ramach Państwa wczesnego ostrzeżenia
Wykorzystano większość Państwa pakietu	Wykorzystano 80% lub więcej Państwa pakietu
Osiągnięto limit planu	Osiągnięto limit

Baner zawiera dwa przyciski: jeden o nazwie Zmień plan oraz drugi o nazwie Sprawdź swoje wyzwalacze.

Baner nie jest komunikatem, który pojawia się i znika. Pokazuje on aktualny stan Państwa planu za każdym razem, gdy otwierają Państwo aplikację, tak długo, jak długo sytuacja ta ma miejsce. W danym momencie wyświetlany jest tylko jeden baner: jeśli w wyzwalaczu brakuje uprawnienia, baner ten pojawia się jako pierwszy.

Jak działa prognoza

Państwa plan opiera się na 30-dniowym okresie ruchomym, a nie na miesiącu kalendarzowym. Każdego dnia zdarzenia z dnia, który minął ponad 30 dni temu, przestają być wliczane. Sklep, który codziennie wykorzystuje mniej więcej taką samą liczbę zdarzeń, nigdy zatem nie zbliża się do swojego limitu, niezależnie od tego, jak długo ta sytuacja trwa.

Właśnie dlatego prognoza ostrzega jedynie w przypadku wzrostu Państwa zużycia:

• System uwzględnia Państwa ostatnie stawki dzienne z ostatnich 3 dni oraz z ostatnich 7 dni i wybiera wyższą z tych dwóch wartości. Nagły wzrost jest natychmiast widoczny, a pojedynczy dzień o niewielkiej aktywności nie przesłania ogólnego trendu.
• Następnie system działa dzień po dniu: dodaje tę dzienną stawkę i usuwa dzień, który wykracza poza 30-dniowy okres. Jeśli w ramach wyznaczonego okresu ostrzegawczego wartość ta osiągnie ustalony limit, generowany jest alert.
• Gdy aktualna częstotliwość jest kilkakrotnie wyższa od zwykłej, pojawia się odpowiedni komunikat ostrzegawczy. Przyczyną może być edycja zbiorcza, import danych lub działanie innej aplikacji, a sytuacja może się sama rozwiązać.

Prognoza jest sprawdzana co najwyżej co 15 minut dla każdego sklepu, o ile w danym sklepie generowane są zdarzenia.

Gdy Państwa zużycie przekroczy próg ostrzegawczy limitu, wiadomość e-mail z prognozą nie będzie już wysyłana: od tego momentu obowiązuje ostrzeżenie o limicie. Pasek na stronie głównej nadal wyświetla liczbę pozostałych dni.

Ustawienia

Na stronie głównej aplikacji proszę kliknąć przycisk z ikoną dzwonka. Spowoduje to otwarcie okna dialogowego Ustawienia powiadomień.

Miejsce akcji	Jak to działa	Ustawienie domyślne
Prognoza limitów planowych	Włącza lub wyłącza powiadomienie o prognozie	Włączone
Wstępne ostrzeżenie	Na ile dni przed upływem terminu chcą Państwo otrzymać powiadomienie: 3, 5, 7 czy 14 dni	7 dni
Ostrzeżenie dotyczące limitu	Włącza lub wyłącza ostrzeżenie dotyczące użytkowania	Włączone
Próg	Poziom wykorzystania Państwa planu, przy którym wysyłane jest ostrzeżenie o wyczerpaniu limitu	80%
Przekroczono limit	Włącza lub wyłącza powiadomienie przy poziomie 100%	Włączone

W sekcji Odbiorcy tego samego okna dialogowego można wybrać osoby, które będą otrzymywać wiadomości e-mail. Dodany odbiorca najpierw otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie, a powiadomienia zacznie otrzymywać dopiero po potwierdzeniu adresu.

Przełącznik w pozycji wyłączonej blokuje wysyłanie wiadomości e-mail i komunikatów na czacie dotyczących danego alertu. Pasek informacyjny na stronie głównej nie posiada przełącznika: zawsze pokazuje aktualny stan. Ustawienie Wcześniejsze ostrzeżenie określa również, z jakim wyprzedzeniem pojawia się pasek z prognozą.

Co należy zrobić w przypadku otrzymania powiadomienia

1. Proszę otworzyć stronę główną aplikacji i sprawdzić liczbę zdarzeń dla poszczególnych wyzwalaczy. Zazwyczaj jeden wyzwalacz odpowiada za większość tych zdarzeń.
2. Proszę otworzyć stronę „Wyzwalacze” i wyłączyć te wyzwalacze, z których Państwa przepływy pracy nie korzystają. Wyłączony wyzwalacz nie wykorzystuje żadnych zdarzeń.
3. W przypadku wyzwalaczy „Aktualizacja produktu”, „Aktualizacja zamówienia” oraz „Aktualizacja danych klienta” proszę otworzyć ustawienia wyzwalacza i skorzystać z opcji o nazwie Jakie zmiany powodują uruchomienie tego wyzwalacza. Dzięki temu wyzwalacz zostanie uruchomiony wyłącznie w przypadku pól, które są dla Państwa istotne.
4. Jeśli potrzebują Państwo większego limitu, prosimy o zmianę planu na wyższy przed osiągnięciem limitu.

Kolejne kroki

• Plany i sposób użytkowania - plany, co uznaje się za zdarzenie oraz co dzieje się po osiągnięciu 100%.
• Strona „Wyzwalacze” (wcześniej „Ustawienia”) - wyłącz nieużywane wyzwalacze.
• Historia zdarzeń i rozwiązywanie problemów - sprawdź, które zdarzenia wykorzystały Państwa plan.