Kundeutløsere, trinn for trinn

Elleve utløsere for endringer i en kundepost. Syv av dem bruker data som alle butikker kan benytte fritt (tagger, notater, kontostatus, markedsføringstilgang). Fire av dem leser personopplysninger - navn, e-post, telefonnummer, adresse - og krever at kunden aktivt samtykker i tillegg til den generelle tillatelsen.

På denne siden: Oppdatering av kundeopplysninger, Kundemerkinger lagt til, Kundemerkinger fjernet, Kundemerknad endret, Kundestatus endret, Kundens samtykke til e-postmarkedsføring endret, Kundens samtykke til SMS-markedsføring endret, Kundens navn endret, Kundens e-postadresse endret, Kundens telefonnummer endret, Kundens adresse endret

Kundeoppdatering

Utløses hver gang en kundepost lagres. Den inneholder changes: de sporede feltene som er endret (tagger, notat, kontostatus), sammen med verdiene før og etter endringen.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Én arbeidsflyt for flere typer kundeendringer, med forgrening basert på changes.fields.
• Synkroniser alle endringer knyttet til kundene med et CRM-system.

Hva «Customer Update» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden. En fullverdig Shopify-kunde, så alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
payload	Tekst	Et JSON-objekt som inneholder GID-en til kunden som ble oppdatert (f.eks. {"id":"gid://shopify/Customer/123"})
changes	Objekt	Hvilke sporede felt som har endret seg (tagger, notat, kontostatus), med den gamle og den nye verdien for hvert av dem
changes.fields	Liste over tekster	Navnene på de overvåkede feltene som har endret seg
changes.items	Liste over objekter	Gammel og ny verdi per endret felt
changes.items (each).field	Tekst	Feltet som ble endret: tagger, merknad eller status
changes.items (each).oldValue	Tekst	Verdien før oppdateringen. Lange verdier blir forkortet
changes.items (each).newValue	Tekst	Verdien etter oppdateringen. Lange verdier blir forkortet
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Videreformidle registrerte kundeendringer til et CRM-system

1. Velg Kundeoppdatering som utløser.
2. Legg til et vilkår: changes.fields er ikke tomt og finnes.
3. Legg til Send HTTP-forespørsel i CRM-systemet ditt med {{customer.id}} og en sløyfe over changes.items (field, oldValue, newValue).
4. Slå på arbeidsflyten.

Kundetagger lagt til

Utløses når minst én tag legges til en kunde. addedTags inneholder kun de nye.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Start innkjøringen når en ansatt eller en annen app merker en kunde med wholesale eller vip.
• Reager på tagger som er lagt inn av lojalitets-, abonnements- eller anmeldelsesapper.

Hva «Lagt til kundetagger» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har fått endret taggene sine. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
addedTags	Tekst	En kommaseparert liste over tagger som ble lagt til kunden
removedTags	Tekst	En kommaseparert liste over tagger som ble fjernet fra kunden i samme oppdatering (kan være tom)
currentTags	Tekst	En kommaseparert liste over alle gjeldende tagger knyttet til kunden
previousTags	Tekst	En kommaseparert liste over alle tidligere merkelapper knyttet til kunden før denne oppdateringen
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Ønske en ny grossistkunde velkommen

1. Velg Kundetagger lagt til som utløser.
2. Legg til et vilkår: addedTags inneholder wholesale.
3. Legg til «Send intern e-post til kundekontakten med {{customer.displayName}}» eller «Send HTTP-forespørsel til e-postverktøyet ditt» for å starte velkomstserien.
4. Slå på arbeidsflyten.

Kundetagger fjernet

Utløses når minst én tag fjernes fra en kunde. removedTags inneholder de som er fjernet.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Trekk tilbake en fordel når et medlemsmerke forsvinner.
• Gi teamet beskjed når en abonnementsapp fjerner active-subscriber-taggen sin.

Hva «Fjernede kundetagger» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har fått endret taggene sine. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
addedTags	Tekst	En kommaseparert liste over tagger som ble lagt til kunden i samme oppdatering (kan være tom)
removedTags	Tekst	En kommaseparert liste over tagger som ble fjernet fra kunden
currentTags	Tekst	En kommaseparert liste over alle gjeldende tagger knyttet til kunden
previousTags	Tekst	En kommaseparert liste over alle tidligere merkelapper knyttet til kunden før denne oppdateringen
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Følg opp når en abonnentmerking fjernes

1. Velg Kundetagger fjernet som utløser.
2. Legg til et vilkår: removedTags inneholder active-subscriber.
3. Legg til kundetagger med winback og send en intern e-post til avdelingen for kundefastholdelse.
4. Slå på arbeidsflyten.

Kundeopplysning endret

Utløses når en merknad om en kunde legges til, endres eller slettes.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Rutenotater skrevet av supportavdelingen til kontoinnehaveren.
• Hent ut et nøkkelord fra notatet (#callback) og start en oppgave.

Hva «Endret kundemerknad» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har fått endret notatet sitt. En fullverdig Shopify-kunde, så alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
oldNote	Tekst	Den forrige merknaden om kunden (tom hvis merknaden ikke var angitt tidligere)
newNote	Tekst	Den nye merknaden om kunden (tom hvis merknaden er slettet)
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Opprett en tilbakeringingsoppgave fra et notat

1. Velg Kundemerknad endret som utløser.
2. Legg til et vilkår: newNote inneholder #callback.
3. Legg til Send intern e-post eller en forespørsel i oppgaveverktøyet ditt med {{customer.displayName}} og {{newNote}}.
4. Slå på arbeidsflyten.

Kundens status endret

Utløses når statusen på en kundes konto endres mellom disabled, enabled, invited og declined.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Hils på kundene når de aktiverer kontoen sin.
• Se hvem som har avslått en invitasjon til å opprette en konto.

Hva «Customer State Changed» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden hvis kontostatus har endret seg. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
oldState	Tekst	Den forrige statusen for kontoen (deaktivert, aktivert, invitert eller avvist)
newState	Tekst	Den nye kontostatusen (deaktivert, aktivert, invitert eller avvist)
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Merk kunder som har aktivert kontoen sin

1. Velg Kundens status endret som utløser.
2. Legg til et vilkår: newState skal være lik enabled.
3. Legg til kundetagger med account-active.
4. Slå på arbeidsflyten.

Endring i samtykke til e-postmarkedsføring overfor kunder

Utløses når en kundes samtykke til e-postmarkedsføring endres. consentState er den nye tilstanden: subscribed, not_subscribed, pending, unsubscribed eller redacted.

Branner fra	Shopify-webhook
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Sørg for at et eksternt e-postverktøy er synkronisert med Shopify, i begge retninger.
• Registrer avmeldinger for å sikre etterlevelse av regelverket.

Hva «Endring i kundens samtykke til e-postmarkedsføring» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har endret sitt samtykke til e-postmarkedsføring. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
consentState	Tekst	Den nye statusen for samtykke til e-postmarkedsføring: abonnert, ikke_abonnert, ventende, avmeldt eller redigert
optInLevel	Tekst	Opt-in-nivå: single_opt_in, confirmed_opt_in eller ukjent (kan være tomt)
consentUpdatedAt	Tekst	ISO-8601-tidsstempel for når kunden sist oppdaterte dette samtykket (kan være tomt)
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Fjerne kunder som har meldt seg av fra en ekstern liste

1. Velg Endring i kundens samtykke til e-postmarkedsføring som utløser.
2. Legg til et vilkår: consentState skal være lik unsubscribed.
3. Legg til «Send HTTP-forespørsel til avmeldingsendepunktet i e-postverktøyet ditt» med {{customer.id}}.
4. Slå på arbeidsflyten.

Endring i samtykke til SMS-markedsføring overfor kunder

Utløses når en kundes samtykke til SMS-markedsføring endres.

Branner fra	Shopify-webhook
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Overfør SMS-samtykke til en SMS-leverandør.
• Stopp SMS-utsendelser umiddelbart etter at mottakeren har meldt seg av.

Hva «Endring i kundens samtykke til SMS-markedsføring» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har endret sitt samtykke til SMS-markedsføring. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
consentState	Tekst	Den nye statusen for samtykke til SMS-markedsføring: abonnert, ikke_abonnert, ventende, avmeldt eller redigert
optInLevel	Tekst	Opt-in-nivå: single_opt_in, confirmed_opt_in eller ukjent (kan være tomt)
consentUpdatedAt	Tekst	ISO-8601-tidsstempel for når kunden sist oppdaterte dette samtykket (kan være tomt)
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Merk SMS-abonnenter

1. Velg Endring i kundens samtykke til SMS-markedsføring som utløser.
2. Legg til et vilkår: consentState skal være lik subscribed. Deretter legger du til kundetaggen sms-subscriber.
3. Under Ellers legger du til eller fjerner kundetaggen sms-subscriber.
4. Slå på arbeidsflyten.

Kundens navn er endret

Utløses når fornavnet eller etternavnet til en kunde endres. Den inneholder det gjeldende navnet.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Sørg for at navnene i et CRM-system, et ERP-system eller et lojalitetsverktøy alltid er oppdatert.

Hva «Customer Name Changed» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har skiftet navn. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
firstName	Tekst	Kundens nåværende fornavn
lastName	Tekst	Kundens nåværende etternavn
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Overfør et endret navn til ERP-systemet

1. Velg Kundenavn endret som utløser i Shopify Flow.
2. Legg til «Send HTTP-forespørsel med {{customer.id}}, {{firstName}} og {{lastName}}».
3. Slå på arbeidsflyten.

Kundens e-postadresse er endret

Utløses når e-postadressen til en kunde endres. Den inneholder den gjeldende adressen.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Oppdater adressen i verktøy som bruker e-postadressen som nøkkel.
• Send ut et sikkerhetsvarsel om endringen.

Hva «Customer Email Changed» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har endret e-postadresse. En fullverdig Shopify-kunde, så alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
email	Tekst	Kundens nåværende standard e-postadresse
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Gi kundestøtten beskjed om endring av e-postadresse

1. Velg Kundens e-postadresse endret i Shopify Flow.
2. Legg til «Send intern e-post til support» med {{customer.displayName}} og administratorlenken. Tenk deg godt om før du legger inn {{email}} i en kanal som mange leser.
3. Slå på arbeidsflyten.

Kundens telefonnummer er endret

Utløses når telefonnummeret til en kunde endres. Den overfører det gjeldende nummeret.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Sørg for at SMS- eller telefoniverktøyet alltid er oppdatert.

Hva «Customer Phone Changed» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har skiftet telefonnummer. En fullverdig Shopify-kunde, så alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
phone	Tekst	Kundens nåværende standardtelefonnummer
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Synkroniser et nytt telefonnummer med SMS-leverandøren

1. Velg Kundens telefonnummer endret i Shopify Flow.
2. Legg til «Send HTTP-forespørsel til leverandøren med {{customer.id}} og {{phone}}».
3. Slå på arbeidsflyten.

Kundens adresse er endret

Utløses når standardadressen til en kunde endres. address består av én formatert linje, mens addressDetails inneholder den samme adressen i separate felt.

Branner fra	Shopify-webhook og endringsdeteksjon
Tillatelse	Tilgang til kundedata
Slått på	Når du aktiverer en Shopify Flow-arbeidsflyt som bruker den, blir den slått på. Den har sin egen bryter på appens Triggers-side

Bruk den til

• Kontroller på nytt hvilke skatte- eller fraktsoner som er tilordnet når en kunde flytter til et annet land.
• Oppdater en debitorpost i ERP-systemet.

Hva «Endret kundeadresse» sender til arbeidsflyten din

Variabel i Shopify Flow	Type	Hva den inneholder
customer	Kunde (Shopify)	Kunden som har fått endret standardadresse. En fullverdig Shopify-kunde, slik at alle feltene og Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgjengelige.
address	Tekst	Kundens gjeldende standardadresse som én formatert linje (kan være tom)
addressDetails	Objekt	Kundens gjeldende standardadresse som strukturerte felt (kan være tom)
addressDetails.firstName	Tekst	Fornavnet på adressen
addressDetails.lastName	Tekst	Etternavnet i adressen
addressDetails.name	Tekst	Fullt navn, beregnet ut fra fornavn og etternavn
addressDetails.company	Tekst	Navn på selskap eller organisasjon
addressDetails.address1	Tekst	Første linje - gateadresse eller postboksnummer
addressDetails.address2	Tekst	Andre linje - leilighet, suite eller boenhet
addressDetails.city	Tekst	By, distrikt, landsby eller tettsted
addressDetails.province	Tekst	Region - provins, delstat eller distrikt
addressDetails.provinceCode	Tekst	Regionskode (for eksempel ON)
addressDetails.zip	Tekst	Postnummer
addressDetails.country	Tekst	Landets navn
addressDetails.countryCode	Tekst	To-bokstavers landskode (for eksempel US)
addressDetails.phone	Tekst	Telefonnummeret på adressen
eventId	Tekst	ID-en til denne hendelsen. Søk etter den i appens hendelseshistorikk for å se nøyaktig hva som ble sendt.

Eksempel: Merk kunder som har flyttet til et annet land

1. Velg Kundeadressen er endret i Shopify Flow.
2. Legg til et vilkår: addressDetails.countryCode er ikke lik DE (ditt hjemmemarked).
3. Legg til kundetagger med international.
4. Slå på arbeidsflyten.

Neste trinn

• Fullstendig oversikt over avtrekkere - alle utløsere på én side.
• Å velge riktig avtrekker - hvilken passer best i ditt tilfelle.
• Tilpassede utløsere - når ingen av de innebygde utløserne passer, kan du lage din egen.
• Hendelseshistorikk og feilsøking - se hva som ble utløst og hva det inneholdt.
• Utløsende hendelser på administrasjonssiden for en post - de siste hendelsene for en enkelt post, på en egen side i Shopify-administrasjonsgrensesnittet.