Checkout-processen, trin for trin

Der er tre udløsere omkring købstidspunktet. To af dem kommer fra kundens browser under checkout og giver besked om, at checkout mislykkes, før der oprettes en supportanmodning. Den tredje er en almindelig ordreudløser, der udløses, når en kunde afgiver sin allerførste ordre.

På denne side: Fejl ved checkout, der vises, Rabatkode afvist ved checkout, Bestilling fra førstegangs-kunde

Der vises en fejl ved checkout

Udløses, når checkout-vinduet viser en fejl eller en advarsel til en kunde: en adresse, der ikke kan valideres, en afvist betaling, et felt, der afviser den indtastede værdi. Den indeholder meddelelsen, dens type og det felt, den hører til.

Brande fra	Appens webshop i kundens browser
Tilladelse	Adgang til webshoppens adfærd
Tændt	Når man aktiverer en Shopify Flow-arbejdsgang, der bruger den, bliver den slået til. Den har sin egen kontakt på appens side »Udløsere«

Brug den til

• Find ud af, at checkout-processen mislykkes, uden at du skal vente på klager.
• Opdag en overtrædelse af en forsendelses- eller betalingsregel efter en ændring.

Hvad »Vist checkout-fejl« sender til din arbejdsgang

Variabel i Shopify Flow	Type	Hvad den indeholder
checkoutAlert	Objekt	Den viste besked og hvor den dukkede op
checkoutAlert.message	Tekst	Hvad kunden fik at vide, på sit eget sprog.
checkoutAlert.type	Tekst	Typen af advarsel, f.eks. INPUT_INVALID.
checkoutAlert.target	Tekst	Det felt, der gav fejl, f.eks. cart.discountCode.
eventId	Tekst	ID'et for denne begivenhed. Søg efter den i appens begivenhedshistorik for at se præcis, hvad der blev sendt.

Eksempel: Indsamling af fejl ved checkout i en kanal

1. »Pick Checkout Error Shown« er angivet som udløser.
2. Tilføj en betingelse for at springe støj over: checkoutAlert.target er ikke lig med cart.discountCode (afviste koder har deres egen udløser).
3. Tilføj »Send HTTP-anmodning til Slack«: {{checkoutAlert.type}} on {{checkoutAlert.target}}: {{checkoutAlert.message}}.
4. Aktivér arbejdsgangen, og hold øje med en pludselig stigning frem for enkelte hændelser.

Rabatkode ved Checkout blev afvist

Udløses, når checkout afviser en rabatkode. Shopify oplyser ikke apps om, hvilken kode der blev indtastet, så begivenheden indeholder kun årsagen og intet andet.

Brande fra	Appens webshop i kundens browser
Tilladelse	Adgang til webshoppens funktioner
Tændt	Når man aktiverer en Shopify Flow-arbejdsgang, der bruger den, bliver den slået til. Den har sin egen kontakt på appens side »Udløsere«

Brug den til

• Opdag en udløbet eller forkert indtastet kampagnekode inden for få minutter efter, at en e-mail er blevet sendt.

Hvad »Checkout-rabatkode afvist« sender til din arbejdsgang

Variabel i Shopify Flow	Type	Hvad den indeholder
discountAttempt	Objekt	Hvorfor koden ikke blev anvendt - på kundens sprog
discountAttempt.reason	Tekst
eventId	Tekst	ID'et for denne begivenhed. Søg efter den i appens begivenhedshistorik for at se præcis, hvad der blev sendt.

Eksempel: Informer marketingafdelingen om en stigning i antallet af afviste koder

1. »Pick Checkout Discount Code Rejected« som udløser.
2. Tilføj »Send HTTP-anmodning« til en kanal eller en tæller: A discount code was rejected: {{discountAttempt.reason}}.
3. Aktivér arbejdsgangen. Hvis der umiddelbart efter afsendelsen af en kampagne vises en række af disse, betyder det, at koden i e-mailen ikke fungerer.

Ordre fra en ny kunde

Udløses, når en kunde, der aldrig har bestilt før, afgiver en ordre. Det er en ordreudløser, ikke en browserudløser: den udløses pålideligt og indeholder ordren og kunden som referencer.

Brande fra	Shopify webhook
Tilladelse	Adgang til ordredata + adgang til kundedata
Tændt	Når man aktiverer en Shopify Flow-arbejdsgang, der bruger den, bliver den slået til. Den har sin egen kontakt på appens side »Udløsere«

Brug den til

• I en velkomstserie, et takkebrev eller en lille gave ved første ordre.
• Tag førstegangskøbere med henblik på senere segmentering.

Hvad en ordre fra en førstegangskunde sender til din arbejdsgang

Variabel i Shopify Flow	Type	Hvad den indeholder
order	Ordre (Shopify)	Kundens første ordre. En ordre af typen »Shopify«, så alle felter samt Shopify Flows egne ordrehandlinger er tilgængelige.
customer	Kunde (Shopify)	Førstegangskunden. En fuldstændig »Shopify«-kunde, hvilket betyder, at alle felter samt Shopify Flows egne kundehandlinger er tilgængelige.
eventId	Tekst	ID'et for denne begivenhed. Søg efter den i appens begivenhedshistorik for at se præcis, hvad der blev sendt.

Eksempel: Tag og byd førstegangskøbere velkommen

1. Vælg »Ordre fra ny kunde« som udløser.
2. Tilføj »Tilføj kundemærker« first-order og »Tilføj ordrmærker« first-order.
3. Tilføj »Send intern e-mail til pakketeamet: {{order.name}} is {{customer.displayName}}'s first order - add the welcome card«.
4. Aktivér arbejdsgangen.

Næste skridt

• Komplet oversigt over udløsere - alle udløsere på én side.
• Valg af den rigtige udløser - hvilken der passer til netop din situation.
• Brugerdefinerede udløsere - hvis ingen af de indbyggede udløsere passer, skal du skrive din egen.
• Hændelseshistorik og fejlfinding - se, hvad der blev affyret, og hvad det bar.