随身助手和AI助手

Workflow Trigger Extensions 为 Shopify 的 Sidekick 助手提供了一套只读工具，因此您可以在 Shopify 管理后台的任何位置，用自然语言查询有关触发器的信息。本页面将详细介绍商家最常提出的五个问题，并附上 Sidekick 在一家真实商店中给出的回答。

开始之前

1. 在Shopify管理后台的顶部工具栏中打开Sidekick。该功能在任何页面均可使用，无需进入应用内。
2. 请在问题中注明应用名称 - “在Workflow Trigger Extensions中”。Sidekick可以与您安装的每款应用进行交互，而应用名称正是它识别正确应用的依据。
3. 每个问题只问一个问题，讨论新话题时请开启新的对话。这样回答会更切中要点。

哪些触发器已被开启

请问：

我在Workflow Trigger Extensions中启用了哪些产品触发器？它们是否已准备好触发？

Sidekick 会列出该组中已启用的触发器，并针对每个触发器说明其是否能够实际触发：它所需的权限、该权限是否已授予，以及是否已捕获现有记录以进行变更检测。将“product”替换为订单、客户、库存或任何其他组。

在应用中向 Sidekick 提问

仪表盘上的设置指南的每个步骤都配有一个**“询问 Sidekick**”按钮。点击该按钮即可打开 Sidekick，系统会自动生成一个关于该步骤的问题（使用您管理员界面的语言），因此您无需费心思考该问什么。 随后，Sidekick 会根据您商店特有的触发器和事件给出答案。该按钮仅在您的管理后台支持 Sidekick 的区域显示。

为什么触发器没有运行

请问：

我使用Workflow Trigger Extensions中的“订单收货地址已更改”触发器创建的工作流程始终无法运行。为什么？

Sidekick 的工作原理与技术支持的检查清单相同：触发器是否已开启、是否已授予权限、同步是否已完成，以及事件是否已到达且处理成功。 在下面的示例中，应用端的所有状态均正常，因此排查重点转向了 Shopify Flow：可能是工作流程处于关闭状态、使用了不同的触发器，或者存在会过滤掉该事件的条件。解答最后附有指向“触发器”页面和“事件历史记录”的链接。

Sidekick 显示的是应用程序方面的信息。无论您的工作流程是否已启用，以及其条件如何设置，您都可以在 Shopify Flow 中，通过工作流程的**“最近运行**”部分进行查看。

过去24小时内发生了什么

请问：

在过去的24小时内，Workflow Trigger Extensions 触发了哪些操作？是否有任何操作失败？

您可以查看事件数量、成功、失败或待处理的事件数量、平均处理时间，以及每个触发器的事件计数。接着输入“显示失败的事件”或“打开最新的产品更新事件”，即可查看单个事件的详细信息。 事件计数以 UTC 日为单位，因此您所在时区中的“今天”可能跨越两个 UTC 日。

授予了哪些权限

请问：

我已向Workflow Trigger Extensions授予了哪些权限？如果未授予某些权限，会解锁哪些功能？

Sidekick 会列出您已授予的所有权限，并针对每个缺失的权限说明其解锁的触发器。它还会显示完整订单历史记录是否已开启 - 若未开启，订单触发器仅涵盖最近 60 天的订单。您可以在应用的“权限”页面自行授予或撤销权限：参见 权限与数据访问。

同步是否已完成

请问：

Workflow Trigger Extensions是否已完成同步我的现有客户、产品和订单？

变更触发器会将记录与应用先前捕获的副本进行比较，因此从未被捕获过的记录在首次发生变更时无法触发。 Sidekick 会报告已捕获的客户、产品和订单数量，上次完整同步完成的时间，以及当前同步是否正在运行或已失败。这些数字是应用为变更检测而保存的数据，并非您商店的实时计数。

它能够访问的内容

Sidekick 可以读取：触发器定义及其配置状态、事件历史记录和单个事件、汇总统计数据、已授予的权限以及同步状态。

答案中包含指向该设置所在具体页面的链接，因此您可以从诊断直接跳转到解决方法。

值得了解

• Sidekick 无法开启或关闭触发器、授予权限或启动同步。它只会告诉你该去哪里操作。
• 事件的内容绝不会传递给 Sidekick，因为其中可能包含客户姓名、电子邮件和地址。Sidekick 知道事件何时触发、何时结束以及如何结束。若要查看事件携带的内容，请在“事件历史记录”中打开该事件。
• 店面触发器取决于购物者的同意。如果某个触发器已启用但处于静默状态，请先咨询 Sidekick，然后阅读 Storefront 触发器。
• Sidekick 会自行生成答案，因此不同运行时的表述会有所不同。数据来自该应用程序。