Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions

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Something in Workflow Trigger Extensions is broken or behaving unexpectedly. The more precisely you can point at it, the faster we can fix it.

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Antes de enviar: Histórico de eventos e solução de problemas resolve a maioria das notificações em poucos minutos. As causas mais comuns são uma permissão que nunca foi concedida, uma sincronização de linha de base que ainda não foi concluída ou uma cota mensal esgotada.

Se ainda assim estiver errado, o formulário acima é a maneira mais rápida de resolver isso.

O que torna um relatório fácil de corrigir

As quatro coisas que nos permitem acompanhar um evento do início ao fim:

  1. O domínio da sua loja - para que possamos localizar o evento.
  2. O nome do gatilho, exatamente como aparece em Shopify Flow, por exemplo Product Variant Price Changed.
  3. Um carimbo de data/hora aproximado da alteração que você esperava que fosse acionada.
  4. O que o Histórico de Eventos mostrou sobre aquele momento, se é que mostrou alguma coisa.

Com isso, podemos acompanhar o evento desde o webhook do Shopify até a entrega do gatilho do Flow.

Coisas úteis para anexar

  • Uma captura de tela do Histórico de Eventos ou da página de detalhes do evento.
  • Uma captura de tela do seu fluxo de trabalho do Shopify Flow, mostrando a etapa de acionamento.
  • Uma captura de tela da página “Permissões”, caso você suspeite de um problema de acesso aos dados.
  • Uma exportação do fluxo de trabalho (.flow), caso o problema esteja na forma como ele está configurado.

Prefere outro canal?

  • Chat no aplicativo - abra qualquer página do aplicativo no painel de administração do Shopify e use o chat bolha. Essa é a rota mais rápida e mantém o relatório vinculado à sua loja.
  • E-mail - support@codecreationlabs.com. Inclua o URL da sua loja para que possamos entrar em contato.
  • Slack - participe do nosso espaço de trabalho de aplicativos, cujo link está disponível na página de Suporte desta Central de Ajuda.

Será que está faltando alguma coisa, em vez de estar quebrado?

Se o aplicativo estiver funcionando conforme planejado, mas não fizer o que você precisa, use o formulário “Solicitar um recurso”. Os bugs têm prioridade; as solicitações de recursos são agrupadas, de modo que pedidos repetidos têm mais peso.