Signaler un bug

Un élément du site Workflow Trigger Extensions ne fonctionne pas correctement ou présente un comportement inattendu. Plus vous pourrez le signaler avec précision, plus vite nous pourrons y remédier.

Votre adresse e-mail *

URL de la boutique *

Où cela se passe-t-il ?

Nom du déclencheur

Que s'est-il passé ? *

À quoi vous attendiez-vous à la place ?

Quand cela s'est-il produit ?

Captures d'écran, exportations ou journaux

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Vous pouvez m'envoyer un e-mail pour faire le point

Avant d'envoyer un signalement : Historique des événements et dépannage permet de résoudre la plupart des problèmes en quelques minutes. Les causes les plus courantes sont une autorisation qui n'a jamais été accordée, une synchronisation de référence qui n'est pas encore terminée ou un quota mensuel épuisé.

Si le problème persiste, le formulaire ci-dessus est le moyen le plus rapide de nous contacter.

Qu'est-ce qui rend un rapport facile à corriger ?

Les quatre éléments qui nous permettent de suivre un événement de bout en bout :

Le nom de domaine de votre boutique - afin que nous puissions trouver l'événement.
Le nom du déclencheur, tel qu'il apparaît exactement dans Shopify Flow, par exemple Product Variant Price Changed.
Un horodatage approximatif de la modification que vous vous attendiez à voir se produire.
Ce que l'historique des événements indiquait à ce moment-là, le cas échéant.

Grâce à ces éléments, nous pouvons suivre l'événement depuis le webhook d'Shopify jusqu'à la transmission du déclencheur Flow.

Éléments utiles à joindre

Une capture d'écran de l'historique des événements ou de la page détaillée d'un événement.
Une capture d'écran de votre workflow « Shopify Flow », montrant l'étape de déclenchement.
Une capture d'écran de la page « Autorisations » si vous soupçonnez un problème d'accès aux données.
Exportez le workflow (.flow) si le problème réside dans la manière dont il est configuré.

Vous préférez une autre chaîne ?

Chat intégré à l'application : ouvrez n'importe quelle page de l'application dans votre espace d'Shopifyt utilisez le chat bulle. C'est l'itinéraire le plus rapide et cela permet de garder le rapport associé à votre magasin.
E-mail : support@codecreationlabs.com. N'oubliez pas d'indiquer l'URL de votre boutique afin que nous puissions vous contacter.
Slack : rejoignez notre espace de travail dédié aux applications, accessible depuis la page « Assistance » de ce Centre d'aide.

Il manque quelque chose plutôt que d'être cassé ?

Si l'application fonctionne comme prévu mais ne répond pas à vos besoins, utilisez plutôt le formulaire « Demander une fonctionnalité ». Les bugs sont traités en priorité ; les demandes de fonctionnalités sont regroupées, ce qui permet aux demandes répétées d'avoir plus de poids.