Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions
HjälpcenterRapportera ett fel

Rapportera ett fel

Kopiera sidan

Rapportera ett fel i Workflow Trigger Extensions för Shopify Flow: vilka uppgifter och skärmdumpar som hjälper oss att spåra en händelse snabbt.

Report a bug

Something in Workflow Trigger Extensions is broken or behaving unexpectedly. The more precisely you can point at it, the faster we can fix it.

A trigger is not firingA trigger fires too oftenPermissions and data accessSettings and trigger togglesMetafield or metaobject triggersEvent historyPlan, quota or billingNotifications and emailsSomething else
Drop a file here, or click to choose
Skicka felrapport

Innan du skickar: Händelsehistorik och felsökning löser de flesta rapporterna på några minuter. De vanligaste orsakerna är en behörighet som aldrig beviljats, en baslinjesynkronisering som ännu inte är klar eller en uttömd månadskvot.

Om det fortfarande är fel efter det är formuläret ovan det snabbaste sättet.

Vad gör att en rapport blir lätt att rätta till

De fyra faktorerna som gör det möjligt för oss att spåra en händelse från början till slut:

  1. Din butiksdomän - så att vi kan hitta evenemanget.
  2. Triggerns namn, precis som det visas i Shopify Flow, till exempel Product Variant Price Changed.
  3. En ungefärlig tidsstämpel för den ändring som du förväntade dig skulle utlösas.
  4. Vad händelsehistoriken visade för just det ögonblicket, om något.

Med hjälp av dessa kan vi följa händelsen från Shopifys webhook ända fram till att utlösaren i Shopify Flow aktiveras.

Användbara saker att fästa

  • En skärmdump av händelsehistoriken eller av sidan med händelsedetaljer.
  • En skärmdump av ditt arbetsflöde i Shopify Flow, där utlösarsteget visas.
  • En skärmdump av sidan ”Behörigheter” om du misstänker att det finns ett problem med åtkomsten till data.
  • En export av arbetsflödet (.flow) om problemet ligger i hur det är kopplat ihop.

Vill du hellre titta på en annan kanal?

  • Chatt i appen - öppna valfri sida i appen i din Shopify-admin och använd chatten bubble. Det här är den snabbaste vägen och ser till att rapporten förblir kopplad till din butik.
  • E-post - support@codecreationlabs.com. Ange din butiks webbadress så att vi kan återkomma till dig.
  • Slack - gå med i vårt app-arbetsutrymme, som du hittar via länken på supportsidan i detta hjälpcenter.

Saknas det något snarare än att det är trasigt?

Om appen fungerar som den ska men inte uppfyller dina behov, använd istället formuläret ”Begär en funktion”. Felrapporter prioriteras; önskemål om nya funktioner grupperas så att upprepade förfrågningar får större tyngd.