Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions

Segnala un bug

Segnalare un bug

Si è verificato un malfunzionamento o un comportamento imprevisto in Workflow Trigger Extensions. Più riuscirete a individuare con precisione il problema, più rapidamente potremo risolverlo.

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Prima di inviare la segnalazione: Cronologia degli eventi e risoluzione dei problemi risolve la maggior parte delle segnalazioni in un paio di minuti. Le cause più comuni sono un’autorizzazione mai concessa, una sincronizzazione della baseline non ancora completata o il superamento della quota mensile.

Se anche dopo aver fatto ciò il problema persiste, il modulo qui sopra è la soluzione più rapida.

Cosa rende un rapporto facile da correggere

I quattro elementi che ci consentono di ricostruire un evento dall’inizio alla fine:

  1. Il dominio del tuo negozio, in modo da poter individuare l'evento.
  2. Il nome del trigger, esattamente come appare in Shopify Flow, ad esempio Product Variant Price Changed.
  3. Un timestamp approssimativo della modifica che ti aspettavi venisse attivata.
  4. Cosa ha rivelato la cronologia degli eventi in quel momento, se mai qualcosa.

Grazie a questi strumenti possiamo seguire l’evento a partire dal webhook di Shopify fino alla consegna del trigger di Flow.

Cose utili da allegare

  • Uno screenshot della Cronologia eventi o della pagina dei dettagli dell'evento.
  • Uno screenshot del flusso di lavoro di Shopify Flow, che mostra la fase di attivazione.
  • Uno screenshot della pagina "Autorizzazioni" nel caso in cui si sospetti un problema di accesso ai dati.
  • Prova a esportare il flusso di lavoro (.flow) se il problema riguarda il modo in cui è configurato.

Preferisci un altro canale?

  • Chat integrata nell'app: apri una pagina qualsiasi dell'app nella tua area di amministrazione di Shopify e utilizza la chat bubble. Questo è il percorso più veloce e mantiene il report collegato al tuo negozio.
  • E-mail: support@codecreationlabs.com. Includi l'URL del tuo negozio in modo che possiamo ricontattarti.
  • Slack: unisciti al nostro spazio di lavoro dedicato alle app, accessibile tramite il link presente nella pagina "Assistenza" di questo Centro assistenza.

Manca qualcosa, piuttosto che essere rotto?

Se l'app funziona come previsto ma non soddisfa le tue esigenze, utilizza invece il modulo "Richiedi una funzionalità". I bug hanno la priorità; le richieste di funzionalità vengono raggruppate, quindi le richieste ripetute hanno un peso maggiore.