Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions

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Something in Workflow Trigger Extensions is broken or behaving unexpectedly. The more precisely you can point at it, the faster we can fix it.

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Bevor Sie eine Meldung senden: Ereignisverlauf und Fehlerbehebung behebt die meisten Meldungen innerhalb weniger Minuten. Die häufigsten Ursachen sind eine nie erteilte Berechtigung, eine noch nicht abgeschlossene Baseline-Synchronisierung oder ein ausgeschöpftes monatliches Kontingent.

Sollte es danach immer noch nicht stimmen, ist das obige Formular der schnellste Weg.

Was macht es einfach, einen Bericht zu korrigieren?

Die vier Aspekte, die es uns ermöglichen, einen Vorgang von Anfang bis Ende nachzuvollziehen:

  1. Die Domain Ihres Shops - damit wir die Veranstaltung finden können.
  2. Der Name des Triggers, genau so, wie er in Shopify Flow erscheint, zum Beispiel Product Variant Price Changed.
  3. Ein ungefährer Zeitstempel der Änderung, von der Sie erwartet hatten, dass sie ausgelöst wird.
  4. Was die Ereignisverlaufsanzeige für diesen Moment anzeigte, falls überhaupt etwas.

Damit können wir den Vorgang vom Webhook von Shopify bis hin zur Auslösung des Flow-Triggers verfolgen.

Nützliche Anhänge

  • Ein Screenshot des Ereignisverlaufs oder der Seite mit den Ereignisdetails.
  • Ein Screenshot Ihres „Shopify Flow“-Workflows, auf dem der Auslöseschritt zu sehen ist.
  • Ein Screenshot der Seite „Berechtigungen“, falls Sie ein Problem beim Datenzugriff vermuten.
  • Ein Export des Workflows (.flow), falls das Problem in der Verknüpfung liegt.

Möchten Sie lieber einen anderen Kanal?

  • In-App-Chat - Öffne eine beliebige Seite der App in deinem Shopify-Adminbereich und nutze den Chat Bubble. Dies ist der schnellste Weg, bei dem der Bericht mit Ihrem Shop verknüpft bleibt.
  • E-Mail - support@codecreationlabs.com. Bitte geben Sie die URL Ihres Shops an, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.
  • Slack - Treten Sie unserem Apps-Workspace bei, der über die Support-Seite in diesem Hilfe-Center verlinkt ist.

Fehlt etwas, anstatt dass es kaputt ist?

Wenn die App wie vorgesehen funktioniert, aber nicht das tut, was Sie benötigen, nutzen Sie stattdessen das Formular „Funktion anfordern“. Fehler werden vorrangig behandelt; Funktionsanfragen werden gebündelt, sodass wiederholte Anfragen mehr Gewicht erhalten.