Workflow Trigger ExtensionsWorkflow Trigger Extensions

Een fout melden

Een fout melden

Er is iets mis met Workflow Trigger Extensions of de website gedraagt zich onvoorspelbaar. Hoe nauwkeuriger u kunt aangeven wat er precies aan de hand is, hoe sneller wij het kunnen verhelpen.

Drop a file here, or click to choose

Voordat u een melding verstuurt: Gebeurtenisgeschiedenis en probleemoplossing lost de meeste meldingen binnen enkele minuten op. De meest voorkomende oorzaken zijn een toestemming die nooit is verleend, een basislijnsynchronisatie die nog niet is voltooid of een maandelijks quotum dat is opgebruikt.

Als het daarna nog steeds niet klopt, kun je het snelst via het bovenstaande formulier contact opnemen.

Wat zorgt ervoor dat een rapport gemakkelijk te corrigeren is?

De vier zaken waarmee we een gebeurtenis van begin tot eind kunnen volgen:

  1. Het domein van je winkel - zodat we het evenement kunnen vinden.
  2. De naam van de trigger, precies zoals deze in Shopify Flow staat, bijvoorbeeld Product Variant Price Changed.
  3. Een geschatte tijdstempel van de wijziging waarvan je verwachtte dat deze zou worden geactiveerd.
  4. Wat de gebeurtenisgeschiedenis op dat moment liet zien, als er al iets te zien was.

Hiermee kunnen we het proces volgen vanaf de webhook van Shopify tot en met de aflevering van de Flow-trigger.

Handige dingen om bij te voegen

  • Een screenshot van de gebeurtenisgeschiedenis of van de pagina met gebeurtenisdetails.
  • Een screenshot van je workflow in Shopify Flow, waarop de trigger-stap te zien is.
  • Een screenshot van de pagina ‘Toestemmingen’ als u een probleem met de toegang tot gegevens vermoedt.
  • Een export van de workflow (.flow) als het probleem te maken heeft met de manier waarop deze is opgezet.

Liever een ander kanaal?

  • In-app-chat - open een willekeurige pagina van de app in je Shopify-beheerdersgedeelte en gebruik de chat bubble. Dit is de snelste manier en zorgt ervoor dat het rapport aan je winkel gekoppeld blijft.
  • E-mail - support@codecreationlabs.com. Vermeld de URL van je winkel, zodat we contact met je kunnen opnemen.
  • Slack - word lid van onze app-werkruimte, waarnaar een link staat op de pagina ‘Ondersteuning’ in dit Helpcentrum.

Is er iets kwijt in plaats van dat het kapot is?

Als de app werkt zoals bedoeld, maar niet doet wat je nodig hebt, gebruik dan in plaats daarvan het formulier ‘Een functie aanvragen’. Bugs krijgen voorrang; verzoeken om nieuwe functies worden gebundeld, zodat herhaalde verzoeken meer gewicht krijgen.