Rapporter en fejl

Inden du sender: Hændelseshistorik og fejlfinding løser de fleste fejlmeldinger på et par minutter. De mest almindelige årsager er en tilladelse, der aldrig er blevet tildelt, en baselinjesynkronisering, der endnu ikke er afsluttet, eller en opbrugt månedlig kvote.

Hvis det stadig ikke fungerer, er formularen ovenfor den hurtigste løsning.

Hvad gør det nemt at rette en rapport?

De fire ting, der gør det muligt for os at spore en begivenhed fra start til slut:

Dit butiksdomæne - så vi kan finde arrangementet.
Navnet på triggert, præcis som det fremgår af Shopify Flow, for eksempel Product Variant Price Changed.
Et omtrentligt tidsstempel for den ændring, du forventede ville udløse hændelsen.
Hvad Event History viste for det pågældende øjeblik, hvis der overhovedet var noget.

Med disse kan vi følge hændelsen fra webhooken på Shopify helt frem til afleveringen af Flow-triggeren.

Nyttige ting at vedhæfte

Et skærmbillede af »Begivenhedshistorik« eller af siden med detaljer om en begivenhed.
Et skærmbillede af din »Shopify Flow«-arbejdsgang, der viser trigger-trinnet.
Et skærmbillede af siden »Tilladelser«, hvis du har mistanke om et problem med dataadgangen.
En eksport af arbejdsgangen (.flow), hvis problemet ligger i, hvordan den er sat sammen.

Foretrækker du en anden kanal?

Chat i appen - åbn en vilkårlig side i appen i din Shopify-administrationspanel, og brug chatten bubble. Dette er den hurtigste vej, og rapporten forbliver knyttet til din butik.
E-mail - support@codecreationlabs.com. Angiv din butiks webadresse, så vi kan følge op på sagen.
Slack - tilmeld dig vores app-arbejdsområde, som du finder et link til på supportsiden i dette hjælpecenter.

Mangler der noget, snarere end at det er i stykker?

Hvis appen fungerer som den skal, men ikke opfylder dine behov, skal du i stedet bruge formularen »Anmod om en funktion«. Fejlmeldinger prioriteres højere; anmodninger om nye funktioner samles i grupper, så gentagne anmodninger får større vægt.